用互联网改造烦人的房产中介

如今是一个互联网泛滥的时代，不提互联网，你都不好意思跟别人打招呼，像海尔、格力、万科、万达这样的传统豪强，也都坐不住了，在积极的互联网化改造，这个时代，大家都觉得危机四伏，每个企业并非无法正视对手，而是压根就看不见对手。移动的对手不再是联通电信，而变成了突然崛起的微信，出租车的竞争也不再是行业间的生死对决，专车来袭让整个行业都面临覆灭的风险。类似的例子还有方便面，康师傅占领了绝大部分市场份额，然并卵呢，互联网的O2O送餐服务一下搞得没人愿意吃方便面了，整个行业都已经不好了。

互联网的瘟疫，持续的蔓延着，只要是有痛点，有麻烦，信息不透明的领域，都会是下一个被互联网瘟疫传染的对象，从今年开始，很多人都把目光投向了房地产，买房租房也许是一个人一辈子最大的经济支出，而花了这么多钱，却没有得到应有的服务和安心，还要处处提防黑地产商、黑中介，其实这就是一种信息歧视，有信息不透明的地方就有互联网生根发芽的空间。

先说说传统的中介模式，业主把房子挂到中介门店，然后再由中介出租或出售给客户，这其中业主和客户直到最后才会减免，而中介起到了传递信息的作用，并撮合成交，而中介们的收入模式是，极低的底薪加提成，换句话说中介只有把房子出租或出售之后才会有收入。那么问题来了，他们的立场已经发生了变化，不再以客户利益出发，而是要千方百计的把生意促成。于是本能的就会夸大对于房子的宣传，而尽量掩盖房子的事实缺陷，造成客户的信息错觉，例如我们都接到过中介的短信电话，告诉你再不买房，业主就要涨价了。或者您看上的房子，其他客户也在谈，如果您下午不确定，就租出去了之类的，也许他们就是想咋呼一下而已。而至于服务更是一锤子买卖，这种售卖模式，跟二手车和中关村电子市场的商户没什么区别，能蒙你一下，他绝不放过这个机会。而从消费者的角度来说，你还没什么别的选择，因为他们的线下做的很深，一个门店几乎覆盖了一个片区，形成本地化的天然垄断，所以你绝没有绕开他们的可能。此外，高频次的电销模式，让所有人都不堪其扰，你的信息透露出去了，你被他骚扰了，也拿他一点辙都没有。

既然中介让我们这么痛苦，那么不要中介成不成呢？不成，因为现在房产交易的复杂程度，不是一般人能搞的明白的，另外，如果没有一个中介在其中撮合，会让房产的交易效率更低，沟通成本更高，还有一个问题就是资金安全，有了中介监督，总比钱直接打给对方要靠谱的多。所以两害相权取其轻，中介尽管有这么多的问题，收费这么贵，也只有忍了。

但其实仔细想想，我们完全可以做的更好。这就是互联网改造的巨大空间所在。

首先，信息不对称，互联网专制各种不服，其中最大的一个问题就是解决了信息不对称，传统中介是单向的，我服务你，服务完了，你就完事了，至于好坏也没人知道。但在类似于爱屋吉屋这样的互联网中介上就不一样，因为互联网的世界是双向的，服务完了我可以在公开的网络上给你以中肯的评价，而这个平台是公正的、公平的、公开的。为了维护高口碑排名，互联网中介的经纪人势必减少欺诈和隐瞒信息的行为——因为欺瞒很困难，被踢爆却很简单。这就好比京东，为什么最后大家都到京东去买电脑，而不去中关村了，就是因为双向的反馈评价，解决了信息不透明的问题，让你在购买之前，不但看到了商品的广告，更看到了买家评价。所以现在人家都在说，除了买家秀！已经没什么能阻止电子商务了。

其次，市场空间足够巨大，房地产是最近10年最富的行业之一，每年这个市场都是以万亿为单位计量，所以这个行业里面，很难形成一家独大，通吃天下的局面，多种商业模式并存是完全可能的，这就给互联网改造提供了土壤，不至于一上来就被巨头联合绞杀。另外，这个市场比较民生，市场化程度已经相当高，没有行政垄断的壁垒。干的好的线下中介，链家、我爱我家等门店模式，其实实力也就一般。远未到无法颠覆的地步。

第三，这是一个渠道上的生意，是互联网最爱干的一种平台模式，通过信息化技术，把各种各样的中介集中到一个平台上，从而产生服务价值。俗称借力打力，类似于自媒体和淘宝的组织形式，平台模式可以做的很大，估值也可以很高。而且平台只需要做好组织工作即可。不用涉及具体业务，只要把人气汇聚了，立马就是一股不可忽视的力量。而且这些中介本身就是传统门店的一员，专业程度毋庸置疑，通过平台的力量，可以让他们更加高效，更加诚信，更加上心。

第四，这是一个高效率的时代，之前的线下中介模式，几乎全部是地推，在小区门口的一家家中介门店，就是最好的广告。但随着互联网的逆袭，未来很可能人家不把房子给小区门口的中介了，而是通过视频和图片的方式直接挂到网上，然后平台核实，这样客户就可以足不出户实地看房了，还可以通过其他看房客户的反馈，了解房子的真实有效信息。无论是租售，都能节省大量的时间。让整个交易变的更加的有效率。当然，从另一个层面也会让平台方的成本更低。在过去，传统中介受到门店的局限，房源就散落在门店周围，人根本跑不出半径。而爱屋吉屋因为对全市的房源都有统一的动态管理，经纪人则可以做到一带一全程带看，这让服务的质量和稳定性提高了不止一筹，客户当然更容易给服务点赞。

对互联网中介来说，地推转到线上推广之后，营销的方式也已经完全转变，线上营销的重点绝不再是产品说明！而是一种感觉，一种客户置身房子其中的感觉。对于网站平台，则要营销一种结果，一种客户使用你服务的具象化的结果，这些都跟原来的线下营销方式有本质的区别。

第五，符合互联网思维的模式，那就是低成本、低价、羊毛出在猪身上。爱屋吉屋就是个奇葩，仅仅凭借着低价策略，就瞬间在全国各重点市场上迅速崛起。数据显示，爱屋吉屋十月在北京、上海已经占据第三，在广州霸占第二，在天津、武汉、成都等业务城市也都全线攻入三甲，而在刚刚满月的重庆、南京市场上也分别占据了第五和第七，创造了业务城事业绩井喷的神话。

之所以能迅速占领市场，得到万千用户的信赖和认可，爱屋吉屋的绝招就是低佣金，把原来的2.7%佣金，降到1%，对于一套400-500万的房子，一下就是将近10万块钱，哪个消费者不动心。尽管传统中介们恨得牙根直痒痒，但没什么办法，因为爱屋吉屋没有门店，销售中介也不划片，这些成本都是传统门店降不下来的。所以摆在他们面前的就是，跟风降价无益找死，不降价那就是等死。无比纠结之中。

爱屋吉屋首创的这一招，确实把传统中介们惊着了，所以各家也都在加速互联网的转化，链家就强推链家网，也学着把信息互联网化，也推出了丁丁租房品牌，目的也是死磕价格战，主打0息0佣金，还在百度花了大价钱买移动端的推广，企图先把软件推出去再说。总之，市场变革的水已经开始被搅浑，再也不是比拼门店数量的时代了，未来是哪种模式的？对手到底在哪？谁才是最后的胜利者这一切都是未知，现在能够确定的只是，这个市场很大，痛点很多，有的是改造空间，爱屋吉屋已经对佣金下手了，那么服务差呢？信息不对称呢？骚扰问题又该怎么解决？这些问题只要还存在，就有这继续颠覆的动力和空间。另外，随着Airbnb的走红，让中介需求再次升级，生生从租房需求中， 细分出了一个短租和旅游租房需求，就这个垂直市场，就已经让Airbnb估值15亿美金。所以，这个行业的变革才刚刚开始而已。好戏还在后面呢！