票务平台StubHub发布首份现场体验年度报告

近日，全球最大的票务交易平台StubHub发布了其首份关于票务和现场体验市场的年度报告。该报告重点研究了消费者在演出活动不同阶段的不同消费行为，其中包括消费者的社交渠道偏好，在演出过程中对社交媒体的使用状况，以及移动端票务市场与消费者在社交网站上所关注的体育音乐明星之间的关系。这份报告也同时分析了音乐会、剧场演出和体育赛事等活动的票务购买趋势。

各式各样的现场演出活动一直以来都是美国人娱乐休闲活动的重要组成部分。早在1750年，一个巡回演出团在美国北部首次上演了《乞丐的歌剧》，成功吸引到了一批戏剧迷，这也是美国人亲身体验音乐剧的开端。从那以后，美国涌现出众多像《歌剧魅影》、《芝加哥》和《猫》这样的经典歌剧，不仅成为美国百老汇经久不衰的歌剧，也在全球取得了巨大的票房成功。

除了戏剧演出之外，体育赛事和音乐演出也一直是美国票务和演出市场的传统推动力量。1920年，在棒球名将Babe Ruth的带领下，纽约扬基队成为了美国棒坛史上首支单赛季观众人数破一百万的球队。今年，滚石乐队在北美的巡回演出也创下历史，总票房收入突破8070万美元，成为今年北美市场最成功的巡演。

随着数字媒体的发展，美国观众对于此类演出活动的热情不断增长。报告称，美国现场演出市场将进入一个全新发展的阶段。

如今，手机等移动设备在各种现场演出活动中均扮演重要角色。据了解，有52%的音乐会观众会使用手机移动设备来查看演出信息，67%的年轻人（千禧一代，又称Y一代，泛指18-30岁）热衷于用智能手机给表演者拍照。此外，在演出开始之前或结束之后，粉丝们都可以通过手机上的社交网站更好地与他们所喜欢的运动员/歌手互动，或者与其他粉丝交流联系。

尽管场馆方对于粉丝带手机看演出这事一直持反对抵制态度，但粉丝们却似乎认为手机等移动设备是参与演出活动的必需品。（你是不是很不爽场馆令人奔溃WIFI和手机讯号？该是场馆方改变思路的时候了）

在今年科切拉音乐节首周演出期间，便有350万条相关推文出现在推特（Twitter）上。超级碗比赛期间，相关推文总数更是达到了惊人的2840万条。对于大多数粉丝来说，当前的时代令人激动，因为他们不仅有更多的娱乐活动选择，同时可以通过先进的信息技术更加容易地参与到演出活动中来，获得更好的“看演出体验"。

观众那些事儿

根据报告数据，观看现场演出的粉丝们来自美国各个地区，从事着各种各样的行业。

如今大多数演出场馆方和主办方都意识到，了解观众需求、消费习惯与活动组织本身同样重要。分析观众的消费行为，不仅可以保证所有的市场营销力量能够有效地集中在理想的观众群体中，还能够使表演者、运动员、场馆组织方以及票务方通过消费者所偏好的社交媒体平台与消费者取得接触，从而更好提高他们的现场体验。

以下是一些关于美国观众的数据：

基本情况（平均数据）

根据StubHub报告所披露的数据，全美购买音乐会或演唱会门票的消费者有51%为女性，49%为男性；购买体育赛事门票的消费者有61%为男性，而女性比例仅有39%；购买话剧或歌剧演出门票的消费者有47%为女性，其余53%为男性。在此次数据调查中，去年平均每个男性观众购买了5场演出活动的门票，而女性观众的这一数据只有3场。

此外，StubHub用户每周购票频率最高的一天为星期五，一年中最活跃的月份为10月份，而最活跃的一周为圣诞周。有32%的StubHub用户在演出活动开始前的三天之内才购买门票，仅有2%的用户会选择提前半年左右的时间订票。

粉丝的社交网站偏好以及社交习惯

粉丝取票方式也各有差异，有73%的粉丝在购票成功之后选择立即下载门票并打印，而选择用电邮接受电子版PDF门票和使用联邦快递的粉丝则各占13%，此外还有2%的粉丝会选择人工取票的方式。

当越来越多的球队和表演艺人通过社交媒体与粉丝直接互动时，体育和娱乐等产业的现场演出市场正日趋繁荣。当然，该市场的繁荣发展离不开粉丝们对于近距离接触偶像机会的需求和渴望。

夏天，我们能够看到美国一大批乐迷不远千里参加各种音乐节，而冬天我们可以看到一大票球迷挤爆球馆只为了一睹偶像荣光。无论哪个季节还是哪个月，总会有不同的粉丝疯狂地追求自己的偶像，因此也给现场演出市场创造了巨大商机。

自从手机移动端票务系统出现以来，粉丝的购票体验便得到了大大的提升。无论是在家里，还是在工作，甚至是演出开场前的一小时，用户只需在手机上滑动手指，便可以非常便捷地购买到自己想要的演出门票。

我们在这份报告中还发现了几组非常有趣的数据，美国四大职业联盟（NFL、MLB、NBA、NHL）不同球队球迷所偏好的音乐演出类型也各有不同：除了Rolling Stones和U2这样的老牌摇滚乐队，当红歌手Taylor Swift、Ed Sheeran等在这里都是高频艺人。

美国国家橄榄球大联盟（NFL）各大球队的球迷最想看谁的演唱会？

美国职业棒球大联盟（MLB）各大球队的球迷最想看谁的演唱会？

美国职业篮球协会（NBA）各大球队的球迷最想看谁的演唱会？

美国国家冰球联盟（NHL）各大球队的球迷最想看谁的演唱会？

根据StubHub给出的数据，全美音乐节举办次数最多的前五个州分别是加利福尼亚州、德克萨斯州、纽约州、佛罗里达州和华盛顿特区，而人均观看演唱会和音乐会次数最多的州则分别是内华达州、纽约州、马萨诸塞州和科罗拉多州。

此外，票务市场最活跃的月份为6月份，而门票卖得最少的月份为1月份。

现场演出活动与移动端票务平台的发展趋势

随着近年来移动端票务平台的不断成熟发展，未来的票务市场将有可能出现以下变化：

演出过程中观众的手机使用习惯

47%的观众喜欢在演出过程中发短信，52%的音乐会观众会使用手机移动设备来查看演出信息。

此外，67%的年轻人（2000年出生的千禧一代）热衷于用智能手机给表演者拍照，47%的年轻人（2000年出生的千禧一代）喜欢用手机给演出录像。

社交媒体在现场演出活动中的角色

如今，各种社交网络媒体已经渗透到了现场演出活动的方方面面。

过去人们可以用数码相机和YouTube来记录演出活动，而如今Facebook，Twitter，Instagram和Snapchat等新兴社交媒体极大地改变和丰富了粉丝与明星实时互动的形式。

不少流行明星和体育巨星在这些社交媒体平台上的粉丝数量都动辄上百万。每当有知名音乐节或重大体育赛事举办时，推特上都会涌现出上百万条相关推文。

关于美国音乐节市场的一些数据

娱乐明星的社交名气