和用户谈一场恋爱吧！“互粉时代”到来

11月9日下午三点半，“教主”黄晓明在国家会议中心的舞台上出现的时候，下面的众多粉丝一片又一片的尖叫。他手里拿着联想刚刚发布的全球最薄的酷睿i多模笔记本YOGA 4 Pro (YOGA 900)，时尚范儿十足。在大家的强烈要求下秀完巨星的“猫步”之后，联想集团董事长兼CEO杨元庆送给黄教主一台有他和新婚妻子Angela Baby合影的定制版YOGA 4 Pro，祝贺他们新婚满月。

其实，作为一名影视歌三栖的当红明星，黄晓明那数以万计的粉丝群体叫“明教”，作为“教主”，从《大汉天子》到《神雕侠侣》，再到《中国合伙人》，十多年来，黄晓明一直在演艺圈打拼，演技不断精进。他在现场自曝是联想的超级粉丝，大赞YOGA的极致体验。他还即兴要求和杨元庆一起当模特，拿着YOGA 4 Pro秀一下摆Pose的基本功，好多人挤破头上前一边尖叫一边拍照……可以说，联想的“互粉时代”已经到来了。

开启互粉时代，联想与粉丝玩嗨了

尽管联想集团已经有30年历史。但近年来，联想逐渐脱离了“中年大叔”的形象，逆生长的联想不断年轻化、社交化，联想与粉丝之间拥有了越来越多的连接桥梁。2015年初，联想推出了“世界因联想更美好”的全新品牌主张和颜色更年轻时尚的logo，展示了一个更加富有个性、用户参与度更高、更加着眼于用户的联想，而全新的品牌主张和logo也更加符合年轻人的口味。

联想和用户早已不再是简单的顾客和产品提供商的关系，而是更紧密的朋友。2015年8月，联想再次举行“摇滚乐疯跑”，“摇滚”进一步融入到跑步的概念里，与上千名粉丝“约跑”北京奥林匹克森林公园。“摇滚乐疯跑”让跑步变得更加时尚、有趣，同时吸引了更多年轻人加入跑步运动行列，完美展现出联想品牌年轻、时尚的新格调。

以用户为中心，联想不断在产品上实现精进

3年前，为了加强与粉丝的沟通，联想就成立了YOGA的粉丝俱乐部。这次在北京国家会议中心举行“匠心·绽放”为主题的YOGA系列新品发布会，1000多名“脑残”用户和活跃粉丝来到现场给力支持。YOGA从2012年诞生至今，最初的多模式形态笔记本拓展到平板电脑产品，今年更有智能桌面Horizon也改名为YOGA Home，正式加入YOGA家族。应该说，YOGA已逐步成为联想重要的子品牌。粉丝们对YOGA的产品热爱到什么程度？我拿到的数据是，从去年YOGA 3 Pro发布后，全球各地的粉丝一边很爽的体验着，一边累积为联想提出了超过25万条的反馈和建议。

25万条，250000条！

联想什么反应，又做了什么呢？YOGA团队认真接受建议、一个个讨论并落实，围绕着粉丝们提出的需求加以改进，力求在YOGA 4 Pro(YOGA 900)上去体现，从而实现了产品的精进。YOGA产品的共同属性是多模形态、极致设计与独特体验，体现出联想多年来在产品与技术上的匠心追求。YOGA 4 Pro（YOGA 900）搭载了全新英特尔Skylake 酷睿i处理器，比上一代酷睿i处理器性能提升10%，图形处理能力提升34%。同时,采用全球最小的双金属风扇散热系统，比普通塑料风扇性能提升30%。电池续航方面，YOGA 4 Pro（YOGA 900）配备了业界领先的高密度电芯电池，保证在200尼特亮度下连续播放高清本地视频达九小时，另外还拥有3K高清屏幕，支持十点触控,屏幕色域空间达高达72%，带给用户至臻的视觉享受。这样一款“以用户为中心”的爆款产品，售价才8499元起。

从经营产品到服务用户，超级粉丝“加持”联想产品魅力

联想集团副总裁、中国区总经理童夫尧介绍，为了完善用户体验，YOGA私人顾问服务还将为用户提供7X24小时专属咨询服务。联想逆生长的惊人“进化”还体现在，集团理念从“经营产品”到“服务用户”的重要转变。随着移动互联网时代的全面来临，用户的需求和体验也越来越个性化。如何让用户有更好的体验，不仅发力于设备本身的创新，更需要打造出出色的智能互联体验。据说，YOGA的产品在上市前，都要经历各种严苛测试，高温、跌落、扭曲，还有上万次的敲击、开合……这是一种当下时代所缺少的匠心精神。

杨元庆感慨说，一些公司“一个产品一年做一个小改动，每一个小改动就开一个发布会，一年开十次、八次发布会就叫匠心”，联想30年了才敢提匠心。一直以来，性能强悍、颜值爆表的匠心之作——YOGA系列受到了大批粉丝的拥趸，YOGA的粉丝是各自行业里拥有匠心精神的那一群人，他们对于自己的事业精益求精。这其中不乏明星大腕，发布会现场，新婚不久的黄晓明作为联想的超级粉丝来到现场，他说为了成为《中国合伙人》中的“屌丝”、“励志帝”，他把“成东青”的演讲、故事看了一遍，造型扮上后连王中军都认不出。作为联想的超级粉丝，晓明多年来一直努力坚持，用实力说话用魅力征服大家。正是如此，YOGA的品牌带给了这群具有匠心的人心理归属与认同感，黄晓明还有范冰冰等等超级粉丝又反过来“加持”了联想的产品魅力。

这就是一场和用户谈的恋爱。联想用产品的体验和全程的服务，与用户互动乃至“互粉”，正在平等的基础上，让用户与产品连接得更加方便，更加智能。

李燕和小伙伴们的微信公众号：天方燕谈（ID：tianfangyantan）