员工即战友，你敢不敢把后背交给他？

企业发展壮大的最大内耗就是互相猜忌和怀疑，互不信任，互相提防。信息不对等，沟通不畅就来了。部门墙厚重，不相配合就来了，一旦出了问题，扯皮和踢皮球就都来了。

企业营造互相信任的氛围是非常重要的，领导和管理者之间要信任和被信任，管理者和员工之间要信任和被信任。

那么现在问题来了，如何在团队中建立信任？

情感账户，多存少取

举个特别常见的例子吧。

在银行账户中多存款，信用等级高，反之则低。如果经常透支信用卡并且不及时还款，那个人信用记录肯定劣迹斑斑。到时候不但面临高额罚款，还会被银行取消信用卡使用资格。

如果把银行换成人，银行账户换成“情感账户”呢？

我们在“情感账户”中的存款越多，被信任水平就越高。有些人“少存多取”，有的人“刚存就取”，这两种做法都不利于建立在别人心目中的信任水平。

作为管理者，若想要下属员工，同事或是上司多多信任，就应该在他人的情感账户中多多存款，不到万不得已，最好别支取。

在情感账户中，只有多存少取，别人对我们的感激信任才不断增加。这就是为什么人们更愿意相信那些对自己帮助较多的人。反之，若一个人总寻求别人的帮助，却自己从不投入，这样的人往往被人回避和疏远。

一个关心员工工作上的进步、提供生活上的帮助、懂得倾听并且愿为之争取利益的领导，哪个员工会不喜欢？

用人不疑，疑人不用

上面说的是管理者如何被下属员工信任，那么反过来，如何让员工感到被信任了呢？

不妨换位思考，如果你是下属，你如何感受到上司的信任？上司不怀疑我们的人品和能力，充分放手让我们去干，也就是我们常说的“用人不疑”。

很多刚刚晋级管理者的人，都很容易犯的一个错误就是，只信任自己的能力，不信任下属员工的能力。虽然将工作委派出去了，但却一万个不放心，这样不仅管理者自己很痛苦，下属员工工作起来也束手束脚、如履薄冰，无法充分发挥自己的能量——甚至经常去请示上司，而这样不必要的请示汇报，还会扰乱上司正常工作的开展，从而拉低整个团队的效率。

既然工作已经分配出去了，那就应该相信他们，让员工充分发挥，大胆实施。

当然，我们并不否认“害群之马”的存在，这就是为什么“用人不疑”还有下半句——“疑人不用”。

如何对待疑人？小智祭出高中数学常用的高级技能——分情况讨论：

如果这个人本身就是“疑人”，那就尽量不要让他入职，这就需要管理者配合人力资源部门在招聘环节严格把关，并且做好背景调查等工作

如果已经成为部门员工，那就给他一两次机会，去验证和改进，再做计较；

如果发现他真的是“疑人”，并且是人品方面的“疑人”，又很难培养改造，那不妨将他请出团队，以免对其他员工造成不好的影响，产生更大的损失。

同心同德，利益共享

在情感账户中“多存少取”，赢得下属员工的信任；在工作中坚持“用人不疑”，让员工感到信任，这样良性的上下级互动，其实只是搞好团队建设的前提。仅有上下级的信任是不够的，还要建立起团队成员之间的信任。

如何建设团队信任呢？

一言蔽之，就是要建立团队的共同价值观，共同利益，共同目标。

“团队”是为了共同价值而战，“团伙儿”是为了各自利益相争。没有共同价值观的一群人就成了乌合之众。

团队共同价值观，是全体成员互相信任的基础平台，围绕共同利益和目标同舟共济，一致行动，关注焦点就会转移到团队共同点这一高度上，这样自然建立彼此信任。

华为就是个很好的例子。“以客户为中心，以奋斗者为本”就是华为员工的共同价值观，股权激励制度赋予了员工共同利益，大家利出一孔，亦力出一孔，从而达成共同目标。

建立正确的共同价值观、利益和目标，不仅需要采取正确的方法，还有经过一定的时间，但有一点很关键，那就是，要让团队成员集体参与进来。因为人们往往愿意维护自己参与建立的东西，这就是“唯有参与，才能认同”。

信任监督，缺一不可

之前提到“用人不疑”，充分信任下属，让他们充分发挥自己的能量。这里看似和PMBOK中所说的“项目经理需要监督项目组成员工作”“管理者要对资源进行控制”是相悖的。

其实，此处“监督”、“控制”和充分信任并不矛盾。

有的管理者一听说要“充分信任”，就当起翘脚掌柜；有的一听“监督控制资源”，就神经兮兮的，恨不能贴身监督，生怕员工搞鬼。这两种极端的方式都是错误的。

监督和控制，说的并不是针对这个人，而是监督控制工作进程和质量。

这样做有几个好处：

首先，可以及时了解下属水平，判断能否胜任，以便辅导培训，甚至换人；

第二，及时发现下属实际工作进度质量与原计划的差异，从而适当纠偏纠错；

第三，是可以在这个过程中收集相关数据，以备下一步决策；

最后，还能通过监督了解实际情况，避免瞎指挥。

监督和信任的平衡如何把握，不是一字一句可以说清，也不是一朝一夕可以练成，还要管理者在工作中不断历练总结。

总结

管理者在团队中营造互相信任的氛围，不仅仅要让上下级之间相互信任，在同侪之间也应当互相信任，从而形成一个互信的大家庭。 马云曾说：“因为信任，所以简单。”人与人之间有了信任，少了隔阂，内耗自然不复存在。