3000花店3万用户 她想做鲜花领域的“饿了么”

文| 铅笔道 记者 云湛

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导语： 

半年前，Emma创立“花快到”，模式类似鲜花版“饿了么”：用户下完单，会由花快到收集订单，之后利用LBS系统同城推送订单，最终由用户附近花店进行配送。

◆ “花快到”产品页面。

目前，“花快到”团队一共5人，PC、微信App都已上线，已与全国3000多家花店达成合作，注册用户3万左右。

Emma爱花，更爱玫瑰，“特别喜欢花的味道。”工作之余， Emma学习了花艺， 获得了国家认证的花艺师资格。2013年末，在经历了几年国企生涯的洗礼后，她开了一家属于自己的花店。小店起步有声有色，回头客络绎不绝。Emma开始思考：怎么能让更多人知道她的鲜花小店。

2014年初，Emma开始组织团购，树立品牌。通过花艺学校朋友的介绍，Emma加入了花业相关的QQ群，进入了“圈子内”。Emma习惯找到每个城市的意见领袖寻求建议，或者直接在QQ群里说，“我叫某某某，要做一个团购的事情，你们要不要跟我一起来做，这可能为你们带来一些订单，但我有抽成。”

Emma将协议上传至QQ群的群文件中，有意者可从中下载，之后需填写信息，诸如名字、公司名称、地址等，还要上传营业执照，门头信息等。“难的不是找人，而是要打电话一个一个的跟人去沟通，解释团购是什么意思，有的会质疑：‘我都开始十几年花店了，怎么就成你的了？’在这个过程当中，有些很难沟通。”

通过这种方式，Emma的合作花店陆陆续续发展到300家，分布在北上广深、沈阳、大连等一二线城市。这些花店都以Emma的品牌上线，“高峰期，国内前四大团购网站我全在线。”

14年10月份，一个做互联网的朋友对Emma说，鲜花这件事其实可以做得更大一些，“你现在已经有三百家店了，为何不再联合三千家呢？”

随后Emma认识到，现在是移动互联网的时代， 为何不自己做个客户端，一方面方便用户提交需求；另一方面也可以为其它鲜花店提供展示自己的平台，类似鲜花版的“饿了么”或者“京东”。

照此模式，今年2月份，Emma联络朋友开发了PC端平台“花快到”，同时在4月份，开发了有H5的微信公众号，目前PC、微信端、App都已上线。

PC端主要服务于花店。“我们发现很多店主基本是在PC端，他们对移动端的使用还不是很熟悉，再加上鲜花配送以后，我们会要求他们打印配送单，所以还是PC上多一些。”

如何提升成单量？Emma先从地推导流开始。她找来几个学生，120元一天，做了几个易拉宝，在5个电影院门口发花，都是单枝的小玫瑰，扫码就可拿走，最开始的200个用户就是这样来的。

◆ “花快到”在做地推活动。

但没有任何动静。“这200个用户没有产生购买行为，我才想到定位可能是错的，大街上随便拉来的人，真的不是你的目标用户，或者说转化率极低。”

“有没有更便宜的一个方式？一枝花并不贵，3块钱，但人工费很贵，算上雇的几个学生，获取一个用户需要七八块，这成本不对。”

然后Emma又想到送礼品的方式，采购了好多小饰品，比如说塑料的笔筒，一个才几毛钱，加上运费也不过一块钱。然后雇了一个兼职，每天在一些中高档小区发，将单页放在门把上，发了约5000个，完了之后还是没有动静，转化率依然低。

“那时，我感到无比艰难，压力特别大。”但总有贵人相助，“一位朋友把我介绍到互联网圈里，我的思路才打开了。”

Emma在互联网圈认识了很多她后来的合作伙伴，后者为“花快到“带来人气和流量，而反过来，“花快到”可以为这些伙伴提供服务并且带来收益。

6月份，Emma与上海地区的加多宝达成合作，随后进一步与大麦、赶集、大象、陌陌等达成合作。目前“花快到”已先后与60多家公司签订了合作意向。

订单量上来了，在拓展商家层面上面，Emma坦言“从300家到3000家并没像起步那么艰难。”“关键因素还是在于有订单，我们有自己的‘花快到’平台，能给这些花店带来稳定订单，他们就想加入。”

目前，“花快到”已累积注册的商家为3000多家，覆盖全国300多一二线城市，积累用户3万左右，订单量已达50-60/天，而且一直处于爬坡阶段。“3000家花店本身就是一个销售网络，花店基本都在人流密集区，是很好的展示平台和触角。”

尽管如此，Emma对目前做的事情并不是足够满意。 “合作的商铺中是有很多优秀的花店，我希望他们可以主打自己的设计，而不是局限于标准化的花款。”她认为任何一个花艺师都应该有自己的创意，因此希望激发合作的花店增加更加个性化的作品。

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