长租市场标准化应该摆正互联网的位置

租房市场无外乎短租与长租两种常见形式，二者分别对应着两种不同的市场需求，不同需求也催生出两种不同的创业模式。从创业成本和运作模式上看，短租模式相对较轻，长租模式则相对较重。不过，模式上的悬殊并没有妨碍这两类创业项目同时获得资本市场的青睐。

尽管有资本推动，试图在国内复制Airbnb模式的短租市场创业者们仍然无一幸免地遭遇到了水土不服的尴尬，而在市场声量上长时间处于沉寂中的长租产品却表现出了十足的后劲儿。寓见公寓的创始人程远说创业应该“顺势而为”，这个“势”绝不是“造势”的“势”，而是“趋势”的“势”。

长租市场的机会始终摆在那里

一个优秀的创业者多半也是一个目光敏锐的机会主义者，特别是在当前互联网技术向众多行业加速渗透的社会背景之下，能够从行业转型与升级中看到机会，便已经向成功靠近了一步。当然，这个意义上的“机会主义”并不包含任何贬义。

通常情况下，互联网创业者所说的“某个领域是否还有机会”，隐藏着一个关键信息，即该领域是否还有互联网技术可以渗透和改造的机会。互联网的本质是什么？有人说是“连接”，有人说是“打破信息不对称”，我认为都对但具体到某个行业上要具体分析。与寓见公寓的程远一样，我也认为长租市场有着很大机会，这是由长租市场的特征和痛点所决定的。

任何一个有过租房经历的人恐怕都会将租房的过程视为一种苦不堪言的体验，从寻找房源到现场看房，再到签订合同并正式入住，整个过程伴随着假房源、二房东、价格高等糟糕体验。与此同时，北上广深每年有超过8000万的租房人群，而这一庞大的市场需求对应的却是如此糟糕的租房体验。根本原因便在于整个长租市场的信息不透明和流程、服务、价格的非标准化。

解决流动人口的租房问题是社会职能部门要解决的问题，而优化租房体验则是长租行业和产品需要解决的问题。过去几年，北上广等城市都在管理群租房的问题上费尽周折，目的是为了减少安全隐患，但反过来流动人口的租房问题得不到解决又成了另一个隐患。所以，长租市场走向标准化顺应的既是租房者的需求趋势也是相关职能部门的管理趋势。这个趋势应该也是程远所谓“顺势而为”的含义。

不同于短租市场的短暂爆发，长租市场的问题是由来已久的，且机会也一直存在。行业里也不乏革新者，链家也曾尝试互联网模式推出自如品牌，但由于保准化不够彻底也遭到不少诟病。那么对于长租市场而言，究竟应该如何标准化？

该标准化的不只是装修和服务

所谓标准化我认为首先应该是一套成熟固定的流程，不应受某些因素干扰而有所波动。对长租行业而言，应该标准化的不应该只是装修和服务，也应该涵盖定价、预约看房、签订合同、支付房租等所有环节在内的整套流程。

标准化的目的在于提升用户租房的效率，优化租房的体验，所以整个环节的公开透明很重要。传统租房之所以体验糟糕无外乎房屋环境描述不清或与实际环境不符，消耗租房者大量时间和精力。价格不透明且波动空间较大，需要租房者与对方进行商定，包括目前一些互联网租房产品，虽然给出了定价但实际看房时却发现要高出这个价格，这都是导致租房体验糟糕的因素。

一个好的长租产品，我认为不仅要为产品制定统一的标准，还要实现彻底的标准化。甚至具体到一些细节上，比如带领租房者看房的服务人员的言行是否规范，是否使用礼貌用语，这些细节都需要规范到位。如果用互联网的方式改造租房市场，就要用互联网产品的标准来要求租房产品，如果说装修和服务是对产品的标准化包装，那么完成整个体验闭环的各个环节的标准化则是一个成熟的互联网模式。

寓见公寓的模式相比传统租房，在定价、装修和服务上的确做到了标准化，但仍有一定优化空间。值得一提的是，寓见在与互联网的结合上要更为彻底，引入支付宝作为支付工具，并积极打造住宿生态系统，引入保洁、洗衣、外卖等O2O服务，这使得寓见的互联网色彩变得更加浓厚，但在我看来，长租市场的互联网化一定要处理好与互联网的关系，摆正互联网的位置。

关键还要摆正互联网的位置

过去几年，传统住宿业在快速向互联网转型，而互联网创业者也在不断尝试用互联网的方式涉足这个行业。但有一个需要注意的现象是，此前已经形成品牌效应的酒店和公寓品牌互联网化的过程中并不存在太多难点，在很短时间内就实现了互联网或移动互联网预订、支付等环节，而新兴品牌却很艰难。这说明，品牌塑造的优先级应该大于互联网模式，而品牌的塑造有赖于更多因素的共同协作。

任何一个领域的创业者都应该认识到互联网只是用以改造优化某个行业的工具，而非万能解药。寓见公寓的创始人程远在回忆创业经历时说，“创业之前整体讨论商业模式，创业之后面对的人群从激情澎湃的创业者变成了淳朴憨厚的施工队长，去的最多的地方成了建材市场和工地。”当互联网创业者深入到某个传统行业中时，难免会感受到这种身份转变和落差，而在这个阶段互联网几乎发挥不出任何作用。

互联网思维和模式很重要，但更重要的是用所掌握的专业知识和能力用心做好一个品牌，最大限度发挥出品牌效应，而后再利用互联网工具进行优化升级，才是获得成功的关键。反过来说，如果空有互联网思维和模式，缺乏某领域的专业能力依然无法获得成功。互联网的能动性不可否认，但其本质是个工具，长租市场的标准化也应该摆正互联网的位置。

注：该文出自优米及百度新闻联合主办的《向创业者致敬》活动。本次活动由王利芬发起，汇集全国24家知名投资机构，3家创业孵化器共同评选出2015年度中国最佳创业者。活动链接：http://news.baidu.com/z/xcyzzj/index.html