蜗牛移动陈艳：运营商双重角色 价格批零倒挂难解

搜狐科技 文/毛启盈

10月26日消息，虚拟运营商蜗牛移动CEO陈艳在接受搜狐科技专访时表示，虚拟运营商的价格“批零倒挂”问题一直存在，“这可能跟运营商在整个产业链所扮演的角色有关系，如果基础运营商在虚商领域扮演裁判和运动员的双重角色，这个问题无法真正解决。”

“民营企业不担心亏损，担心行政管理限制资源，码号资源也没有严格按照市场规则去分配。”陈艳对搜狐科技指出，试点城市限制和码号资源问题很大影响了虚商发展的积极性，不解决通信入口问题，资源平台等问题，业务就没有办法进行差异化。

“我们的码号资源一直供不应求。”陈艳说，“蜗牛的号段激活率是75%，远高于行业平均的30%，我们希望码号资源按照市场化的方式进行配置。”

目前，蜗牛移动目前拥有350万虚拟转售用户，ARPU值为15元左右，而互联网企业用户超过千万是很轻松的。然而，蜗牛移动拥有千万用户的客服，多数人员处于闲置状态。

虚商在国内市场无法更大范围施展拳脚，正在向国际拓展业务。陈艳透露，今年7月，蜗牛宣布推出国际免卡，面向美国、新加坡、韩国、日本、泰国、柬埔寨六个国家，包括4日套餐、15套餐和30日套餐，举例而言，最便宜的泰国、柬埔寨免卡价格为50元，美国免卡为30日套餐卡，包含美国本地无限语音、无线短信、4G流量5GB，3G流量无限量，售价180元。该业务直接跟国外的基础运营商合作。

“从产业的角度看，我认为以渠道见长、以集团客户产品见长或服务附加值不够高企业做虚商服务，会很难盈利。” 陈艳认为，蜗牛免卡在虚商领域领先的原因，与其主业务游戏的性质有关。“游戏本身就是一种社交方式，和通信的融合是天生的，我们更有产业链的优势。

对于此前“工信部约谈虚拟爱施德、天音垃圾短信以及170诈骗”等问题，陈艳表示，蜗牛移动已自建了BSS，进行自建、自开放、自更新，按基础运营商的标准进行运营，也通过技术手段和产品管理避免了垃圾短信、号码诈骗等问题。

（本文首发搜狐科技)

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