没有对标公司的脉脉，能否玩转“找人办事”？

前段时间我见了一位大名鼎鼎做年轻人社交产品的创业者，期间聊起职场社交的话题。在他的产品平台上，很多用户也在寻找职场人脉，但是他却没有倾斜资源做深这块市场。原因很简单，市场潜力很大，但是太难。当时我们重点不是聊这个，我也就没再追问下去。

结果，昨天脉脉发布的4.0版本最大亮点就是突出找人办事的功能。一网打尽找工作、找人脉、找投资等需求，甚至找单身，据说目前的数据效果还可以。第一时间我把这个消息同步给那位朋友，还忍不住揶揄了他一把，“瞧吧，你没做的事，被脉脉抢先一步了。”

他却不以为然，一开始只回复“呵呵”。在我穷追不舍下，他才做了深入分析：最大顾虑是不确定脉脉大胆提出的这个方向，在毫无产品原型和可借鉴模型的情况下，能不能构筑起行业壁垒来。考虑到他跟林凡属于同行，我就不透露他的名字了。

找人办事的需求是客观存在的，这点大家都有共识，尤其在我泱泱人情大国，遇到事情总是想找个朋友。专业知识壁垒比较高的行业尤甚，比如医生、投资人这种，一个门外汉想找到这样的资源压根找不到那扇门。他在创业初期为找一名技术大牛，也是各种招数用尽了还是找不到合适的人，最后是通过做投资的朋友帮忙推荐的。

但是他没有看到国内外哪个线上产品，能把找人办事的需求解决得特别好。就拿他的亲身经历来说，线上没有适合的场景，执行和细节还是落实到线下。

作为一名业内人士，他所掌握的情况是，用户使用职场社交更多是在找工作。你能想像吗，一个刚刚丢掉工作，没有女朋友，生活一团糟的情况下，这个人会抓住一切可能的机会。所以他不计较是拉勾还是脉脉提供的机会。这也是虽然招聘网站做了那么多年，上市公司一大把，脉脉依然有生存空间的原因。在国外，大家甚至把Linkedln当成一个简历托管之处，使用频度并不高。

职场社交需求不好解决的一个难点是，工作场景下的社交本身就是一个理性的社交，对于一般人来说是相对痛苦的。很多人毫不避讳他不擅长应酬和社交。而从人性的角度来讲，大多数人都喜欢与比自己力量更强大的人做朋友，得到更多提点和帮助。

很多产品试图通过二度人脉延伸降低职场社交的门槛。微信群最早承载了这样的功能，你想认识我的一个朋友，我帮你们拉个群，这是二度人脉延伸的最简单开始。脉脉做的是大数据分析，把每个人的通讯录读一遍，再做深入匹配推荐。一定程度上，这是最高效的，也相对精准。

但是很快他们也发现一个问题。比如，存在你通讯录里的几百上千个电话，你自己都不一定跟其中的每个人相熟，也很难作为二度人脉推荐给第三方。

还有比较难解决的是活跃度问题。大部分职场人每天睁眼干的第一件事就是开微信，虽然大部分人都觉得被微信绑架了，但它已经成为一种生活方式。脉脉也有自己的工作动态，你很难没事就去刷刷。

后来，我也找脉脉的人了解了下这个情况。他们解决的逻辑是，不在乎用户是不是每天要刷几次脉脉，而是把时间维度拉长来看这个问题。只要脉脉成为你工作层面离不开的应用，职场遇到什么事情想去脉脉找解决办法，这就是一个精品职场应用该走的方向。

在国内外没有具体对标公司的情况下，脉脉找人办事这条路怎么走？我觉得重点解决好三个问题，会非常有想象空间。

一，既然这是个真需求，而不是伪需求，核心问题就是脉脉提出的办法在解决真问题的同时，把用户体验做到极致。如果我们对比腾讯的微信和QQ发展路径，他们都是牢牢围绕年轻人沟通的基础问题在做极致的解决办法。直到现在，这都是他们非常重视的模块。

目前我所知的是，脉脉通过“专家”、“心意红包”等功能设置来提升帮人解决问题的动力。如果他们平台上真正聚集了一帮实力派、各行各业有影响力的专家，有一批专业经纪人帮助有社交障碍的人破冰，需求方自然会找上门来。

二，尽快构建平台壁垒。理论上社交产品的壁垒很简单，就是大量的用户。周围的朋友都在用微信，你也必须用，以便跟他们保持联系，这就是使用壁垒。职场社交的壁垒除了用户，还需要随时跟进挖掘用户的需求，不断迭代。

58同城的创始人姚劲波曾戏说过，现在因为大家都需要住房子，所以58平台上是帮着用户租房子。如果有一天，大家要住帐篷，那我就帮着租帐篷。背后的逻辑是跟着用户的需求走。从目前来看，脉脉发掘用户需求还是非常敏锐的，尤其心意红包的推出，让人很容易想起最早QQ秀的增值服务产品。这都是符合中国国情的真实需求呀。

三，找人办事场景从线下到线上的转移。从目前的效果来看，脉脉找人办事是在解决信息获取层面的问题。比如，一个创业者缺团队中的某个角色，进入A轮融资需要找投资人了，某个项目拿下来要找众包等等，在脉脉可以找到一定的信息。一旦筛选出价值的，必然要转入线下做更深入的沟通和执行。

从线下转到线上，需要一定的场景来承接，而这种场景的基座是关系链构建和维护。如果线上能十分逼真又巧妙地映射线下关系，未来脉脉必然承载大量的商业机会和想象空间。

总之，找人办事在国内是刚需、痛点，却没有哪个线上产品做得很好。放眼国内，真正做得好的社交产品又为数不多，如果一定要点破其中的玄机，深耕多年的脉脉是最理想的样本。