中国to B市场五大不靠谱之续篇：2B产品也要简单极致

编者按：作者是看到牛透社在2015年年末所发的文章《牛透社特稿： 屁股坐在2B上，做着2C的梦。盘点中国To B市场的五大不靠谱》（详细请点开文章末尾的链接），在第二天中午用休息时间写的，开篇第一句就是“想必昨日奇锋的五毒断魂散已经迷倒了众生一片，良辰美景，正好补刀。”牛透社由于来稿太多，到今天才发出这个补刀，不知道大家如何具体来看？靠谱与不靠谱都是相对的，不同情境下的，仁者仁，智者智。牛透社在“在线企业服务”领域，为大家提供更多的参照，更多面的镜子。期望对自己的产品定位、资本选择等方面有所启发。

作者介绍：

万勇——金山软件集团IT总监，工作周报（gongzuozhoubao.com）创始人。精于大型企业和互联网企业信息化，鼓吹泛OA，憎恨信息孤岛和信息竖井。

虽然在吴奇锋的牛透社专稿文章中，已经说过“产品不靠谱”，感觉还是需要补上几小刀。对2C产品而言，简单极致那是极好的，可以一剑封喉快意恩仇。2B产品却简单不起来。

从用户（end user）角度来说，工作用的软件系统自然是希望越简单越好，最好召之即来挥之即去，凡是不能抢红包泡妹子的应用都不爱用。从用户（end user）角度来说，2B产品也要简单极致，这无比正确。但我们要知道表面简单的东西背后可能不简单。

从客户（customer）角度来看，我们公司的需求很简单——就是管管客户，批批流程，看看报表，跟大家都一样。

用户：什么？你要收费？免费的系统遍地都是，你居然要这么贵？

企业：那您为什么不用免费的系统？

用户：就是有几个小地方不满足我们的需求，他们不肯改。你们改改肯定特别容易的，加几个字段做几个图表的事，用不了几天吧？

从客户（customer）角度来看，2B产品也该简单极致。但这是海市蜃楼，没人找得到。

从产品商角度来看，2B的市场无比复杂，2B的需求变幻莫测。我们要先找定位（2C产品虽然也要定位，但远不像2B产品这么多纠结的维度）。2B产品或者是功能单一的精致工具，或者走向复杂。

如果定位是2B的工具类应用，那么恭喜你！历经坚韧闭关和黑暗血拼，简单到极致是可能的，只要坚持到最后，就是“大乘修士”，可以和未来的微信钉钉一搏高下了，也可以去狗身上薅点羊毛了。不过要注意一点，中途别被叫“业务”的美女破了童子功。

如果定位在小微企业身上，简单极致看似可行，实则无底洞。小微企业需求就简单吗？小微企业虽然不舍得花钱，但这并不妨碍他们挑三拣四。小微企业有自己的底线，大不了不用，QQ+EXCEL也挺滋润，干嘛花钱。如果我们一直满足小微企业的业务需求，会发现同质化产品太多，竞争激烈，收益太薄，回头看产品已浮肿（不再简单极致，初心已失）。这都没关系，但问题是，最后的最后我们留下了什么呢，客户没有忠诚度，给糖就走。

小微企业未必不是金矿，但他们有限的金币都捐给了BAT。所以不怨小微企业抠门，可能是我们的产品不能帮他挣钱。

如果定位在中大企业，那么我们自己清楚，所谓“简单极致”其实是给用户和客户看的，内心的业务逻辑复杂缠绕，堪比集成电路板。不要指望用标准软件去规范客户的业务，不要指望用户提出的需求能轻松实现，不要指望每个客户有太多共性。当然，也千万不要诚心诚意地因为用户想要什么就做什么。

大企业要有大产品，大智慧，也可能大收益。

话说，男人的胸怀是被委屈撑大的，产品的价值是被用户需求折磨出来的。Easy come easy go，还是老话比较靠谱。

编者后记：大家看了这两篇文章，还觉得哪些不靠谱？或者对某一个不靠谱感觉说的还不解渴。欢迎补刀，邮件请发zk@cuiniuhui.com。牛透社编辑部确定在1个工作日内给您具体回复。

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