谷歌新掌门“劈柴”接下来该做什么？

“劈柴”其人

因为发音相近，国内科技圈把Pichai亲切的称谓“劈柴”。他出生于印度第四大城市金奈，在美国进修研究生学位，获得斯坦福大学工程与材料科学学位和沃顿商学院MBA学位。在美国应用材料公司和麦肯锡短暂停留后，Pichai于2004年加入谷歌公司，如今已过11载。在他的早期职业生涯中，Pichai只是一名产品经理，经营着诸如谷歌工具栏这样的产品。

Pichai在谷歌的工作经历中，有三点非常值得注意。

首先，搜索引擎是谷歌王国皇冠之上的宝石，在参与这一核心产品的过程中，Pichai表现出了他的战略眼光——谷歌搜索容易就会被市面上流行起来的网络浏览器自带搜索引擎所替代，她的岌岌可危。正是Pichai领导的产品——Chrome浏览器稳固了谷歌在世界浏览器争霸中的霸主地位。

第二，Pichai认同的产品哲学是，产品须当同时服务于用户和开发者的生态系统。

第三，Pichai认为，科技是一种均衡的力量。“谷歌搜索给所有人提供均等的接触信息的机会，不管你是斯坦福的教授，还是身处印度的少年，这是最触动我的一点。“

我们应该有所期待

创始人Larry Page 和 Sergey Brin 聚焦于公司成长时，Eric Schmidt作为行业的资深人士，已经化身为谷歌的形象。而最近，Page和Brin的兴趣点转向了月球探测器的发射，以及一系列失败的尝试，而这些都依靠公司核心业务的盈利来提供资金支持。但随着创始人在实验性领域方面的扩张，核心业务的地位愈加模糊。而从营收的层面上讲，企业的纳税情况也受到这些并不关联的投机行为的影响。

那么我们对于这位新谷歌的新领袖有什么期待？笔者认为，以下四点是Pichai掌舵后应当关注的。

彰显致力于服务科技前沿的承诺

对于一般用户而言，各种搜索引擎是可以相互替代的。在谷歌和必应搜索栏中输入关键词获得的结果看上去差不多。人们之所以更喜欢使用谷歌，是因为大家认为他的搜索引擎更好。因此，Pichai需要确保谷歌始终占据搜索引擎的霸主地位。目前，对月探测器等业务已从谷歌剥离，因此如果搜索引擎技术跟不上，一旦谷歌品牌失去光环，原因就很明显了。比照Page 和Brin过去17年间的经营，Pichai必须更加强势的彰显谷歌的科技前沿地位。

吸引并招募精英人才

Pichai执掌下的谷歌面临的最大的风险之一是，对于那些最优秀最具创造力的精英来说，谷歌的吸引力已不如前。因为业务拆分，新雇员很可能没机会摆弄自动驾驶汽车，或者研究生命科学了，所以Pichai需要制定新的精英计划。他需要向新人展示，谷歌如何为其传统业务构筑新的机遇，谷歌员工将有机会塑造具有高度影响力、使用极为广泛的科技成果——这应当是招募信息中最具吸引力的部分。同时，Pichai还应当吸引具有企业家头脑的人才，然而这些人也许对月球探测器更感兴趣，因此Pichai需要发挥其个人魅力，开展面对面的游说。

规避业界领军地位动摇的风险

业务分拆后，谷歌将面临几个问题。传统广告收入会因为用户使用频次向移动端倾斜而减少，置入广告并且确保客户注意到的能力受到限制。另外，消费者开始花费更多时间在app、电商网站、以及发展得日益多样化的社交媒体平台上，搜索和邮件收发将减少。根据一项调查时期覆盖2013年12月～2014年5月的研究显示，五大搜索引擎的流量减少量高达31%。Pichai需要避免简单开发价值不高产品功能的运作方式，防范陷入持续创新却损失市场份额的陷阱。

迅速开辟新的市场

除了振兴其传统业务，Pichai的谷歌在国际市场上还面临着诸多障碍。在中国，谷歌搜索之所以显得无足轻重，原因在于来自政＊府方面的审查和与竞争对手百度的激烈竞争。在欧洲，谷歌的优势地位遇到了强烈的反弹。

Pichai还面临全球范围内塑造公众舆论和政策制定方面。在其尚未进入的南亚和撒哈拉以南的非洲地区，谷歌具备极大的发展潜力。但是这些市场仍然非常的初级，需要怀有极大的耐心，采用新的产品、新的商业模式去运作。Pichai自己的心血结晶—— Android One, 以其极具竞争力的参数，令生产制造商负担得起用最新型的硬件生产智能手机的成本。这些低成本的智能机搭载安卓系统，能够直接从谷歌获取更新。虽然看上去这是一种双赢模式，但是这种模式需要花费较长时间才能收回成本，而中国制造低成本手持设备竞争激烈。印度的数字广告市场还处在未开发状态，谷歌还必须投入大量资金到产品中去，以抵消印度落后的互联网基础设施和低水平的互联网渗透所造成的影响。

我很为Pichai感到兴奋。他有机会重启一个非常成功的科技企业。从这一角度上讲，开启新定位的并不是Larry Page 或Sergey Brin，他们只是继续搞他们的月球探测器发射。而Pichai面临的挑战则是建立一个全新的谷歌，并在用户、广告商和精英人才眼中保持新鲜与活力。我相信，Pichai将开启远不同于以往的新谷歌时代。

作者 Bhaskar Chakravorti

借智编译，原载于Harvard Business Review

借智图媒体微信号：jiezhisz

原文链接：https://hbr.org/2015/09/what-the-ceo-of-the-new-google-needs-to-do-next