一加致歉，手机厂商为何总是推迟发货？

文|hana

近日，一加负责海外业务的联合创始人 Carl Pei在公司的海外论坛发布一则声明中称：“我们搞砸了，再一次让消费者感到失望，这让一加公司感到很糟糕。”在声明中， Carl Pei分别对一加手机的粉丝、合作伙伴以及团队成员表示歉意，并承认从上个星期开始，OnePlus 2 手机向用户交付才有了一些实质性的进展，而这已经比预订用户的预期晚了一个多月。

但是，对于消费者来说，一加推迟的事已经成为家常便饭，因为自从这家公司2013年年底成立开始，在短短不到两年的时间里“推迟”似乎已经成为抹不掉的阴影一直追随着一加。

一代CM版手机被爆威胁用户隐私，推迟上市

早在去年一加手机发布自己一代产品的时候，就曾出现过产品推迟上市的消息。在发售初期推出国际版和深度定制的CM系统版本的一加却被众多受邀请的体验者吐槽自己并未如期收到该手机。一加方面解释说是因为CyanogenMod 11S系统造成的，其受到了OpenSSL心脏出血(Heartbleed)的影响，严重威胁到了用户的隐私，因此将推迟出货。

尽管不少“爱机心切”的用户希望一加先出货再通过固件升级来修复该问题，但是CM软件团队仍然决定在工厂里解决这个问题。

氧OS发布日期推迟

拥有两个版本的一加手机，之前国内版所用的是属于OPPO团队的ColorOS，海外版所用的CM11S则是CyanogenMod负责打造的。因为没有自己的官方系统，一加手机曾被玩家戏称为“刷机小王子”。

终于在今年年初，一加宣布将要推出国内适用的“氢OS”和海外适用的“氧OS”两种官方系统。但是原计划3月底率先推出的“氧OS”却宣布推迟发布，原因是“额外的质量控制”，“在ROM未能最终达到设计预期的情况下”，官方并不打算将其匆匆忙忙的发布。

一加二代手机一推再推

年初的时候手机圈盛传一加二代手机将在今年第二季度发布，但是之后由于手机处理器的问题被推迟到第三季度发布。

7月28日，一加二代产品发布会在北京举行，原本相隔461天发布新产品就已经刷新了手机厂商的更迭周期，上周早些时候一加公司又在其论坛上说：“一加手机 2 代的生产正如火如荼，我们很高兴能将该手机送到你手中。但是，我们要告诉在北美的用户，美国和加拿大的发货日期要晚两到三周”。

于是才有文章开头Carl Pei在声明中对于推迟一再道歉的事情出现。

其实这样的推迟在手机圈里似乎并不少见，小米、锤子、魅族、还有当下最火的iPhone6S就都遇上过各种状况导致自己产品的推迟，那么推迟的原因都有哪些呢？

1.研发能力受限，手机厂商自身预估错误

产品推迟发货和厂商自身研发能力受限而导致的预估错误有很大的关系，早早放出即将发布新产品的消息，但是到最后却发现一系列问题不能如期，这又以新手机品牌商为主。

2013年，小米3高通版开完发布会4个月后才正式上市。当时的小米员工还不足4000人，其中有约1500名研发人员分布在不同的产品线中，而这些研发人员的数量显然不足以支撑两款旗舰产品的同时研发，所以最后 红米手机硬件设计主要由代工方闻泰完成，而小米只负责MIUI的适配工作。

2014年魅族副总裁李楠在微博上确认9月2日的发布会上只有一款手机，也就是说传说中搭载按压式指纹识别的MX Pro要延期发布。在与网友的互动中，李楠透露延期原因：“魅族的工程师还在死磕指纹识别”，看来也是由于研发推迟。

2.供应链之伤，合作伙伴关键时刻扯后腿

如果手机厂商的研发没出现问题，到量产阶段供应链的合作伙伴也可能会出来扯后腿。

2011年10月28日深夜，小米公司联合创始人黎万强通过小米官方论坛通知：小米手机需要暂停发货5天，引发大批用户的质疑和抱怨。随后，小米手机副总裁、主管小米手机设计和生产工作的周光平表示：因为泰国发生水灾，工厂停工，所以小米手机上几个泰国产的MOS管和来电显示彩灯出货量减少，加上其他配件如电池等产量也跟不上，所以才有了这次的推迟。周光平还抱怨了“供应商说’可能要推迟但我们还在努力’，但真正的通知都是在最后两天”的这一行业潜规则。

2013年，因为高通公司给台积电的产能预测相比市场需求低很多，加上台积电没有认识到28纳米尺寸芯片的复杂程度，投入生产线时间过晚导致去年年底全世界28纳米尺寸芯片缺货的局面，小米、苹果、LG等多家厂商都受到了该事件的影响。

3.领导者的性格因素

领导者的性格因素也成为影响出货快慢的因素，这里主要说的是一加的刘作虎和锤子科技的罗永浩，一加奉行的是“不将就”的产品理念，而锤子讲究情怀，两家的手机都注重细节、蕴繁于简，在一定程度上有一定的相似之处，而这也和企业的领导人性格有一定的关系。

刘作虎做硬件出身，曾任OPPO副总经理，是OPPO蓝光缔造者，也是操盘了多个明星产品的超级产品经理，这也让刘作虎对产品极度自信，但颇为矛盾的是，尽管预约数据达到134万台，论坛的流量也颇为可观，刘对市场却守着极度保守的态度。他不仅拒绝了京东抛来的让其加入JD Phone计划的橄榄枝，面对韩国第二大运营商KT的高层亲赴中国承诺全力支持一加手机入韩，刘作虎也拒绝了。

对于手机的准备量也是20-30万台，简直少得可怜。因为刘的“心里没底，一个新品牌不敢这么去砸”，所以对于手机出货的推迟，刘的保守作风也有不可推卸的责任。

锤子手机之前曾遇到过严重的缺货状况，消化已有订单竟然需要几个月的时间，虽然发布公告称出现这一局面是由于在量产正式启动以后，“产线欠磨合，工人对新机型装配操作不熟练，物料初期供应不稳定，品控标准没有完全统一等复杂因素的制约”所造成的。但业内人士分析很有可能是因为工业设计上精度要求过高，导致良品率大大降低，才引发这种严重的问题。推崇“工匠精神”的罗永浩也要对此负责。

4.产品销售太火爆

最后要说的是即便上述问题都已经被消化，但是还有一种状况会导致出货的推迟，那就是产品销售太火爆，正常的产量跟不上销售的速度，从而出现的供不应求。

之前魅族曾表示过自家的MX4手机当时的日产数量大概在万台左右，已经可以说出货量非常大了，但是当时的预约量已经达到770万台，也就是说在这么大的发货量下后面的用户也要再等2个月才能收到自己的手机。

马上就要发售的iPhone6S，虽然早已有媒体爆料几个月前苹果的供应链就已经接单千万台，但是从上周开始预售后，目前下单的用户最快也要在3或4周后才能收货。

5.总结

手机厂商延迟发货的原因有千千万，但是在目前手机市场一片红海的情况下，拖一天就可能损失许多用户，一方面在他们心中烙下没诚信的坏印象，另一方面让他们转投竞争对手的怀抱，可谓赔了夫人又折兵。手机厂商们对延迟发货这件事不能只用言语敷衍，也该长点心了。

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