世界第四！猎豹在Facebook上的2200万粉丝如何炼成？

10月29日，由百度新闻、百度百家、百度新闻实验室主办的“The BIG Club”融合传播精英沙龙在北京举行。活动邀请到来自包括高通、Uber、三星等在内的名企精英及来自澎湃、无界等新兴媒体的资深媒体人，围绕“全球化时代，中国企业的海外原生广告策略”进行了交流。

作为走出国门的范例，猎豹在海外市场耕耘效果令人瞩目——Facebook粉丝人数达到2254万，并成为中国唯一的TOP5安卓开发商，与Facebook关系紧密。这一切都是如何做到的？猎豹海外社交营销总监胡之岳在“The Big Club”上做了他的心得分享。

以下是演讲实录

各位来宾下午好，今天非常荣幸能够跟大家做这个分享。不敢说真正有什么特别有用的知识给大家，但是我把我之前自己在猎豹大概一年半做社交媒体的心得跟大家交流一下，如果大家学到什么或者有什么启发，我也非常高兴。

1.猎豹在海外究竟有多成功？10亿次下载+中国唯一入选TOP5开发商

简单介绍一下我叫胡之岳，是负责猎豹所有海外新媒体营销和传播的，我们公司主要通过Facebook海外社交媒体平台为我们公司形象和产品曝光和粉丝沟通上边做一个这样的传播。现在先简单给大家介绍我们公司，猎豹在安卓平台上推出很多工具类软件，让手机运行的更快、更完美、流畅。我们的理念是更快、更简单、更安全，所有产品都是照着这个目标开发的。现在我们产品已经有10亿次下载。在这么多的用户的支持下，我们现在已经是全球TOP开发商中排名第二的开发商，并且是唯一来自中国的。排在我们前面的是Facebook，而谷歌已经排在我们后边了。

简单介绍一下我们的发展趋势，整个公司产品发展从2013年3月份开始，那时候我们刚刚推出，最新的财报是今年第二季度，马上在11月中旬会发布第三季度财报，欢迎大家关注一下。到目前我们月度活跃用户已经增长了10.7倍，就增幅来说，从2013年3月到现在，我们排在了包括腾讯、Facebook、推特所有这些非常流行的社交类应用的前面。当然一方面是我们成长非常快，另一方面也是我们最开始的基数比较小。

讲到用户构成方面，可能包括很多中国互联网巨头，用户构成绝大多数来自中国国内，以中国这个巨大的市场为根基点，发展到海外。但是猎豹不同，我们当时在国内被360穷追猛打，所以用另外一个方式——去海外，从海外边缘出发，再切回核心市场。所以我们的用户绝大多数是来自于海外，其中以欧美地区和东南亚地区的用户为主。

2.中国第一的2254万粉怎么获得？产品完善+Facebook两种合作形式

按产品发展来说，我们现在积累了这么多的用户，可以说既有自己的努力，在产品方面的不断更新完善，另外也离不开Facebook的推广和帮助。我们跟Facebook大概主要有两种合作形式：其中一种是免费的推广，就是我们在Facebook运营自己的产品账号，自己社交媒体平台。

在运营账号的选择上以产品为主，最开始做的时候2013年底2014年初，那个时候Clean Master小有知名度，海外有千万级的用户基数，但是那个时候几乎没有人听说过这个名字，因为那个时候还没有这家公司，那时候叫金山网络。我们想着以产品为核心点，把产品功能向用户讲透，让用户产生喜爱的感情，跟我们页面、账号进行互动。

在免费运营和付费推广方面，除了之前说到的粉丝业的免费推广之外就是跟Facebook流量上的合作——广告流量购买、广告投放、APP下载付费等等。先讲免费运营的部分，这是我直接负责的工作内容。核心工作点是品牌知名度和粉丝活跃度。

品牌就是Clean Master品牌。截至昨天晚上为止，我们旗下核心产品Clean Master品牌在Facebook一共拥有超过2254万粉丝，是到目前为止中国所有企业中和产品中拥有最多粉丝数的账号。这个榜单是来自第三方社交媒体统计平台数据。榜单中有所有APP类、移动应用类的粉丝数的排行，第一位是Facebook，所有开设移动端账号的用户都会默认关注这个页面，大概5亿多订单数，第一位是毫无疑问的；除了排在第四位的Clean Master之外，剩下产品要么是社交类的要么是游戏类。作为一个佐证，这说明了除了这款产品之外，我们在社交媒体上有非常多的粉丝能够支持喜欢我们平时做的内容，当然产品也好。

这是我们粉丝增长曲线的Facebook后台数据统计。

因为这个时间节点最多只能统计大概两年时间，再往前统计不了了。大概是2013年9月份，那个时候Clean Master开始走红，在用户和行业媒体中有一定知名度之后，我们开始真正拥有自己的粉丝。第二个节点在2014年9月份用户增长曲线有了大幅度提高，是正式的Clean Master产品里上线了一个机制，为Facebook页面开了导流窗口，使用Clean Master的用户如果对我们产品有喜爱、有想说的话可以直接来到Facebook页面上进行沟通和反馈。

有一点关于Facebook运营需要讲的是， Facebook前年官方发布的消息，里边提到的内容是Facebook在它的信息流优化上面会采取新的机制——作为一个公共主页发的贴文并不是所有人能看到的。这跟以前的微博不同，比如微博里两千万粉丝，发个内容都能看见。而在Facebook上我发一条可能只有20-60万人可以看到，这是Facebook自己公布的官方数据。

怎么样提高这个数据？第一个可以花钱买Facebook广告，这是Facebook第一阶段盈利模式，让粉丝主页买它的广告这样才可以让所有用户、所有粉丝看到发的内容，这是Facebook获得营收的商业变现的第一步。要提高这个比例，还要提高自己贴文质量让粉丝喜欢。目前Clean Master到达率在20%-25%左右，这是我们后台的数据。我们现在有两千多万粉丝，贴文到达在500-600万左右。想提一点，大概从今年9月份开始，突然有一天国内微博也开始采取这样一种机制，就是Facebook那种不是所有粉丝都能看到你贴文的情况。这样的变动不知道是出于怎样的考虑，是增强盈利还是学习Facebook的商业模式？但是可以看出来用户对这样的做法是非常抵触的，可以说国内社交媒体在向海外靠拢的路上有不少麻烦和坎坷。

3.Fb内容运营如何选择正确的策略？产品为核心、强化品牌识别、差异化……

接下来会稍微讲一些我们在内容运营上的策略。我们知道猎豹移动最开始是依靠着Clean Master这款产品打翻身仗的，这款产品是公司最核心的点。

我们在初期运营的时候非常关注向用户介绍我们产品的功能和特点——Clean Master这样一款产品能够为手机清理垃圾，优化电源，更快捷的切换到另外想使用的软件。我们做了很多工作，包括一个示意图，中间的圆盘告诉你手机上的存储分配。初期是宣传产品功能的卖点，让用户更好的跟我们沟通除了产品本身之外我们 更多关注宣传产品LOGO的形象。

我们产品名字是Clean Master，LOGO就是小扫把，在贴文中特别强调我们的形象和特点，给它配一个笑脸和刚刚的图片结合，有时候也会用一些名言警句搭配上LOGO，都获得了不错的反馈。总的来说就是用醒目的LOGO形象加一句简单点题的文案让用户看到愿意分享给他们朋友。

另外一点就是用户为什么要去选择你的产品。我们可能在最开始的运营策略中讲到为手机带来帮助，市场除了我们还有其他的产品，为什么选择你的？不选择360？我们也在贴文中展示了产品给用户带来差异性体验的地方——左边这幅图是通过卡通的形式告诉大家，手机过热会受不了，我们Clean Master拥有手机降温功能，让手机运行更平缓。右边把产品截面跟彩虹连接起来。彩虹能够给人带来好心情，所以我们也希望能够通过在图片中加入彩虹的元素来让粉丝们感到心情愉悦。最下面这幅图，我们采用了“人靠衣装，机靠CM装”这个创意，通过使用两个男性手机形象的对比，来告诉大家：男人穿的帅可以吸引异性，而如果你的手机安装了Clean Master也可以达到同样的效果，能够让粉丝们会心一笑。

因为作为一个粉丝页，最核心的点除了要宣传产品之外另外一个特性就是要和粉丝进行互动，所以我们线下也会有相应的活动。左边这幅是在硅谷办的粉丝会，另外一个是台北101办公楼上面做的粉丝会。回馈粉丝，能够和粉丝互动，我们也会把这些活动现场的照片和比较有意思的事情在Facebook上和粉丝们分享，他们也会看到作为Clean Master的粉丝可以参与这种多姿多彩的活动。

我选了大概从运营到现在可能表现效果最好的三则贴文。这是非常简单的图片，可能跟官网上截图一样，我们是世界上最好的清理类涉及优化的网站，我们有超过一千个评论，七千个分享，一次分享一次支持，让Clean Master永远免费，这样用户读起来有种对Clean Master的感激，因为我们产品一直是承诺免费的，但是我们在这儿用的文案是号召大家分享贴文，通过这种行为让Clean Master保持免费，如果不这么做可能就不免费了，让他们产生这样一种“错觉”或者联想，但是最后反映出来的结果是非常好的。

免费可以说是Clean Master非常关键的一个传播点。市场上还有其他的清理软件，功能好的大部分是收费的，免费的功能做的没有那么完善。但是猎豹投入大量人力，既作到功能最好又做到免费，我们采取内安置广告来换取盈利，所以是目前市场上唯一做到这一点的公司。

贴文表现第二好的就是结合了比较幽默的点。这是在网上找的图片，金发少年戴着蓝色帽子，头发和帽子看起来很像扫把LOGO。文案是类似国内微博上的段子，他们非常愿意分享和点赞这样的贴。

最后一个是当时一个美女同事，简单让她把手机拿在手里，手机上展示Clean Master的画面，然后与网友分享最喜欢Clean Master的点。

这三个贴子一个是强化产品LOGO，另外一个是把产品和时下幽默热点的新闻结合起来，最后一个是能够充分运用你的真人和产品的交互。最后来引导粉丝更好的跟你的贴文、页面互动。

除了在Facebook页面上之外还建立了一个Clean Master群组，把非常忠实和频繁互动的粉丝拉到群里面，在群里面几乎不用我们发一些内容他们就会自发地日常性进行探讨关于产品功能、关于每天遇到的事情和一些乐子。在有用户对我们产品有功能或者意见建议，包括提出批评时候，有另一些粉丝就会主动跳出来告诉他们问题怎么解决。这样能够把粉丝聚集起来，发挥粉丝的能量，为我们带来一种非常大的帮助。

4.4种付费推广模式站稳市场——产品下载+关系建立

在免费运营这块讲完之后，另外一点跟今天主题比较切合就是付费推广这块，对于猎豹来说意义就是增大产品下载以及与Facebook进行更好的关系建立。

我们与Facebook在付费推广这块主要合作方式就是APP下载广告。我们在Facebook上购买了大量的下载广告，通过Facebook移动广告平台为我们带来移动量下载。另外我们也建立了自己的广告平台，我们通过新Facebook购买流量，二次转卖其他广告主做中间流量的获利行为。另外我们会把Facebook接入自己产品里面，把APP的产品卖给客户获得利润。最后一个是收购Facebook在大陆唯一一家广告代理，他们现在已经属于我们猎豹广告平台的一部分。

通过这样4种形式我们与Facebook产生了非常好的合作的效益，导致他们对我们也非常看中。我们目前是最早接入Facebook的广告商，这个FAN（Facebook Audience Network）是从今年10月份刚刚发布，但我们从去年11月就已经开始合作了，我们是他们最顶级的合作合办和流量供应商，并且是他们移动广告平台寻求的第一大合作伙伴，在他们平台上购买了非常多付费流量。

最后一点是我们是唯一一家屡次被Facebook点赞的中国公司，这是Facebook财报分析师会议上首席运营官对猎豹移动产品广告效果做出的点评。

他说点击量提高了两倍多。这是2015年10月份刚刚发布的Facebook上线的新的广告平衡效果，里边又用大我们旗下产品做案例展示，可以从图上看到是Clean Master的功能是应用锁，可以让打开任何一个页面之前要有个密码解锁，这个页面是天然的良好的广告位。最开始广告位放在最底下，是最传统的形式，但是因为个位置本身比较小，与用户输入密码的路径离得较远，所以广告效果最开始非常一般。但是在我们优化了它的形式之后挪到屏幕中心上方，有大幅广告图片，配上原来文字之后广告效果提高了非常多，大概提升了两倍左右。Facebook专门把这样一个案例作为他们AOS新的系统与案例说明放到了广告说明文档里。

这是我们跟刚提到的广告效果展示，其他广告位的展示页面，我们可以看到在效果提升之后大面积采用这种广告效果形式，在锁屏页面中用非常大广告位展示广告内容。

作为中国企业，我们不只获得了海量的海外基数，并且也是目前唯一一家在商业模式、商业变现上取得成功的中国企业。

所以如果有其他中国企业想要针对海外市场，Facebook毫无疑问是最有价值的平台，猎豹可以通过与他们的良好关系给中国企业带来帮助。所以如果有任何抱有出海梦但苦于找不到门道的中国企业，欢迎和我们公司其他部门同事简单的沟通。

今天的分享大概是这些，希望能够对各位有所帮助。谢谢！

整理、编辑：吕林轩