危机带来新的拐点 百度贴吧如何面对？

百度贴吧近日宣布停止病种类贴吧商业合作释放出一个讯号：在百度贴吧商业化的进程中，一个拐点来临了。此次紧急叫停的事件，源于“血友病吧”更换吧主一事。据《北京青年报》的报道，此后的“血友病吧”出现了部分疑似带有虚假内容的医疗广告，引起原贴吧用户的争议。这一话题立刻引起了互联网上的激烈讨论，讨论的焦点在于百度贴吧的商业化是否被一部分善于钻规则空子的人所利用的危险，成为发布虚假广告和未经核实消息的平台。

病种类贴吧出现的问题，就是将原本不是纯粹商业属性的互联网平台进行商业化改造之后必须面临的问题，那就是：商业化并不意味着一刀切的粗放型商业化，而应该是一种更具有专业性，有监控和纠错机制的商业化。对于百度贴吧这个中国最大的互联网社区以及用户总量巨大的的入口级产品来说，尤其如此。

众所周知，贴吧平台可以说是中文互联网生命力最长的社交产品之一，曾经代表了除 BBS、天涯社区等论坛之外的基于趣味的另外一种社交想象力。据百度公布的信息，百度贴吧积累至今，注册用户超过10亿，月活跃用户突破3亿，有多达数百万个主题吧。由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群，使得很多高人气吧天然具备营销价值。然而，这里有一个需要细分的问题是，贴吧的主题、内容繁多，涵盖从衣食住行到政经社会的各方面，这其中涉及到很多纯商业领域的内容，进行商业化的探索并无不可。但我们也应该注意到，百度贴吧还有不少既和商业相关，同时也具有很强的社会属性的版块，医疗就是其中之一。

但互联网市场出现的一个盲区是，一个热门产品的爆炸式发展往往会吞噬纠偏的时间窗口，而对于用户和市场的饥渴，往往致使投入时间去进行监督和管理将面临巨大的时间成本。但这种做法体现的不仅是对用户的负责，更涉及一个企业的良知。如何在海量的信息中进行有效监控，是一项考验。这次病种类贴吧的商业合作被叫停，可以说是百度为了建立这套监管和纠错机制的一次契机。如果能把握住这一次拐点，那么将来的百度贴吧或许会在市场化的探索方面更具规范性。对于百度来说，这起事件以及回应映射的是一种良好的态度：百度在寻求贴吧商业化的进程中，并未放弃探索如何对其进行有效监管，确保内容真实，杜绝虚假广告和信息。

在就此事发布公告中，百度宣布病种类贴吧只对权威公益组织开放，为了规范具有明显商业属性贴吧的运营管理，并提升贴吧的内容质量和用户体验，百度贴吧在2015年针对一些垂直和专业领域，开始尝试引入专业机构。从中不难看出，百度一直在寻求改变，期望使百度贴吧更加规范可控。

《哈佛商业评论》曾经发表过一篇文章叫《突破组织边界》，其中说到“用户和企业之间的距离无限接近，他们能无缝隙实时连接，商业机会蕴藏在同用户零距离的接触当中。”我希望告诉各位的是，这样子的商业“突破”并不意味着无限制的“越界”，甚至是放任自流。其实，商业领域对于流程规范、对于监管的要求恰恰是整个社会中最高的，因为商业直接涉及到人的经济利益。而一个走商业化的平台公司，确保平台上信息的真实，确保用户行为的可控，这是一项不得不做的庞大工程。