诧楷小女生的人生感悟

诧楷小女生的人生感悟

张耀杰

在长江平民教育基金会微信群里，偶然看到四川大学苏州研究院诧楷酒店管理行为研究中心一名小女生的作文随笔《山东行之感》，为其中真诚朴实的文字表达和人生感悟深深打动。征得学生家长同意，我撇开手头事情起笔写作这样一篇读后感想。

苏州诧楷酒店管理中心是聂圣哲先生以及他所主持的长江平民教育基金会，在持续赔钱情况下坚持面向平民子弟招生办学的一项公益性教育事业。成绩一般但品德良好的高中生均可报名申请。自2009年招收第一批学生开始，就坚持“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的现代工商文明价值观，辅助以国外小班授课模式，以培养平凡的劳动者为首要任务，提升学生独立思考、勤劳敬业、专业到位、团队合作、礼节礼仪、沟通技巧、时间管理等方面的综合能力。已经为多家国际名牌酒店培养一批又一批综合能力出众的运营管理人才，得到用人单位一致好评。

聂圣哲先生是有着强烈教育情怀的一个人，80年代曾经是安徽大学化学系的副教授，而且是全国范围内最为年轻的一名副教授。我作为曾经的农村中学老师，与聂圣哲第一次见面便一拍即合。2008年至2010年，我应邀主持苏州德源文化研究所学术研修项目，期间多次听到聂圣哲公开表白他的教育梦想：在今后若干年内要花掉自己连朋友们赚到的50亿美元经费，在大陆中国创办国际一流的文科高等学府。只可惜，聂圣哲的这个教育梦想在最近几年中一再被某种反文明的黑恶势力所败坏……

2013年初，基于对于聂圣哲的深度理解和高度信任，我劝告正在河南新乡某三本学校就读的外甥毅然退学，投奔到苏州诧楷酒店管理中心学习既扎实做人又扎实做事的文明知识。我为此在经济十分拮据的情况下，背着妻子赞助了外甥一个学年的生活费。一年半下来，外甥给予我的超值汇报是这样一封电子邮件：“亲爱的舅舅：您好，回想上次给你发邮件，已经是好长时间的事了。今天是母亲节，我给我妈打了一个电话，电话里我妈埋怨我总是想不起来她，老是不会主动给她打电话，还问到我最近有没有给您联系过。作为儿子我应该常跟妈妈打电话；作为外甥，我也应该常给您联系。我也总是告诉我妈说：虽然我不常给家里人联系，并不是我心里没有你们，只是我感觉男生可能没有女生那样恋家，我也不喜欢到哪都是惦记着父母，好像离不开你们似的。记得上个月的时候我妈给我打电话总是说要外婆要我问问您五一会不会有空回家，只是我一直想不起来，以至于到现在才给您联系。因为这个学期学校给我们安排了兼职，周末总是做完兼职回来后太累，睡得就早了点，所以总是忘了这件事。不过我有关注过您的微博，知道最近您也挺忙的，我也不敢没事打扰您。现在离我们实习还有半年时间，学校的学习任务也挺重，每天过的虽然忙，但也算充实。在这里学了一个多学期了，我也很喜欢这个学校，喜欢每一个老师，学校改变了我许多，老师们也和我们很亲近，比起以前的学校中同学和老师之间的冷漠，这里更像一个大家庭，也许这也是我不想家的原因之一吧。好了，闲话不多说了，下次再和您联系啦！祝舅舅、舅妈：健康快乐！外甥苏豪。2014/5/11。”

这封邮件告诉我，外甥在苏州诧楷真正把握到了“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的人生价值和人生方向。在苏州诧楷小女生刘夏薇的《山东行之感》中，我更加真切地感受到了这一点。借用刘夏薇婶婶甄晨女士的话说：“这篇文章是我侄女所写，之前，我并没有安排她写，只是与她分享弟媳的文章，同时告诉她，一次旅行，当你尝试用笔去记录，你会有更多收获。没有想到，很快她就发来了她的《山东行之感》。她目前就读苏州诧楷酒店管理学院，一年前还是一个懵懂的孩子，一年后在文中，我看到了她的成长。”

我可以负责任地说，像这样的“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的人生价值和人生方向，是当今的北京大学和清华大学，无论如何都不能够传授教导给在校学生的。

行文至此，我也想谈几句自己后半生的几点心愿：其一，在合适的条件下，经营一个能与朋友聚会聊天的小书吧。地址可以是郑州，也可以是苏州或者海口，反正不是在北京；因为这里太混乱，尤其是自以为是其实却是通过背叛常识甚至出卖灵魂而暴得大名的小文人太多太多。其二，一旦开放言禁，我将在第一时间创办一个正大光明地讲常识爱美女的红粉电视台。其三，我随时愿意协助像聂圣哲这样有思想有理想的企业家，经营创办民办文科大学。

2014年8月8日星期五于北京家中。

附：刘夏薇《山东行之感——诧楷学生文章分享》

每一次的旅行都见识许多收获颇多，而每一次的旅行也同样需要文字记录下来。

这一次由婶婶组织的17个人大团队去了山东。从济南经泰安最后去到了曲阜。泰山之行是这次旅行的重点。其实爸妈说我不可能爬上泰山，我也没把他们的话放在心上。因为学校组织的25公里走湖活动以后，泰山对于我来说只是个未知数，但这并不代表我还没试过就要否定自己不敢尝试。爬泰山之前，有怕过，担忧过，但也并没有想过要后退要放弃，但也不是很有自信能征服泰山，因为实在不知这五岳之首的实力如何。

我的心境很平淡，只是顺其自然。心里只是想着：看见台阶就爬，别管后面有多少。爬山的时候，一直是匀速前进着，向上着。中途我惊讶于我的心态，并没有想象的那么着急、胆小、担心。可能是走湖以后心态变好了，认为所谓的困难也不过是如此而已。快到中天门的那段路确实很累，并且有些呼吸困难。累了就歇，歇息完了就开始爬。就这样简简单单的想法，我走到了中天门。

看见中天门并没有那么激动，因为还不是终点。由于在中天门休息了许久，接下来到南天门的一段路觉得轻松了许多。路上看见比我小的孩子，或者七八十的老人。我总会在心里对自己说：老人与孩子都在坚持，我为什么不行。或许就是这些在心里对自己说的激励的话，还有那个一直很简单的想法，我登上了山顶。看见南天门的那一刻我很激动，我觉得我征服了泰山。

说实话泰山之行没有走湖累，正是走湖让我变得强大。一切走湖前觉得的困难在走湖后也就是那么回事。泰山之行真正让我觉得我不再是之前看到困难便会喊累说不行的小女孩。

爬完泰山站在山顶上的感觉特别舒心，看着脚下的山和远处的建筑，我觉得我不再是渺小的。我的心真正强大了起来。相信以后不管遇到什么事，我绝不会在心中第一个否定自己说不行。

在爬山途中，我或许错过了许多沿途的风景，但我却见证了很多来自身边平凡的正能量。在南天门前，我看见挑夫佝偻着身躯迈着坚实的步伐稳稳当当地走着台阶，未曾停歇。我看见有人为了省钱，背着厚重的装备准备上山搭帐篷。有小辈扶着长辈慢慢地一级一级爬上山顶，很有耐心……这些画面在一路上一直默默地给予我支持，让我有力气一步步走向前。

第二天我们每个人都起了大早，只为等待那震撼的一刻：泰山日出！出宾馆时漆黑的天空东边已是深蓝色，散发着一种幽静的美。我们来到看日出的最佳位置，正对着我们的远方是橘色与红色的渐变。那太阳就躲在海平线之下，迟迟不肯露脸。突然有一抹红慢慢浮起，嵌在橙黄中间，紧接着缓缓变成金色，越来越亮。又过了一会儿，一个小红点从金色的光芒之中徐徐升起，那便是我们等待了许久的太阳。它毫不羞涩地展露出它的风采，随着它越来越高，我们的眼睛也被日光刺得有些睁不开。那壮观惊艳的一幕震慑了所有人。沐浴着太阳的光芒，吹着晨风，第一次觉得如此舒坦。

这一次的旅行中第二个令我有所感触的，是我们住的酒店。虽说都是当地最好的国际五星酒店，但差别也是有的。相比之下这次住的最好的酒店是曲阜香格里拉。很多细节都给了我很大的启发及收获。这些不经意的细节是我最需要学习的地方。住在同一个房间的阿姨生病了，房务人员打扫好房间，紧接着酒店经理上门慰问，有两个房务人员特地上门送来了蜂蜜和需要烧开的矿泉水。

这让我感到很诧异。香格里拉把客人放在首位，在客人生病的时候第一时间送来了慰问以及需要的东西。这样一种心意，让客人受到了被重视的感觉。最后一天，由于时间问题，我和阿姨需要尽快找到出租车出去买纪念品。刚出大门，门口的保安似乎看出了我们的顾虑，主动上前询问。接着帮我们联系出租车，并且推荐我们可以去的地方。车来了，主动上前帮我们开门、关门。这些不经意细节，却给我们带来了一天的愉悦。

还有阿婆在餐厅倒水的事。一杯平常的水，餐厅人员却让阿婆感受到了超越客人期望值的服务，这对于客人来说，是一种超越金钱的精神分享。从阿婆的表情中我可以看出，阿婆对于香格里拉的服务非常满意。在学校，我时常不明白超越客人期望值的服务是怎样的服务，直到亲身体会了我才知道，这样的服务也正是五星级酒店最需要具备的。

通过这次体验，我发现很多五星级酒店卖的并不是硬件设施，而是无形的服务。这些服务才是客人们真正在意的。我希望今后不管去哪一个酒店，硬件设施不管怎么样，我都能像香格里拉的所有员工一样，给予客人超越他们期望值的服务，甚至比香格里拉的员工做得更好。

这一次的旅行我见识了很多，懂得了很多，收获了很多。旅行的意义不在于你看了多少风景、玩了多少景点，而是在这些过程中能收获什么。过程往往比结果更重要、更值得回味。

这是一次难忘的旅行。感谢婶婶给我这么好的机会去体验、收获。同时也谢谢我们另外16个亲朋好友的陪伴，一路上的风景很开心，有你们跟我一起分享！

我们，一直在路上……

刘夏薇，2014.8.6