有一种旅游叫中国探险

文|张西流

“要发工资了，准备好蛇皮袋子啊。”在武汉汉阳的一家汽车配件公司，员工每月领工资时常常会这样开玩笑，因为他们的工资是一捆捆的现金，而且全部是1元面值的零钞！这些钱拿到银行兑换，银行嫌点钞费时费力；拿去买东西大包小包扛着不便；找人兑换还常常被当成骗子。（10月17日《楚天都市报》）

公司结账收到数万1元面值的零钞，因兑换成整钞受阻，无奈之下，只得用于发工资。员工领到成捆的零钞，也遇到了同样的难题，银行和商家均不愿接收零钞。由此，在员工眼中，这些零钞成了烫手山芋。记者走访10家银行，只有3家表示可以兑换。然而，《中华人民共和国商业银行法》明文规定，储户存取款自由，银行不能拒绝储户存零钞。可见，武汉多家银行网点拒收零钞，从表面上看是服务理念缺失，但实际上是对零钞的一种歧视，也违反了上述规定。

事实上，银行作为金融部门，理应带头维护人民币的尊严，无论面值大小，一律同等对待。问题是，一些商业银行受利益驱动，对人民币采取了“抓大放小”的经营策略，而歧视、拒收零钞，则成了一种行业“潜规则”，从而也误导了消费市场，导致零钞在市场遭到冷遇，流通受阻。正因为歧视零钞，一些银行根本就没有“接纳”零钞的初衷和能力，导致银行营业网点缺乏专门的清点、捆扎、包装、搬运零钞的设备，多道工序目前仍然停留在手工操作层面上。

不可否认，零钞兑换或储存耗时费力，劳动强度大，工作效率低；加之银行营业网点人员缺乏服务意识，怕麻烦，以至于多数银行营业网点都不热心兑换或存储零钞。即使有的银行愿意兑换，或办理储存业务，也要违规收取“点钞费”，令客户难以接受。殊不知，零钞也是国家法定货币，同样代表着国家的尊严与形象，流通中的零钞随意被拒收，任其“流浪”或“闲置”，必然会损害人民币的形象与威严，也背离了国家发行零钞的初衷。

可见，银行拒收零钞，有违服务伦理。零钞作为国家公开发行的一种辅币，屡遭银行拒收，连商家、老百姓、甚至乞丐也拒收零钞，给银监部门的思考应该是深层次的。厘清银行拒收零钞的根源虽然重要，但比这更重要的是，如何采取跟进对策，进一步加大对银行的监管力度，督促银行强化服务意识，疏通零钞流通渠道，提高零钞点钞效率，让零钞也成为“香饽饽”，流通自余，才是解决问题的治本之策。

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