春运“抢票”莫忘民工群体

文｜苑广阔

12月8日，山东聊城大学大学生志愿者在聊城市一建筑工地举办了以“买票我帮助，温暖回家路”为主题的网络购票活动。志愿者携带笔记本电脑，通过网络途径，为外地农民工购买回家车票并讲解网络订票知识，帮助他们解决春运期间一票难求的局面，用实际行动传递青春正能量。（12月9日《人民日报》）

因为车票预售期的延长，最近几天2015年春运的火车票已经正式“开抢”，而一个“抢”字，既表明春运火车票的抢手，也表明成功购得一张回家车票的艰难。当那些天天有时间泡在网络上，同时还能熟练使用各种“抢票神器”的网友都感叹抢票之难难于上青天的时候，对于那些整天在工地上忙碌，根本无暇上网，或者是因为年龄偏大，连智能手机和网络都不会用的民工群体来说，要想买到一张回家的车票，其难度可想而知，甚至说完全成了一项“不可能完成的任务”。

为了帮助这部分民工买票，聊城大学的大学生志愿者主动带着电脑来到工地，一方面帮助他们通过网络买票，解决民工群体买票难的问题；另外一方面也把网络购票的一些知识、技巧传授给他们，可以说既做到了授之以鱼，又力争做到授之以渔。这些大学生志愿者的实际行动，为这些在城市里辛苦打拼一年的民工兄弟能够顺利回家过年帮了大忙。

我们得承认，随着技术的进步和铁路部门管理服务水平的提高，现在买票的渠道越来越丰富，方式也越来越灵活，但是除了去车站熬夜排队这种传统的购票方式，现在买票的技术含量也越来越高。这对那些精通电脑、手机和网络的年轻人，当然没有什么问题，但是对于民工群体中那些年龄偏大的人来说，就显得十分不利。尤其是现在铁路部门延长了网络购票的预售期，但是对于车站现场售票的预售期，却往往只有三五天那么长。这样一来，那些不会通过网络购票的人，即便想去火车站现场买票，也很难买得到。

长期以来，这个问题一直被我们所忽视，所以这几天网络上都在热炒12306网站的图形验证码太难辨认，殊不知很多民工兄弟连什么是图形验证码都不知道，更谈不上网络购票了。为了帮助这部分民工兄弟解决购票难、回家难的问题，我们除了像这些大学生志愿者一样，主动到工地为他们服务之外，是否还有其他更好的办法？比如由他们工作的单位组织人员为他们提供购票服务？比如由政府劳动部门组织志愿者帮助他们购票等等？

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