移动手游不兼容造成的用户流失率高达21%

在移动游戏领域,有一个对游戏产品非常重要但却常常被我们忽略的事情,那就是适配性和稳定性。

相比之下,针对苹果设备的iOS版本的产品还好,因为它只需要考虑目前市场存在的几个同品牌型号,并且针对苹果发布的系统更新进行适配即可;但面对安卓设备,产品的适配就不是那么好做了,据谷歌给出的数据称,目前全球市场内存在近2万款安卓手机,仅三星旗下就有数百款不同型号的手机,国内市场的安卓设备数量虽然并没有这么恐怖,但数百款主流手机还是有的,因此,做好安卓设备的适配,是移动游戏开发者必须卖过的门槛,也是一个产品在接受渠道评判时被观察的重要维度。

OPPO游戏中心副总经理芦鹏曾在一次演讲中总结过有关渠道给CP放量的几个要点:除了突破性的创新、个性的设计、优质的IP、清晰的世界观之外,游戏的稳定性和适配性被芦鹏首次提出,作为渠道在评判是否要为手游产品放量时的重要标准之一,但事实上,这却是很多人在经验分享时常常忽略的一条。

芦鹏说:“游戏的稳定性与适配性是一个非常重要的工作。特别是在今天Andriod硬件终端竞争愈发激烈的情况下显得更为重要。这是因为在任何一款Andriod硬件终端上游戏的适配不畅都可以造成相当面积的用户流失——你能想像一款游戏在三星手机上跑的良好,但却在华为手机上总是闪退的局面吗?你还别说,有的游戏还真就是这样。当想围绕这款游戏做点内容,并满心期待的下载了安装包安装完毕后,收获的却是闪退这样令人崩溃的结局,顺便说一句,我们用的Andriod设备是红米。”

芦鹏举例称,目前看来,市场上比较正面的案例是银汉的《时空猎人》。这款在中国移动游戏市场崛起早期出现的横版动作手游,自正式上市至今已经历经三年多的时间,仍然保持着比较旺盛的生命力。除了足够接地气和爽快的设计之外,《时空猎人》对各种品牌、型号的安卓机适配是做得非常好的,几乎不会出现运行崩溃等情况;另一方面,《时空猎人》的稳定性也非常好,在实测中,这款游戏在256M、512M、1G和2G内存的机器上运行的稳定性非常好。而且,直到今天,《时空猎人》仍然可以进行快速迭代,每周固定发布一个版本,每个版本除了新内容之外,还会针对上个版本的BUG进行及时修复。这一案例,在早先专业手游云测试服务商Testin采访时也得到了印证,“他们(时空猎人开放商)几乎会针对国内存量用户较多的所有手机进行适配,确保任何想玩这款游戏的玩家都有机会去体验。在大部分手游开发商都去追逐最新、最热门设备的时候,那些大量被遗忘的屌丝,只有一款《时空猎人》可以玩。”

据了解,OPPO游戏中心是最早一批将手游稳定性及适配性等高质量体系引入的渠道商,早在2012年,OPPO就与手游云测试服务鼻祖Testin进行合作,用高质量的要求来合作精品,也正是精益运营,使得OPPO游戏中心成为市面上具备发布高质量手游的平台之一。

由此可见,作为一款手游,做好各类安卓手机的适配是多么重要,某种程度上,这件事几乎在除产品设计之外的层面决定着一款手游产品的成败。

针对这个问题,专注于为移动应用及手游测试服务商——Testin方面有自己的看法。Testin CEO王军曾表示,由于传统的兼容性测试周期长、测试成本较高、加上兼容性问题属于隐性问题,并不像游戏画面、游戏内容和操作设计等因素那么具象,导致兼容性问题长期受到手游开发者忽视,但因兼容性问题导致的用户流失和成本损失,却是以数十百万计的。有研究数据称,平均每款游戏存在52个兼容性问题,因为不兼容造成的用户流失率达21%。

王军表示,游戏企业要做好产品,需要对适配和稳定性问题保持足够重视,开发者自己购买数十数百款手机跑游戏测试的效果和专业测试服务商提供的服务相去甚远,还会产生大量没必要的测试设备成本,在实际执行中,效率极低,误差又很大,而兼容性问题却可能是直接决定一个产品甚至一个开发团队生死的重要因素,很多CP往往很重视质量测试,但又不得方法。

作者 Testin王军

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