荣耀窝计划实行，互联网品牌为何纷纷深耕线下？

今年9月就已进入试运营阶段的“荣耀窝”， 12月8日正式面向广大用户开始运营。如今依托互联网发展的品牌越来越“不务正业”，在线上快速壮大之后，又纷纷深耕线下，似乎要对消费者进行全方位的包围。这会是渠道销售压力导致的线上向线下转移，还是另有玄机呢？在我看来，荣耀窝的主要任务应该就是高粘性地凝聚用户。

深耕线下的根本目的是凝聚用户

自从小米开创了互联网手机营销模式以来，人们对于互联网手机品牌的关注基本就集中于价格、配置、有没有现货。但随着大环境的影响，手机越来越不好卖，不管是线上还是线下，都面临着销售的压力。此时如果互联网手机依然还是只发力线上，那无形中将损失很多潜在用户。所以我们很容易理解线上手机品牌开专卖店、体验店等现象。

但是荣耀窝的重点并不完全是手机专卖与体验，从荣耀官方对荣耀窝的说法，“荣耀窝是线上荣耀品牌接触点的延伸与入口，是品牌情感、产品体验、互动平台、产品销售的延伸”，我们可以看出，荣耀窝虽然也有荣耀品牌全线产品的体验与销售，但更强调互动，更在乎情感交流。

其实我们也很容易想到，类似互联网手机、智能手环、智能路由等产品的立足点，就在于产品的质量与口碑。质量方面，厂商能够做到自我控制，但在口碑方面，这就不是厂商所能控制的了。而产品的口碑来自哪里，自然是用户了，如果用户对某品牌有感情，即使产品不符合用户预期，用户的口碑一般来说也坏不到哪里去，所以搞好和用户的关系，其实是关乎到互联网营销品牌生存的一个重要的课题。

怎么搞好和用户的关系？简单有简单的做法，比如售前与售后服务更好，对用户的反馈更加及时等，佳能、索尼等巨头都曾经对此有过尝试，如今苹果的专卖店更是兼具了销售、培训、用户交流等职能。

荣耀将荣耀窝定义为“年轻人的会客厅”，同时也是花粉聚集、产品体验、品牌体验、展览展示、演讲交流、娱乐社交的平台。我们可以看到，荣耀窝的功能很多，不仅是荣耀智能硬件的聚会平台，为用户提供“潮、酷、科技、好玩”的智能硬件体验环境，荣耀窝会安排诸如手机摄影培训、艺术品鉴、人文艺术交流等丰富多彩的活动，每个年轻人在荣耀窝的活动中找到自己的价值认同和提升自身素质的路径。

以我对荣耀这个互联网手机品牌的理解，荣耀是将消费群体定位为年轻人，其“勇敢做自己”的精神内涵对年轻人有很强的吸引力。前不久荣耀还获得了第十一届中国品牌建设案例“金象奖”，其营销方案就是通过各种接地气的活动来引起年轻人的共鸣。按照这个思路，荣耀窝的建立也就不难理解了，这就是一个沟通的平台，一个凝聚用户的平台。

我们一直在提粉丝营销、情感营销，但是具体怎么做却并没有一套成文的标准。很多企业在自己精心制作的宣传册上、精美的网页上，声称顾客是自己的“根本”、要以用户为“中心”，但是，这些企业既没有见过自己的“根本”，也不知道自己的“中心”心里在想什么。他们的粉丝营销不过就是发微博、做转发、抽奖、送iPad，这对品牌有意义吗？

凝聚用户绝不是那么简单，连微信、微博营销都开始流行O2O的营销理念，对于销售量动辄几千万台的互联网手机品牌来说，就更应该关注线下的用户交流建设了。荣耀窝的做法对提升品牌的形象与口碑带来积极的影响，更是让用户对品牌有贴紧感和认同感。从这一点来说，荣耀很聪明，只要带着用户一起玩，大家都高兴，那么生意还会难做吗？当然了，玩也不是那么容易，组织与实施的过程很繁琐，但相比严肃的知识交流，寓教于乐的方式显然更受年轻人欢迎。

情感营销会逐渐显现价值

话说，没有见过面的朋友，始终不会亲切，没有见过面的粉丝，不是真粉丝。对当前流行的粉丝营销和情感营销来说，线下交流显然是一种高效的手段。现在互联网手机品牌由线上壮大后深耕线下，还是有其深层原因的。

首先来说，移动互联网的普及使线下交流的组织与实施更加方便。相比几年前，手机QQ与微信等在线交流方式并不普及的时候，线下活动的组织与实施更多的是依赖电话与短信，对于并不熟悉的粉丝与厂商间的沟通肯定会有各种的不方便。而如今，QQ群、朋友圈等交流手段的普及，使类似的活动更易实施，而且通过群内的交流，这些粉丝之间也会有一定的信任基础，厂商组织起活动来也更加方便。

其次来说，用户对简单的售前售后服务等与厂商沟通的交流越来越不满足，他们需要更多的交流方式，特别是现在的年轻用户，除了对产品的性能、功能有越来越高的要求之外，对品牌所内涵的情感因素也非常在意，而网络虽然带来便捷性，但也让心灵的距离变远，所以无论是在潜意识还是在现实中，线下见面、聚会、沟通都变得珍贵，而像荣耀窝这样在一定程度上满足用户交流沟通需求的方式，符合青年人线下相聚的实际需求。

就比如智能手表，网络上有很多诸如技术不成熟、待机时长不够等评价，但往往这些正确的结论都是具有滞后性的，它往往是对上一代产品的整体情况而得出的结论。但其实产品总在不停的完善和成熟，这些需要消费者第一时间亲身试用过才有感觉，这就必须依托线下资源才能够实现。

深耕线下是深度连接用户的必然选择

在当前智能手机高度成熟，智能硬件产业快速发展的当下，运营用户与运营产品变得同等重要，产品一旦同质化严重，吸引用户的更多的是口碑以及厂商对待用户的态度，而口碑与态度都需要厂商运营用户来达到提升和明确，如果没有相应的渠道与平台，即使厂商的态度无比真诚，传递到用户那里也可能少的可怜，而智能硬件的体验同样也需要相应的场所与用户的热情，所以像荣耀窝这样的平台，不仅能帮助更多产品的体验与展示，还能让用户加强与品牌的联系，在今后肯定有越来越多的品牌采用这样的方式。

情感与粉丝营销绝不是想像中的那么简单，毕竟每一个用户都有自己的情感与生活，一个产品进入他的世界，不仅会给他带来生活上的便利，更会带来情感上的互动。如果简单的把情感与粉丝营销理解为互粉与抽奖，那得到的回馈可能只有“会虫”和三分钟关注。之所以说情感与粉丝营销想做好很难，是因为这样的方式只能逐渐显现价值，如果厂商过于急功近利，那只会适得其反。

在品牌的建设上，荣耀窝将发挥积极作用，不仅传递了正能量，同时也将推动社会人文的发展。一批在某些领域志同道合的年轻人在一起，总会促生好玩而精彩的故事发生。