宗宁：双十一京东帝都保卫战，3C打响第一枪

在阿里宣布把双十一的战场搬到“北京”的时候，京东显然预感到了这场大战的压力。随着京东不断的发展壮大，在双十一已经有了和天猫一战的实力，而这场帝都保卫战，京东显然要从3C打响第一枪。

京东3C优势大，天猫女装强

俗话说，男人的京东，女人的天猫，这显然说明了二者之间的用户特征。前者更倾向高科技高价格标品，后者则更多的是低价非标品。尽管双方都想在对方的强势入口进行突破，但事实上，大家都还是扎紧篱笆，先防守，后伺机出动的。所以，相当长的时间内，也并没有什么擦枪走火的事情发生。但到了双十一，这场对垒就必须要真刀真枪了，虽然这个节日是天猫创造的，但事实上，也已经成了全国电商的促销节日。

今年八月份，京东做了较大的架构调整，宣布成立了四大事业部，包括3C事业部，家电事业部，消费品事业部和服饰家居事业部，而3C事业部由集团副总裁王笑松担任总裁，成为京东双十一一战的排头兵。

所谓“3C产品”，就是计算机（Computer）、通信（Communication）和消费类电子产品（ConsumerElectronics）三者结合，亦称“信息家电”。这类产品是目前科技时代的核心产品，尽管大家电依旧是京东的优势，但显然，3C更代表了科技的未来。根据艾瑞数据，京东在B2C市场，3C销售的市场占有率已经达到了59%的之高，天猫不足京东的一半。其核心原因还是3C作为标品，京东自营的强势物流和正品保证，是消费者购物感到非常放心的。在价格服务都非常完备的情况下，选择京东购买3C产品已经是一个非常普遍和流行的选择。

而在非标品上，天猫则具有很大的SKU的优势，毕竟店铺多种类多，更适合女性挑选，这一点，也是京东自营不具备的，所以在这场战斗中，这两个领域都是双方不能丧失的战场。

京东玩真的，立足解决行业弊病

尽管双十一成交巨大，但所有人都知道，刷单在其中占了极大的比例。刷单这种东西，是非常让人难以割舍的，对于平台而言，是巨大的成交量，尽管是虚假的。对于商户来说，则有利于自己的排名和产品销售。而吃亏的只能是不明真相的消费者。所以从这个角度来说，各大平台对这个问题都是爱恨两难，处理起来也是比较麻烦。

这次京东3C强调最多的就是“玩真的，没猫腻”，显然这里面隐隐有所指。京东推出了天网系统，严防恶意订单，黄牛囤货和各种刷单情况，与虚假交易斗争到底。这一点实际上也得到了广大友商的支持，因为对于厂商来说，这些虚假的交易实际上是一种伤害，因为也意味着大量的风险交易和退货，会带来很多不必要的损失。

为了更好的回馈消费者，京东3C这次双十一将推出五十款新品，上百万商品促销，20亿让利，同时还支持全场依旧换新，最高可抵五千元。除此之外，京东各大产品线爆品连连，IT品类疯狂抢购2小时，1亿神券大派送；京东数码100万件对折商品等你抢；京东手机48小时抢购一折起，全场支持打白条，最高24期免息；京东APP红包2亿元嗨翻全场。在这个“双11”京东3C将以优惠的价格、优质的产品、高品质的服务，为消费者打造网购新惊喜。

总的来说，促销也做好，打假也要做好，玩真的才能让消费者得利。

京东3C的未来，还有更广阔的空间

我一度担心在当前电商的竞争下，整个行业其实是没有太大的发展空间的，增量市场非常有限，竞争也非常充分，京东占据了59%的份额后，想要继续扩大份额的可能自然还是有的，但是扩大的空间也肯定是有限的，就算占了100%，也不到翻倍空间。

对于这一点，京东3C总裁王笑松则表示，其实未来增量市场还是比较大的，是可以去挖掘的。比如在3C产品的服务上，包括这次的以旧换新和上门售后维修等服务，其实具有非常大的空间。再比如，在京东渠道下沉的三四线城市甚至农村，也有非常大的市场亟待京东的体系去开拓。而在国际方面，京东也刚开始尝试拓展国际市场，所以并不用担心京东3C未来的发展空间。

同时，王笑松在回答其他媒体问题的时候，还说到，京东还是做实事，做真事，京东从来不卖位置，卖流量，京东更擅长的还是运营而非流量。如何更好的做好自己的产品，做好自己的服务，增强用户体验，让客户满意，建立自己的口碑，来获得更大的市场份额。这些办法看似比较笨，但是坚定而有效，随着日积月累，终于也就建立了自己的壁垒和护城河。而弄虚作假搞关系之类的方法，最终可能并不会得到更多的效果的和认同。

总体上来说，京东做事还是比较专注和务实，这一点可以从京东人身上的每个言谈举止和工作举措中看出来。京东并没有大谈这次促销的流量支持和服务，而是告诉大家，我们会严防各种刷单等不正常交易，这显然是京东的基因，也是京东可以走到今天的保障。

双十一的大战不会结束，京东3C的发展目前还是比较坚实，充分的竞争会带来更多的优惠，这对于消费者来说永远是一件好事。至于最后猫狗之争的谁输谁赢，恐怕在相当长的时间内，都还是一个可以期待但没有结果的事情。但二者为中国缔造的全球电商行业第一，确实功勋卓著。希望这次双十一竞争，大家可以看到精彩的竞争火花。