京东举报阿里扰乱市场秩序 双十一交锋谁占上风？

文/朱飞，微信xjrclub

距离双十一还有几天的时间了，“京腾”PK“阿苏”的各种戏码正轮番上演。最新动态是：京东已向国家工商总局实名举报阿里巴巴扰乱电子商务市场秩序，指责阿里要挟商家在双十一期间进行“二选一”。京东在其微信公号“京东黑板报”是这么说的：

又见二选一，上一次做二选一这么艰难决定的，是马化腾和他的腾讯，撕逼的对手是周鸿祎和他的奇虎360。当时，360推出的QQ广告屏蔽工具把马化腾逼急了，直接做出了“要QQ就不要装360卫士”的艰难决定，在互联网江湖掀起轩然大波。

此番，随着腾讯站在京东背后做坚强的流量后盾，阿里巴巴也灵机一动从对手那里学到逼用户“二选一”的绝招。殊不知腾讯不止一面--除了会做艰难选择外还会告状--遂有了京东上述的举报。看起来，阿里这回是陷入“京腾”设下的连环计了。

京东的举报在陈述事实后还点出了阿里此举的危害，直指阿里“损害商家利益”和“损害消费者利益”，以致扰乱电子商务市场秩序。京东说：

京东做出如此“有理有据”的陈述和指控，看来是掌握了当事商家提供的证据，接下来考验阿里的公关能力了。值得一提的是，工商总局料定为认真对待这起举报的，因为在年初阿里巴巴和工商总局算是“结了仇”：

今年1月23日，工商总局在网站发布的一份《2014年下半年网络交易商品定向监测结果数据惊人：57%的产品“非正品”，其中，淘宝网的正品率仅37%。调查数据一经公布即引发媒体报道，其中也不乏国外媒体。在抽检结果公布四天后，淘宝官方微博放出了“店小二”的公开信，点名工商总局网络交易监管司司长刘红亮，红底标题称司长“吹黑哨”。并对抽查数据的抽样方法科学性，统计口径和反馈机制提出严重质疑，态度强烈，语带调侃，一时引发舆论狂潮。

阿里如何回应，将成为今晚及明天的关注焦点--等等，阿里公关果然名不虚传，在朱飞码字的这当口，人家的回应已经出来了，主题是“市场问题市场解决”，阿里说：

今天，京东向国家工商总局实名举报称，这是典型的店大欺客行为，使得在其他电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠，损害了商家的利益。对于竞争的问题，最终的解决方案就是让消费者选择。天猫品质更真、服务更好、价格更低、物流更快，是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实，不要转移话题，相信大家都能明白其中原因。

简短的回应显然没有正面回答京东提出的质疑，可预见明天将会有更多的料抖出来--特别是如果京东较真，晒出商家提供的确凿证据的话。

复盘“京腾”VS“阿苏”：针锋相对中京东占据主动

这事先告一段落，且随朱飞一起来复盘下京东是如何逼得阿里大失方寸，做出如此有失公允的艰难的决定的吧。

其实最先发起攻势的是阿里。早在8月，电商老大阿里就和老三苏宁化敌为友（去年撕过逼），形成战略合作伙伴关系，“阿苏”联手对战京东。9月，阿里高调宣布进军北京，启动北京杭州双总部，攻入京东后院。

面对阿里的连珠炮，京东把目光投向了大股东腾讯。10月17日，京东与腾讯的“京腾计划”成立，确立了双11期间，腾讯大力支持京东，提供特殊的腾讯非标准流量资源、多元流量的支持。

然而腾讯仅仅是以“背后男人”形式在做支持，自身并不亮出旗号。于是阿里的小弟苏宁便活跃了，祭出了“平京计划”，号称要踏平京东。据透露，苏宁的办公室里到处贴满了口号标语，大有充当阿里急先锋，重创京东的意思。

不过焦点还的看主角京东和阿里，两家祭出了针锋相对的广告战。京东将去年推出的“同是低价，买一真的”这一主题进行了深化，今年的主题是“同是低价，买一真/好/快/赞的”。阿里则大玩，在主题为《地球人，你的节日到了，请签收》的广告片中数十次突出“11.11”，颇有宣告双十一正统的意思；同时，阿里还携手湖南卫视打造了“双11晚会”，众多明星加盟给阿里和双十一都增加了许多噱头。

至此，从营销造势上，阿里看上去是胜了一筹。不过昨天今日京东又发起了逆袭，依靠一条消息引爆网络，即奶茶妹妹怀孕的消息。奶茶妹妹在朋友圈报喜的同时植入了京东“双十一大促”的母婴类折扣广告，引发广泛讨论与吐槽，引发病毒传播。不待阿里反应，京东又玩出了开篇所述的实名举报阿里这一招，进一步压制了阿里的气势。

综上，截至目前，在“京腾”PK“阿苏”的公关营销战中，京东把难题丢给了阿里，暂时领先，接下来阿里如何纵横捭阖实现逆袭，值得观望。

（文/朱飞，微信xjrclub。首发极客网，百度百家、今日头条、搜狐自媒体、IBTimes等同步更新，转载务请保留此段。）