看客：912亿背后的秘密？

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从571亿到912亿，数字在增长，狂欢的热度却在退减；数字在增长，股价却在下跌。
看客终究是看客，无法身临其境，但有时候也“当局者迷”，看客也有他清醒的一面。

没有熬夜去等最后的数字，对于我没有意义，既不是内部人，又不是卖家，更不是记者为了获得一手信息。早晨起来看朋友圈，发现天猫双十一战果：912亿。比去年571亿增长了341亿。挺好的，至少数字在增长，那么总有一部分人可以有个交代，睡个好觉了。 看客终究是看客，无法身临其境，但有时候也“当局者迷”，看客也有他清醒的一面。

起来之后，我看了新闻和微博，新闻标题总是让人忍不住点击，比如双十一真实惠吗？XXXX；XXX淘宝店主奋战双十一饿出休克；双十一优惠真假揭密；XX手机恶意刷单等等。还有微博，912亿不知道有多少人信，反正我是不信。佩服这些编辑们的功底，虽然这些都是老生常淡的问题，现象。总能勾起你的欲望。对任何人，这些数字，观点，评论已经不重要，重要的是你想到了什么，思考到什么，这才是有价值的。

看到一篇记者采访知名品牌商家的报道，问为什么要参加双十一时，我觉得这位负责人说的比较实在。他说，

对品牌商家而言渠道可以变迁，唯品牌不死。双11，用比较低的成本获得大量流量和订单，平台本身通过活动，媒介把所有人目光吸引过来，这是花费数十倍硬广都难以达到的效果。每次天猫双11销量前十的大部分是知名品牌企业，对他们而言，这确实是变现掘金的好机会。他们的目标，诉求也很清晰。

但是对于中小卖家就不一定那么好玩了。在此之前身边就有一些朋友拒绝参加双十一，他们理性的评估过自己：

淘宝要求折扣太低，不赚反赔；

大量流量和订单会导致整个团队运营节奏打乱，需要很长时间恢复；

大量订单对于客服服务也是考验，做不好反而会降低用户的满意度。

一些列问题分析权衡之后，这部分人懂得取舍，他们算是冷静的智者。这个时代能够把自己想要的琢磨清楚已经不容易。

众多的新闻里面，有一条关于“阿里双11网购节后，股价下跌2%，比较吸引眼球。里面讲到或许投资人并不看好虚假背后的繁荣，担心这一促销会提前预支甚至透支消费者的购买力和品牌的营销能力。但这依然是世界上最大的网购节，据说今年还有8项吉尼斯世界纪录要申请。可股价为什么下降，我也不知道，留给专家解读去。

当然今年我还有一个奇怪的感受。虽说912亿，数字涨了不少。但从身边感受到狂欢的气氛不如去年。往年一旦结果出来，好多电商群里都炸开锅，吐槽的，发红包的，谁家第一，谁家刷单，今年却非常安静。办公室里似乎也少了讨论你买了什么，我抢到什么。似乎一切变得平淡自然，我们不再刻意等待。前天看到一个观点，当信息越来越透明的时候，冲动型消费就会下降。似乎有点道理。

万事万物，仁者见仁智者见智，有时即便看到的一样，但想到的不一样，那个不一样就是隐藏每个人心中的秘密。

末了，告诉所有卖家一个秘密，双11那么多的订单，用户，无论亏本赚钱都不重要了。重要的是让那些订单背后的人能跟你连接起来。移动互联网都在讲连接，圈人。此时先通过微信公众号或者个人号，把你们的用户都颗粒归仓，这才是重要的秘密。

所谓看客，事情发生在别人身上那叫故事，发生在自己身上那叫命运。/完

新媒体移动互联网营销实践者，七星会新媒体研究院执行院长，《微博与微信营销实战兵法》作者，微营销实战教练，微信号：yantao-219。