今年京东双十一的新标签—品质

2015年双11，京东提出了“大牌盛宴，爽购11天”的口号，强调除了低价爆款以外，给消费者一个更有品质保障的双11。

京东今年的“双11”从 11 月1日延续到 11 日，总下单量过亿，与去年同期相比增长130%，交易额同比增长超过140%。在11月11日的最高峰，京东再度刷新销售记录，全天（00:00-24:00）下单量超过3200万单，同比增长130%。其中，移动端下单量占比达到74%。服饰家居品类在所有商品品类中下单量名列第一，当日订单突破1300万单，占比达40%；知名品牌商品位于销售排行榜前列，充分展示了京东正品行货的影响力。广东、北京、江苏、四川、上海的下单量领跑京东双11的地域排行榜。

消费者：从“抢购1天”到“爽购11天”

首先要从京东的双11的安排来说，阿里的双11集中在一天，而京东则将双11扩大到“11月11天”。不要小看这个变化，仅仅时间的扩展对于消费者的品质购物体验就大有助力。我们对比一下天猫和京东的购物体验，在天猫，消费者在双11前是焦虑，看到那么便宜的东西就是不能买买买，生生地要忍到那一天。好不容易等到了双11零点，要去抢购的时候又会因为人太多要么抢不到要么网络、支付瘫痪买不着，买了之后又会因为快递爆仓不知道哪一天才能收到货……实在难言是一种爽的购物体验。

再看京东，11天划分成了不同品类的专场，例如1号是图书，2号是电脑办公，3号是平板数码等等。每天、每个品类的促销力度惊人，3C有超过50万款新品首发，数码实现11天11点100万件商品5折爽购，家电联手1200家品牌，实现千万台商品京东历史最低价，京东超市每天推出满199减100的促销，同时每天提供“万件好货1.1元抢”“10元好货疯狂购”等活动。每一天都是和双11那一天同样的低价狂欢，消费者可以从容的在11天的时间里选购自己喜欢的商品，不用再遇到那么多的烦恼。正是因为将促销期扩展到11天，供应链的压力也大大缩小，即使在双11，消费者也可以享受到快捷的配送体验。从“抢购1天”到“爽购11天”，1天和11天的区别从“爽”字就可见一斑。

对于消费者来说，今年京东双11的另一个最大的变化就是堪称一场大牌盛宴。京东将百大优质品牌深度纳入到双11中，为消费者提供了一个品质的大牌盛宴。大牌提供的优质商品和劲爆的低价是最重要的，这让消费者可以放心选购，不用担心假冒伪劣；百大品牌还和京东尝试了很多新的玩法，比如朋友圈广告，京东和几十个大牌几乎垄断了双11期间的朋友圈，用品牌竞猜的趣味形式为消费者发出了高达25亿元的红包。还有，京东和百大品牌联合在央视举行了11.11惊喜夜的晚会，将购物娱乐化，还通过歌手和明星开奖的方式为消费者送出福利，通过微信摇一摇送出30亿元的巨额红包。可以说，消费者在京东双11，既享受到了低价，又保障了品质。

百大品牌发力：一场深度整合的大牌盛宴

今年京东的双11，品牌商的角色也大为不同，从之前主要是在京东上销售商品，到今年深度参与到双11之中，与京东一样成为另一半的主角。

除了为京东用户在多品类上提供丰富的优质商品和连续11天的极强折扣，百大品牌还有更多的资源加入到京东双11中。京东联合品牌商的大牌明星资源，推出了系列的海报广告，在为消费者推荐优质商品的同时，也实现了为京东的品质双11代言。这简直是一桩双赢的好创意，范冰冰、成龙、林志玲等大牌明星出境，对粉丝们的吸引力之大是可以想象的；在11月10日的央视11.11惊喜夜晚会上，也是如此，百大品牌不仅现场出席，而且也带来了优质商品的惊喜折扣。

说到这里不能不提京东的一项战略举措，那就是在双11前夕联合腾讯举行发布会，宣布推出京腾计划，提出品商的新模式。所谓品商，是京东和腾讯各自拿出最强的资源和产品，为品牌商家提供包括“精准画像”、“多维场景”和“品质体验”等在内的完整营销解决方案。顾名思义，“品商”既有“品”（品牌），又有“商”（商务），意味着可以为品牌商实现商品销售的同时，又能提升品牌。今年双11，品商也高调落地，京东和38家品牌商共同推出微信朋友圈双11广告，“大牌盛宴，竞猜有礼”的互动竞猜活动既可以玩，又送出了巨量的优惠券，在最大的社交平台微信上掀起了品质的购物盛宴。

这一切都表明，京东和品牌商的合作进入到了深度和战略的新阶段，共同为消费者带来了一场大牌的爽购盛宴。这也透露出京东未来的战略方向，即为品牌商提供除了商品销售之外更多的价值，这样将进一步强化与品牌商的关系，也为用户提供越来越全方位的品质商品和服务。

京东崛起：打造一个品质的新世界

双11尘埃落定，京东成功地打造了一个属于自己的双11新世界，那就是不仅是低价的狂欢节，更是品质的盛宴。

这几年的京东，崛起的路径日渐清晰。从打造品质购物的618店庆月，让电商世界拥有“上半年看618，下半年看双11”的格局，到突围双11，在阿里的主场杀出一条路来，让双11变成自己的半个主场。今年的双11，京东特色非常鲜明，提出“11月11天”，与知名品牌深度联手为用户打造品质购物的狂欢节，从而实现逆袭，打破了阿里垄断的旧秩序，打造了一个品质的新世界。

这背后，可以说都是厚积薄发、水到渠成，一切都是京东这么多年积累和坚持的结果。奥秘就藏在京东独特的“360度质量保障体系”中，基于文化、制度、模式三大基因，京东坚持对假货零容忍，从采销、质控、仓储、配送、售后、技术六大环节上进行全流程把控，从而确保可以为用户提供优质的网购体验。这是京东敢于提出品质双11的底气和基础所在。

双11落下了帷幕，但是电商之争却在继续。京东联手腾讯与百大品牌，正在品质的路上狂奔，打造属于自己和消费者的品质购物新世界。明年的618和双11，预计更多的好戏即将上演。

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