“关关”告诉你服装C2B定制模式之路的美好与曲折

北京的天空阴得很沉重，就是在这样的下午见到了关关定制的CEO郝言军先生——白衬衣、深色西装和皮鞋，像头顶的天空一般沉稳、深重。这样一个曾经就职于创业家社交网络平台正和岛的绅士，能否和他的关关一起在服装定制市场中拼出属于自己的一片蓝海？

为什么专注女装？

随着中产阶级数量的增长，消费及消费结构的不断升级，服装定制已经拥有较大的市场需求。在郝言军看来，男装定制市场已经是一片红海。而且男装的定制非常标准化，对于大众来说，男装无论是品类还是各个品类的样式差异都不大，因此以平台模式做男装定制意义不大。但是女装因为设计师的元素，平台的运营价值很大。女装的品类、样式都远远丰富过男装。未来的关关，不仅仅是衣、裙的定制，还会包括鞋帽、围巾、包甚至手套等的定制，真正为用户打造一个一站式定制化服务平台。除此之外，女装定制拥有更为庞大的市场规模。 所以关关选择了女装，且将目标聚焦在了中高层白领人群：他们拥有较高的收入和着装要求，更加追求时尚和独特。

如何满足定制需求？

目前，我们常见的定制的玩法大致有这样几种：

1、用户自主DIY：例如在播放器、饰品等器物之上刻字，在衬衣、T恤上印刷图案等等。

2、量体技术：3D量体技术，通过数据采集结合大数据等技术，实现模型生成，让用户不用试穿就能看到上身效果。

而关关做的的则是人与人、人与服务的对接。通过入驻设计师、工作室，用户可以在关关平台上直接选购设计师设计好的样衣，再由设计师根据用户尺码进行定制；或者用户也可以直接上传想要的款式，沟通面料、材质，由设计师为自己量身定制。

如何生存并走更长远的路？

“做一站式定制化平台，让时尚定制全民化。” 谈及关关的未来，郝言军这样说道。他坚信未来是C2B的舞台，私人定制将成为消费者的新常态。但是前进的道路并不平坦：如何熬过这个资本寒冬，长久地生存、持续运营直到用户习惯的真正养成呢？这成为了关关乃至所有C2B定制电商面临的共同难题。对此，关关采取了以下做法：

1、区域化是关关的一个重要战略。前期，关关将关注区域商业合作，寻找盈利点，同时也更加精准地接触并转化用户。他们与各地区已有的、发展得不错的工作室、定制品牌合作，他们已经拥有比较完善的服务流程和较为丰富的用户积累。

2、挖掘2、3线城市中高端用户，通过私人定制来满足他们当地市场无法满足的着装要求。

通过这些举措，关关能够在短期内获得现金流，为团队和事业的继续前进提供续航。这也是关关能够专注自身，减少资本市场的影响的一个重要方式。

未来是C2B的天下吗？路漫漫，其修远兮。

“未来是C2B的天下。”郝言军坚信。同时，我们也看到天猫、京东、美丽说等纷纷布局C2B，传统服装品牌报喜鸟等也打出C2B的旗号，德国马丁靴品牌Dr.Martens也在近期爆出消息称与个性化技术支持供应商Sailthru合作，为线上消费者打造个性化购物体验。同时，随着大数据的发展和应用，量体技术的不断成熟，定制看起来似乎变得越来越容易。那么未来真的是属于C2B的天下吗？从目前的现状来看，尽管关关以及其他一系列C2B平台付出了巨大的努力，C2B定制普遍存在的问题依然严峻：

1、服务标准化：尽管定制是一件满足个性化需求的事情，但是如果在材质、设计制作难度等供应链上的标准难以衡量，B端用户就无法对成本进行准确的评估，用户对某个价格对应的质量也无法准确地做出预判。

2、定制对沟通的有效性、彻底性的要求：定制需要充分沟通，B端商户才能更好地了解和满足C端用户需求，C端用户才能对服务给予更好的认可。依托于第三方平台和线上沟通工具常常会导致用户拿到手的产品不及预期。所以目前的定制依然更多的是线上宣传，线下操作的模式。定制平台要培养用户习惯，还有很长的路要走。

在郝言军先生的身上，我们看到一个企业家的情怀与坚守。在拥有美好的愿景同时，他也看到自身的弱势，明白每一步路如何踏实地去走。或许我无法预言在定制市场的洪荒之中，关关可以走到哪里，但我相信这个这个世界正因为有了这些充满抱负和智慧的创始人的努力能够变得更加美好。

如果你的公司也想需求报道，请加微信号：maonaodai，备注：求报道。