王座之争：京东物流拿下双十一体验战

文｜柳华芳

最猛烈的一次11.11电商狂欢节已经过去，有朋友感叹在某猫买的货看来要等到十二月了，与此同时，京东的11.11海量订单早已经完成妥投，从购物体验而言，京东物流表现优秀，完胜竞争对手。

在刚刚公布的京东三季度财报中显示，京东自营业务当日达和次日达的订单占比已经达到85％。在11.11当天，京东平台下单量超过3200万，整个11.1-11.11活动期间订单量过亿，截止到16日已经基本完成妥投，并恢复到平日的快速节奏。

京东物流的高效率带来了京东商城的优秀客户体验，在双十一期间，商品打折，配送服务却不打折，拿下每年的快递体验战，为京东赢得消费者的口碑和信赖。同样是海量订单，为什么京东物流可以做到快速高效，而其他电商平台的快递却变成了消费者期望值很低的慢递了呢？

智能物流：仓配效率最优化，“单未下、货已行”

京东物流历经八年沉淀和打磨，如今已经成为京东的一个核武器，刘强东直言京东物流领先同行业至少五年。对于大多数人而言，只知道京东送货快，却不知到为什么快，知道京东的亚洲一号牛，却不知道牛在哪里，如果用一个词来概括京东物流的核心能力，这个字应该是“智能物流”。

京东仓储拓扑非常科学，中心仓与区域仓同时运行，仓间智能调拨，后端有大数据管理平台作为物流大脑，分层次、分品类地进行仓储网络布局，从而实现仓配协同的高效率。

准确的订单预测能力是京东物流效率的重要体现，仓库、配送站、分拣中心等各环节根据订单预测进行工作筹备，从而可以实现不爆仓、不压货、不慢递。京东自营仓储物流系统目前已经向第三方商家开放，并推出了“仓配一口价”、“四大行业供应链解决方案”，从能力普及到能力优化，智能物流最终帮助实现“单未下，货已行”的快速配送。

八年布局神功已成，开放生态服务格局

双十一期间，京东自营商品订单配送速度跟平日里差距不大，基本保证了当日达和次日达水平，大大提升了京东平台的消费者购物体验。最近两年来，京东物流逐步开放自己的物流能力给第三方商家接入，甚至商家的天猫订单也可以走京东物流配送，这样的开放心态带来了产业链的提升，也让京东物流成为一个开放的生态体系。

京东物流做到领先同行业五年的高水平，建立了竞争门槛，在11.11电商大促中展现了自己的体系弹性，先进的物流体系带来了电商生产力的革命性提高，并助推京东的“消费升级”战略走向深处。

有的物流快递公司就是人海战术，但人海战术也解决不了阿里的双十一订单拥堵问题，京东物流玩的却不是人海战术，而是有大数据系统作为大脑的智能物流。正是这种系统级能力让京东物流敢于走向开放，并服务于京东大生态众多业务以及第三方商家。

王座之战：开放生鲜物流是里程碑，社会化物流是创造力

11.11前夕，京东物流宣布了对开放平台商家开放生鲜物流体系，京东自主研发了特殊材料的智能保温箱，已经实现全程冷链，而这一次开放则标志着京东物流走向更全场景的新阶段。京东物流的能力升级和开放为京东生鲜等类目带来爆发式成长机会，冷链体验的保障也将推动生鲜电商的自我超越。

社会化物流是京东物流的脑洞大开的创造，借助众包化的社会化物流，京东可以更自如地解决临时性订单潮涌场景，像11.11这样的海量订单也在京东的自营物流＋社会化物流的弹性协作中快速完成。社会化物流的实战应用体现了京东物流的超强执行力和智能化管理水平，不仅有电商意义，对整个零售业态都有广泛的影响和变革驱动力。

京东物流是京东11.11的幕后英雄，他们的开放不仅推动京东平台的高速成长，也助推了人们的消费升级。在互联网＋大时代里，物流创新关系国计民生，京东物流的王座之战带来的不仅是京东购物体验，更是互联网改变世界的一个时代注脚和方法论。