百年碎屏险，京东在秀肌肉还是耍噱头？

业界对杨元庆在互联网大会上“狠摔”手机的猜测尚未停止，次日拥有ShatterShield防碎屏技术的Moto X 极便强势亮相，或许是京东作为首发平台的缘故，一则京东APP的碎屏H5如病毒般占领了朋友圈。随后京东宣布为moto x极打造时间长达百年的碎屏险，一时间赚足了眼球。但在惊讶之余，不由得让人思考，京东和联想如此大张旗鼓，仅仅是为了制造一场噱头吗？

京东成了最有营销创意的电商平台

早在Moto X极碎屏营销之前，京东就曾利用APP首页对三星S6 Edge的曲面屏和中兴的指纹解锁进行过类似的营销行为，可谓屡试不爽。回想京东此前的明星送货上门、“拒绝假货，不玩猫腻”等营销案例，京东的创意营销在电商领域可以说无出其右。

其实纵观京东一系列的创意营销，无不体现了以下三个特点：一是吸睛，尽管微信朋友圈的H5营销早已司空见惯，京东在这方面屡试不爽的背后却是用户乐于买账，原因很简单，传统的H5只是单纯地推送，缺少必须的交互元素，而碎屏、曲面以及指纹识别赋予了更多的游戏属性，遥想当年微信“打飞机”的火爆程度，游戏营销似乎有着更低的门槛。二是贴合产品特点，在新奇好玩的同时，广告效应也简单明了，比如说碎屏意在突出Moto X极的ShatterShield防碎屏技术，把京东App首页作为背景，直接点出了营销的目的。三是不媚俗，很多厂商喜欢拿情怀来吸引消费者，甚至把鸡汤作为营销素材，本着广告的目的做着堂皇的把戏，欲盖弥彰的背后却并未赢得消费者的青睐。除此之外，虽然京东早已成为微信的二级入口，却从未大肆的在朋友圈进行发放红包和优惠券之类的营销，这一点和创意营销相得益彰。

其实，京东一系列的创意营销，除了广告的目的，还表明了另一个事实，即京东一直在为合作伙伴提供个性化、定制化的营销方式。京东在整条产业链中扮演的不仅仅是一个分销商的角色，更是售后的终端、厂商营销的前沿，这对电商平台来讲是难能可贵的。

百年碎屏险折射出的两个现象

把话题回到百年碎屏险上，单凭“百年”二字足以证明噱头的成分，甚至不亚于某宝卖家的宣传口号。京东作为国内最大的自营电商平台，“百年”二字足以说明京东对Moto X极产品本身的自信，可从另一方面来讲，这一营销方式则折射出了电商平台的两个现象。

1、厂商和电商平台合作模式的进一步升级。一般来看，B2C电商存在两种模式，一个是以天猫为代表的平台型，从物流到运营再到售后皆由商家独立完成。另一个是以京东为代表的自营型，所有环节皆由电商一方完成。以往最大的不同是，平台型的商家一般是一般是总代、一代和官方自营，服务质量参差不齐，也局限在“卖货”上。自营型在售后服务和物流方面具有一定的优势。此次京东以“百年”作为广告词，可以看出电商平台对产品的进一步信任，而其基础必定是双方合作的进一步深入。不久前京东成立了3C硬货实验室，或许未来会对自营产品进行更严格的质量把控。

2、电商平台服务的多样性。正如前面所说，自营平台已经涉足了产品的运营、物流和售后，虽然之前也有厂商在电商平台上出售保险业务，但京东大力推广“百年碎屏险”或有进一步扩展服务项目到保险领域。此前，京东推出了手机回收服务，京东白条的动作也越来越大，未来是否会将电商和金融、维修服务结合起来，Moto X极的百年碎屏险或许是一个预示。

不难发现，百年碎屏险为Moto X极做足了广告，另一方面也突显了京东对自身行业地位的自信。从目前来看，京东手机销量的市场占有率遥遥领先其他平台，俨然成了品质的代言。再加上百年碎屏险引申出的猜测，为京东的下一步动作制造了足够多的悬念。

3C电商领域的极化现象

有趣的是，刘强东在世界互联网大会上大谈品质电商的拐点，而京东最大的优势仍集中在3C领域。当品质电商出现拐点的时候，3C电商领域的极化现象恐会愈演愈烈。

首先服务上的分水岭。在京东彻底关掉拍拍网的时候，刘强东称C2C模式是电商造假的根源。单从价格来说，C2C模式确实有着很大的优势，也是水货、翻新产品、高仿品等活跃的天堂，从阿里对天猫的态度来看，C2C模式在未来的发展恐怕不容乐观。那么在B2B模式上，电商平台的两极化又如何出现？

一个不太受关注的趋势是，3C领域很多知名品牌的市场份额不断缩减，但这些市场并未流向主要的竞争者，反而是新兴的中小手机品牌从中受益。举个例子来说，中兴、酷派等手机厂商的市场份额每况愈下，但小米、华为等厂商的增长并未填补这些缺口，反倒是锤子等小众品牌以及一些不为人知的手机品牌销量不断增长。这些厂商由于规模和发展模式的原因，在服务上本身就存在很多缺陷，单纯地依靠平台型电商，服务短板不但未能弥补，甚至会被进一步放大。而自营电商平台自身的服务能力却可以改善这些产品在服务上的不足，甚至成为产品的一大优势。

当价格不再成为用户购买与否的决定性因素时，服务将成为电商平台的分水岭，不过价格的地位改变还需要电商平台的进一步引导。

其次爆品策略的两面性。很多科技产品都在追求爆款的产品策略，电商恰是爆款策略不可或缺的渠道。好的产品利用爆款策略可以让更多人受益，坏的产品也可以通过爆款模式让缺陷进一步扩大，而电商平台是难逃其咎的。基于这一点，电商平台必须要加强对所推荐产品的审查力度，而非给钱就能上。从以往的经验来看，高客单价的3C产品一直是舆论关注的焦点，电商平台在3C领域的态度直接决定了未来的行业地位。

另外，随着电商平台纷纷布局众筹，而科技产品一直在众筹上有着很大的比重，该如何解决众筹产品的把控问题，值得每一个电商平台思考。如果众筹产品出现问题，电商平台无疑是首当其冲的。这将是3C电商极化的另一种表现。

总的来看，“百年碎屏险”有其雷人之处，却也是京东秀肌肉的表现。自去年双十一以来，京东和天猫在3C市场的竞争极尽白热化，京东多次拿下新款数码产品的首发资格，借营销来大秀肌肉也算是对竞争对手的示威。