警惕各种口水式创新：iPhone 6s 有个毛创新？

iPhone 6s 今天发布了

我用的第一台iPhone手机是iPhone 3GS，是在2009年初购买的。那个时候，没有微信，也没有什么非用不可的App。记得除了上微博勤快些，再就是“大战僵尸”和一个记不起名字的赛车游戏会玩玩。那个时候绝大多数智能手机还都是Windows Phone，用iPhone还能有点装范的意思。

再后来，接触过几个版本的iPhone，有朋友送的、有年会奖的。除了屏幕大小、分辨率的变化，基本无感，更不会“尖叫”。现在我通讯时常用的倒是一台iPad mini 2，主要通过微信，因为速度快，屏幕大看东西也方便。至于电话，倒是用一个功能机比较多，电池待机时间够长。所谓的短信除了接验证码、“垃圾广告”，已无其他用处。

对于今天开始发售的iPhone 6s，我扫了几眼其性能和配置，仍旧无感。但看到网上有不少声音说“iPhone 6s创新不足”或“iPhone 6s没有创新”。虽然这些声音本质是一种文字垃圾，但垃圾有垃圾的用处，瞥一眼的价值还是有的。由此不免使人想到，所谓的“创新”早已用滥，而口水式的创新应为务实求真的人和企业所警惕。

口水式创新

首先需要说明，人的不同社会属性决定了其语言体系的不同。如果不同专业、不同社会属性的“词语”最好不要乱用。有不少朋友会觉得跟专业人士用用专业的术语会“感觉不错”，其实不然。我在十多年前带团队为某大型能源央企实施一个内审IT系统的项目，就发现技术人员跟具体用户讲一个审计专有名词都会带来“灾难性”的后果。搞IT的人觉得就是个“比如”、“举例”，但在财务、审计人员看起来就是天塌下来了。

关于创新也是如此。总理提出“大众创业，万种创新”，其本质意义是激活内需，以此调适国家经济基础结构。许小年教授讲的“一窝蜂式的创新，一窝蜂式的做同样的事就谈不上创新”，这个我略有不同意见。“一窝蜂式”会有市场的方式来调节，瞎跟起哄式的“创新”只有尝到痛了才会理性和成熟。这也是许小年讲的“要有独立的思考”，这个“独立思考”通过说教永远不可能，只有不断的受挫。“运动式的创新”短期内一定避免不了，而作为主体的人和企业却应警惕各种口水式的创新。

口水式的创新，只是口头上说说创新，或者自我标榜创新。不说iPhone手机了，你做的产品只有用户真正用的时候，真实的改变了用户的生活和工作，你的产品才是真正创新。真正的创新是真正的为用户创造价值，哪怕这种价值是一种体验和感觉。是否有创新，是由用户说了算，而不是自己说了算。

从前几年被频繁“拉”来国内的白胡子老爷爷凯文·凯利为伊始，各种投机力量主导的“创新”不乏见诸网络。要么颠覆、要么细微，拉大旗充虎皮，如果真去读《创新者的xx》那类书只会越读越糊涂。而投机型文痞却会鼓动出更多的“创新”，实干家不难发现这些所谓的“创新”只能口头上说说，没有一点真能落地，更不可能获得用户的认可。这就是“口水式”创新。“口水式创新”不能创造客户。

创客的真正含义

德鲁克说，“企业存在的唯一目的是创造客户”。这个讲法容易跟“创客”搞混，创客指的是一类人，跟极客、朋客、黑客的用法相当。创客的英文是Maker，他们能将创意和创新转变为现实，当然很多时候我们也指代为创新创业者。而企业的“创造客户”是讲：你做的东西，用户认可并购买，你的企业就是个健康的企业，否则就没有存在意义。

但是，这个讲法还是有问题。这种问题有一定根源，甚至可以追踪到中国企业界对管理学大师德鲁克的盲目崇拜。在前些年，有不少做杀毒软件的公司有些潜规则的做法。杀毒公司先做病毒，把病毒放到网上，病毒开始泛滥后，杀毒公司再放出杀毒软件。他的杀毒软件自然就好卖。你说，这种做法，是不是真正的“创造客户”呢？

德鲁克讲的原文，其实应在加上两个字——价值，即“企业存在的唯一目的是创造客户价值”。否则，即使有创意、有创新，也只是陷入“口水式的创新”。

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作者：杨健老师，微信公众号：yangjianlaoshi，微信：yangjian1757