地图如何开掘旅游目的地的金矿?

十一之前,百度地图在大理等旅游目的地的大量投入,显然不仅仅是为了彰显自己使用体验的优越,而是图谋旅游目的地的服务入口,开发当地的服务金矿。

十一之前,百度地图著名的旅游目的地大理推出了“大理酒店节”活动,活动期间在百度地图预订大理酒店可享受全场3折的超值优惠,差价部分将由百度地图补贴给旅客。一时间大理满城都是百度地图的红色水滴标志。

考虑到在此之前支付宝在距离大理两个小时车程的丽江进行了“扫街”,今年的网络巨头为何都盯上了旅游目的地?不同于切入商业交易环节的网络支付,通过客栈、酒店百度地图在旅游目的地想象的又是怎样的生意?

通过几天的考察,记者发现。电子地图可能正在多个纬度上悄然影响这旅游目的地的服务生态。

新兴旅游热土的标配

在接到我们的时候,画家田静显然有些不好意思。

因为记者一行已经在村里转了许久,却找不到她开的“恬静的家”客栈。客栈紧邻洱海,刚刚装修完毕,正在试营业中等待自己的第一个黄金周,但因为所在的“才村”巷道狭窄,又纵横错落,车辆难以开入,我们在村边下车后,就像进入了迷宫,弯弯绕绕,不得门径。

而这其实是大理很多新兴客栈共同的尴尬。近两年,大理得天独厚的旅游资源禀赋,吸引了大量的外地人到这里来开设客栈。海量投资的短期涌入,使得客栈数量爆发性增长,但是旅游基础设施却没有跟上。

这种状况在新近崛起的双廊表现的尤为突出,当地人自嘲双廊“街道像伊拉克炸过的一样,消费像上海一样,房价像香港一样”。在这样的环境下,很多客栈虽然面朝大海,春暖花开,设施环境俱佳,但却无法对旅客说清楚如何到达那里。

更值得一提的是,很多新的客栈都是由外地人开设的,他们的第一批客人也都是自己在外地的朋友。新兴客栈的传播路径很大程度上,依靠朋友入住,然后网络传播,逐渐扩散影响力。但是外地客栈主加上第一批外地客人,再加上当地正在迅速变化的地理环境,都意味着路线导游成为关键。

百度地图十一前以整合客栈资源进入大理,显然给了双廊等新兴旅游目的地,以互联网技术弥补基础设施短板的机会。同时在十一出行高峰,通过有力的促销活动,强化消费者地图规划出行的习惯。

长假出游的人,很多都是平时没有时间的上班族,出行前都会做详细的路线规划。百度地图酒店节,以“位置”为切入点,让游客可以基于位置选到自己最为满意的客栈,并准确地到达那里。

记者在大理的双廊、环海西路、才村等地的小巷中,经常看到盯着手机上的地图,寻找下一个落脚点的游客。可见在一些新兴的、发展迅速的旅游目的地,电子地图的前期进入是一个很好的时机。

在记者离开大理的时候,发现田静在朋友圈展示了自己手绘的一幅地图,以倩秀精细的笔触,将自己客栈的相对位置清晰地标注了出来,并在上面画上了一个百度地图的红色水滴,还配上了一句打油诗:

胡乱画幅地图,希望不再迷路,如果再不清楚,直接去问百度。

优化客源分布

如果说指路只是地图的一个基本功能,更深入考察,我们发现,电子地图在当地还可能起到帮助旅游资源投资决策,优化客源合理分布的作用,对游客和客栈投资经营者都具有积极的意义。

“我们最初的客栈选址都是先要详细研究大理的旅游地图,及资源分布。”一家客栈老板告诉记者。众所周知,百度地图有自己的鹰眼系统,可以通过自己的大数据分析,为商家的选址提供诸如客流走向、竞争对手分析等等详细数据,让商户选址建立在更科学的基础上。

而现在,地图正为大理当地的每天都在兴起的新客栈和商家提供科学决策依据。

而且,从更广泛的意义来说,地图正在优化当地的客源分布结构。上文说到的才村、双廊、环海西路的崛起,跟包括地图在内的网络平台的推动关系密切。

“那些洱海边的客栈,房间配套都不如我们,但价格却是我们的好几倍,如果不是网络平台的推动,谁知道他们啊。”一家古城内的客栈老板不无抱怨。

但从其中我们也能看出,一些滨洱海新兴客栈崛起的秘密。。随着赶景点式的旅游方式逐渐被抛弃,休闲式旅游的兴起,人们越来越重视旅游目的旅店周边环境的状况,而一个强大的地图工具正在提供这样贴心的帮助。

打开去哪儿网等OTA分销平台,大理当地的靠近洱海的客栈往往处于最靠前推荐的位置,而游客可以在网站连接的百度地图上直观地看到客栈相对洱海的位置,甚至可以通过全景方式看到客栈的真实面貌,订房的决策参考前所未有的丰富。而随着海景房的兴起,价格水涨船高,OTA的佣金收入也随之增长,形成互动。同时,旅游目的的客源分配也更加均衡合理。

在十一之前的订房高峰期。地图分流客源的功能表现的尤为突出,很多在古城、双廊等传统热点订不到房的游客,打开电子地图惊喜地发现了才村、喜洲、环海西路等等优质新兴客栈的聚集地。

当然,也有些游客基于地图的位置,被分流到了距离大理古城30分钟车程,以往相对冷清的大理新城区。

旅游目的地的金矿

不论是游客路线规划,还是客栈客源引导。地图在其中都没有完全摆脱工具属性。十一之前,百度地图在大理等旅游目的地的大量投入,显然不仅仅是为了彰显自己使用体验的优越,而是图谋旅游目的地的服务入口,开发当地的服务金矿。

尤其对客栈、酒店资源的切入上,百度地图的目标相当清晰。客栈已经成为当地服务的一个分发入口,百度地图从行前规划,切入行中的导航和本地服务,是一种自然而然的逻辑延伸。

“客栈是未来精品旅游的焦点。”一位客栈老板告诉记者。

就在记者采访她的时候,还有一家酒吧的推广人员过来拜访,并希望把自己的广告贴在果然客栈的门上。而记者三天来在大理走访的客栈,很多都在前台展示着旅行社的路线推广信息。更有大量客栈干脆把自己变成了小型旅行社,在住宿之外,干着或明或暗的导游生意。

客栈的客人如果高端,对其他商家来说客栈就成为金矿,具有巨大的开发价值。很多人来到大理,其实并不知道怎么玩,单纯的赶景点越来越不受欢迎,作为客栈主,也希望将自己掌握的私家本地服务更好地介绍给客人,成为别人无法比拟的增值服务。

而百度地图可能跟酒店客栈一起成为串连本地服务的最佳工具。百度地图的工作人员告诉记者,包括旅行社、骑行俱乐部、餐饮等很多当地旅游服务机构,在看到百度地图在当地的推广后,找上门来,希望探讨未来合作的可能。

据悉,此次大理酒店节,百度地图为吸引游客参与,除了高折扣客房,还准备了免费领取的“出行礼包”,内含餐饮、门票、电影、外卖等多种优惠代金券。随着以客栈为先导,对当地资源的开发越来越深入,可以想象,百度地图将逐步影响大理当地的旅游服务生态。

记者在当地的采访中还发现,一些从大理崛起的实力雄厚的高品质客栈,正在图谋走出大理,在云贵川的旅游目的地之间进行客栈品牌的连锁经营。他们未来想象的将不仅仅是住宿,而是以各个旅游目的地的住宿为依托的旅游路线推荐、出行服务等增值空间。而这种想象也正是地图在旅游目的地的未来。

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