80岁老奶奶为何给英特尔点赞？

今年四月，一则 “大妈撕逼保安”的新闻惊动了科技行业人士。大妈们不会团购、不懂如何使用电脑以及互联网，看到别人用团购低价票而自己只能原价买票，于是大妈和动物园的保安吵了起来。

在科技面前，大妈们成了弱势群体，这一现实当下越来越多，如站在路边打车的老人家，看着一辆辆空的出租车从身边驶过就是不停，他们不知道，这些出租车安装了叫车软件，人家是有约在身的了。

这是一个科技电子时代，不懂电子产品的人只能越来越边缘化，这是一个日益智能化的时代，如何能做到“科技面前，人人平等”？

12月9日，在2014-2015年度英特尔企业社会责任报告发布会上，安贞社区的夏奶奶来点赞了。因为在英特尔进社区教老年人电脑的志愿者活动中，80多岁的夏奶奶开始学习电脑，打开了一片新天地。“我们是老年人，是电子的边缘”，她希望这一活动能继续搞下去，给更多的老年人扫盲，“这样整个社会素质才能提高”。

此前，人们一提到社会责任，首先想到的还是慈善、捐款，这当然是需要的，但这一CSR模式已然进行多年，此刻英特尔提出了CSR3.0，希望有更多的企业以社会需求为导向，以跨界开放的态度，进行企业社会责任生态化建设，真正解决“智能不平等”这一更宏大的主题。

时间、岁月，才是真正的慈善

给父母买个电脑很容易，但教会父母如何操作电脑，如何看新闻、学会用电脑以及手机“活在当下”，这需要时间。

节假日匆忙一聚，孩子又要离开了，就算平时有电话能向孩子问些操作电脑上的问题，但担心孩子工作忙，父母也就放下了。对父母而言，经常的情况是，电脑虽然买了，但用的并不多。

在今天这样一个快节奏发展的时代，时间才是真正的有价值的成本，这也是夏奶奶来为英特尔点赞的根本原因。2015年，英特尔推出“员工社区日”活动，鼓励员工走进社区，帮助老年人体验最新的数字科技产品。i世界社区数字生活馆自2013年9月开馆以来，累计超过240名员工志愿者参与活动，受益老人超过2640人次。

除了走进社区帮助老年人，英特尔还进行了校外教育，着力缩小数字鸿沟。2014年，英特尔求知计划帮助超过5万名的青少年提升了数字技能、沟通能力和团队合作能力。迄今为止，该计划已在中国的29个省、自治区和直辖市的近400所学校和课外教育中心开展，共计有58万名青少年从项目中受益。

消除数字鸿沟、解决“智能不平等”，这是英特尔在CRS理念上的更大格局。“根植三十载，共创芯未来”，英特尔已经深扎中国30周年，这些年里，作为最早一批进入中国的跨国企业，英特尔真正融入中国社会，积极承担企业社会责任，紧密追随中国国策进行战略布局，与产业融合，通过建立创新生态圈推动社会发展的历程，这是英特尔中国CSR与众不同的发展脉落和思考。

CSR3.0背后的企业社会责任生态化发展

“CSR1.0，这是基本的CSR，就是给予需要帮助的人。CSR2.0是通过自身的优势和上下游合作，帮助企业社会发展，是授人以渔。CSR3.0，则是建立可持续发展的生态圈。”在英特尔首席企业责任官杨钟仁看来，CSR的确需要慈善、捐款，这是英特尔的长期工作，在过去的5年里英特尔和英特尔基金会提供的全球慈善捐款总额达5亿多美元。但CSR更应该与时俱进，与中国社会的发展节奏有机契合，甚至让科技引领社会变化，这才是CSR更大的价值所在。

如英特尔中国企业事务部总经理朱文利所说，企业应该与社会各界共同去解决社会问题，比如环境问题、食品安全问题、老龄化问题等，面对这么多的问题就需要企业成为核心的推动者，开放跨界，组成更多、更大范围的志愿团队，有的解决自闭症问题，有的解决环境问题，“如果有更多的企业参与到企业志愿服务社会大的浪潮里面来，可能社会问题就可以更好的得到解决。”

事实上，英特尔在中国30年，正是这样一个跨界联动的责任“责任引领创新”过程，英特尔以社会需求和用户体验为导向，将技术创新、产业创新和社会创新的成功经验应用于催化社会创新生态系统，并携手联动政府、企业伙伴、学术界、公益组织等广泛的创新力量，通过跨界合作，发挥各自优势，实现企业和社会的共同可持续发展。

在这一过程中，英特尔发挥自身技术、产业、管理、创新文化等优势，成为CSR中的核心力量。如朱文利所描述的CSR理想境界：越来越多的企业都把企业社会责任作为核心价值链之一，更多的去发挥每个企业的优势，大家能集合成开放创新的生态圈，形成跨界合作。

就以高能效运营为例，2014年，英特尔投资近3000万美元用于资源节约和能源效率有关的项目。8年累计投入超过1.18亿美金，截至2014年底，累计节约成本近2.49亿美元。而在废弃物处理方面，英特尔联手相关部门，8年来以多种方式负责任地处理生产运营过程中产生的各种废弃物，采取有效措施降低了废弃物的产生量和填埋量，增加回收量，实现废弃物回收率达到75%以上。

此外，英特尔还着力于绿色照明，提倡环保，并进行了供应商管理，5年内减少了约5988万吨与运输相关所产生的碳足迹，这些工作都会助力社会的整体进步。

当前，英特尔在建设CSR生态圈时提出了企业的三大价值：其一，以科技企业为创新提供技术支撑；其二，通过教育项目激励创新人才；第三，用开放创新的模式，鼓励社会各界共同营造创新的生态系统，让人人都能参与。

从大到细，推动中国双创发展

众所周知，今年以来“大众创业、万众创新”已经成为中国国策，用科技的核心驱动力帮助中国双创发展，这是英特尔中国今年以来更大的CSR思考，践行“开放创新”理念，与中国社会共成长。

作为创新的引领者和支持者，英特尔一直积极倡导创客精神，是国内创客运动最早的推动者。早在2013年底，英特尔就开始了这方面的系统投入，与此不谋而合的“大众创业、万众创新”国策提出后，英特尔又及时针对“众创”需求，推出了可显著降低创新门槛的前沿技术平台。

今年，作为教育部指定的唯一产业伙伴，英特尔全面参与承办中美青年创客大赛，全面参与项目设计、管理、推广、实施，以及设备和技术支持等。让科技创新成为常态，带动更多年轻人脑洞大开，是创客文化的根本。但创客不仅需要技术支持，更需要价值落地，需要产业孵化。

英特尔不仅为“众创”提供了技术工具、平台支持，还提供了“点石成金”的孵化服务，英特尔投资人民币1.2亿元，为有潜力的创客项目或初创公司提供创投和产业孵化服务。。

在这次CSR报告活动上，在“创客创未来”的分享环节，2015中美青年创客大赛的冠军得主“坚果健身”团队以及清华大学的付志勇副教授分享了他们的“创客”活动和“创新”教育经历。

从这些分享过程中，其实不难看出， 从创新到创业全程价值输出，从技术、人才到生态建设，这是英特尔助力加速中国双创、实现CSR的全方位思考。

创新既需要大的战略层面的推动，也更需要细节之处点滴推动，今年英特尔开展了“DIY MY CTIY”极创48-小时活动，提倡从身边入手，发现生活中的问题，用技术和艺术的方式寻找有效解决方案，让社区和城市更美好。目前已经完成的10期极创48小时活动共吸引了上千人参与，其中一些已经进入到产品化过程。

以人为本的社区建设，通过公众参与，激发人人创新的氛围，融合社会创新和科技创新，让城市和社区更智慧，包容和可持续发展。

如朱文利所说，30年来，英特尔已将本土化战略和创新基因持续融入到企业责任的实践中，努力推动中国双创、教育变革、环境治理、社区创新，以及解决智能时代的不平等、消除数字鸿沟。

英特尔提出的CSR3.0生态化理念，不仅符合当下的产业跨界发展趋势，也是对中国社会发展现状的洞察。

在这一过程中，从双创大战略到社区创新的细节落地，这是英特尔在CSR方面更加务实的做法，更值得其他企业在发展CSR时借鉴。