平安车主节所昭示的三个3.0未来

如果开车就能赚钱，你会不会感兴趣？车主在路上遇到汽车事故，不用打电话报警、不用等保险公司查勘员，不用去门店排队交单，甚至后续的修车问题，都能用一个APP搞定，这就是今天的现实。

这就是1月7日，平安产险首个专为车主定制的节日——平安车主节上所推出的新服务。在这次中国平安主题为“移动互联车生活”的中国首届车主生态峰会上，平安车险不仅推出口袋理赔服务和好车主APP 3.0版，还为所有车主送出一份“新年加油大礼包”。

更让观众惊喜的是，“霓凰郡主”刘涛现身，如她在《琅琊榜》里所扮演的南境女帅，现实中的刘涛更是一位赛车爱好者，赛车车龄还不短。

这是平安产险首推开放式车生活平台。作为平安产险，为何要推出一款“好车主”APP？换言之，在诸多产险中，为何平安产险单独为车主“服务”？这不应该是互联网汽车平台应该干的事吗？

但在今天的移动互联时代，恰恰是来自产险领域的“车服务”却正在改变产业格局。

从这次平安好车节的重磅礼包以及平安车险口袋理赔服务和好车主APP 3.0版的新产品和服务来看，平安产险开始重拳出击，“车+产险”布局互联网金融3.0、全面打造车主移动互联生态3.0，这正是平安产险在2016开年之时的“豪”级战略：。

平安集团董事长马明哲在2016年元旦致辞中提出全面开启平安3.0时代，而这次平安产险的新战略，更是通过高频车生活应用盘活平安集团的3.0时代的重要举措。

然而，从更大的产业层面来看，在移动互联车生活的今天，为车主提供一站式服务，这正是打造未来“互联网+汽车”生态链的关键，平安产险从“移动、科技、开放”角度出发，提升车主在移动互联时代的服务体验，这也是互联网3.0时代的产业未来，更是值得深思之处。

科技力：打造平安产险3.0时代

车子在路子剐蹭了，两位车主耗在路上，也影响了过往车辆，这是传统场景。保险、理赔，对一个车主来说，这历来是件大事。但在快节奏移动互联时代，能不能用手机就解决这么一个大事？

作为平安产险3.0时代的载体之一，口袋理赔的诞生，就是要能让一个完全不懂理赔的小白在不求助任何人的情况下，轻松完成小事故理赔，拿到保险赔款。

传统车险理赔基于风险控制考虑，流程复杂繁复，“科技手段的深入应用将会颠覆过往的服务模式，”正如平安产险总经理助理朱友刚所说，口袋理赔就是要用全新的移动服务模式彻底改变车主的麻烦。

用户可以完全通过好车主APP、微信实现全自助理赔，让查勘员落入自己的口袋，客户成为理赔的参与者。只需通过好车主APP、微信，报案－拍照－选择修理厂三步，轻松搞定复杂的理赔。

口袋理赔可以说是一款运用互联网思维创造出来的产品，由客户参与一起设计，甚至连“平安车险口袋理赔”这个名字也是粉丝起的。而在互联网思维方面，平安产险将开车与保险有机结合，设计出了“开车就能赚钱”的新保险险种，这更是对传统车险行业的颠覆。

创新有了，但创新的背后是高科技实力。要做到这样的便民，需要的是大数据以及后台实时查勘能力。通过大数据挖掘客户需求，在业内首次推出赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信理赔等服务举措，全面推行“线上+线下”的理赔服务模式。

比如，活动中朱友刚提到，运用大数据能力，平安产险可以给用户画像，从而分析出不同年龄、不同身份车主的不同需要，结合每个人的需求提供定制化服务，这正是移动互联时代车主对于服务的升级要求。

寰寰姐认为，平安产险在“互联网+”升级中其实找准了方向。在诸多产险中，车险非常独特，它不仅是刚性险种、理赔多、理赔难，平安产险制定的以科技、移动、开放为核心的3.0时代发展战略，正是从移动互联时代车主的痛点入手，快速、高效解决问题，从而提升车主的服务体验。

而在平安产险的3.0谋划中，六年多的大数据经验正是其核心价值。先有了核心基础，再针对用户需求设计出“口袋理赔”应用，这才是3.0时代的车险行业发展新模式，可以说，平安产险的转型对于整个保险行业都有借鉴意义。

移动互联生态带动“互联网+保险”3.0转型

除了口袋理赔外，此次发布会的另一重要产物是好车主APP 3.0版，涵盖车主的车保险、车服务、车生活，解决用户在投保、理赔、服务等方面的痛点，为用户提供一键投保、一键理赔以及违章代办等增值服务。

有了好车主APP，车主所要的包括车服务在内的所有车生活基本都可以解决了。这按理说，应该是互联网汽车平台该干的事，为何平安产险做了呢？

当前，互联网与保险正加速融合，如平安集团总经理任汇川所说，互联网“改写”保险业将分三步走，改善客户服务、改变定价模式以及去中介化。其中，在改善服务方面，平安好车主APP就是以提供保险服务为核心再延展到汽车后市场的服务，这是一个建立车生态的思路。

平安好车主APP就是围绕车主出行生活，涵盖从车保险到车服务、车生活、车娱乐的全方位生态圈。现在，车主通过平安好车主APP3.0版，更可以可以实现一键投保、一键理赔以及违章代办等增值服务，为车主提供一站式金融生活消费体验。

众所周知，保险历来是低频应用，一年不过才上一次车险。而车主每天上路，也许一年才会遇到一次事故（当然所有人都不希望出事），那么，作为互联网保险产品，如何成为用户生活中的高频应用？也许有些企业推出了手机“碎屏险“，但这只是娱乐，并非人们生活的刚需。

在今天中国，车主、车险才是生活中的刚需。刚需，但频次少，怎么办？好车主APP，通过移动车生活的全面渗透，自然就成了高频的车主生活服务，而这正是平安产险实现“互联网+保险”3.0转型的重要一步。

互联网是一种生态，，未来的保险企业不仅提供风险保障，更应该注重用户的体验。正如平安产险总经理杨铮所说，从产险的角度出发，通过打造移动生活全生态的服务战略，这既方便了用户，为用户提供了从车娱乐到车保险的一站式服务，更是带动保险行业思维变革的探索。

车生活服务，门槛很低，车保险，门槛高。也可以说，从车保险角度进入车生活更容易，但这其中的差别却在于，你有没有想到。平安产险的思维方式已经完全互联网化了，这更是平安产险实现“互联网+车生活”3.0转型的关键。

高频应用的移动思维引领平安3.0时代

不可否认，平安集团的客户都是以金融、保险为主的高大上用户，在进军移动互联网之时，无论是平安一账通还是平安免费WiFi回馈用户计划，都是基于已有的精英人士。

房险、车险以及二手房的估值，无疑是精英人士们都要面对的，但车、房以及保险这些大业务，毕竟一个人一生也才有几次，换言之，高端金融用户的业务必然是低频应用。

而移动互联的核心特色是什么？移动互联的核心之一就是每天要打开你这个APP，日活、粘住用户、高频，这才是移动互联的根本。

作为高大上金融业务的平安集团，必须得有每天能粘住用户的应用。就是基于这一最本质的互联网思考出发，平安产险在结合自身大数据能力、“互联网+保险”的实力之外，进一步以移动互联思维为核心，打造了移动车生态，这不仅契合平安用户精英人士的刚需，更是符合移动互联时代的高频应用。

保险、金融都是平安集团的强项，再加上对于车生活的开拓和整合则是平安产险的全新探索，这更是马明哲的思考。

平安集团董事长马明哲在2016年元旦致辞中，提出全面开启平安3.0时代，“我们不再局限于平安内部的综合金融，而是将“互联网+金融”的发展模式向全行业开放，携手金融同业伙伴，共同利用新科技，打造更加强大的、开放式互联网金融服务平台。”

从更深层的战略来看，平安产险的探索背后，不仅是以科技、开放、互联实现“互联网+保险”的转型，更有着平安集团和马明哲的“互联网+”变革，思考，也可以说是撬动整个平安集团3.0时代的第一炮。

马明哲的布局很大，而这背后所传递出的，其实也是传统大企业在“互联网+”时代的转型标本价值。