有理想的人，应该是要脸的吧？

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今天张小龙开讲微信，没想到被携程抢了头条。 李淼的文章《携程在手，说走就走不了。》刷爆朋友圈，截至今天下午4点半，点赞超过15000，赞赏超过2200，阅读量估计上千万，可见很多人对携程积怨已久，李淼的文章成为他们发泄怒气的一个出口，在这股滔天怨念之前，大牌如张小龙也只能退避三舍，学习汪峰好榜样。

事情大致是这样的：作者李淼在携程上帮朋友买了两张北京札幌的往返机票，朋友到了机场却发现机票无效。李淼打电话给携程客服，一番扯皮后，携程答应退票。

这件事吊诡之处在于，李淼明明购买机票成功，因为携程出具了电子客票，但航空公司却告知李淼，携程提供的电子票号根本“根本从未在我们的系统里出现过”。这说明什么？李淼分析：

"a，携程确实收到了我的付款

b，我的信息并没有递交给国航

c，钱现在还在携程手上，而机票的电子票号，是携程伪造的。"

对此，李淼的感受是：“太可怕了。”

长者教导我们：你们这些公号狗，图样图森破图，那衣服。李淼这事固然吊诡，但论灵异事件携程不是针对谁，只有用户想不到，没有携程做不到。我就碰到过更惊悚的事情。

2014年，几月几日我忘了，我用携程订了一张从北京到西安的机票，没想到误了机，不能改签，只能退票，损失上千——这是自己作死，就不说了。但我在操作退票时，发现自己的携程账户里，赫然多出了一条订票纪录：一个陌生人张某某，订了一张当天从乌鲁木齐飞往北京的机票。

陌生人的订票纪录会什么会出现在我的账户里！

这是谁操作的？

如果是订票的陌生人，那就意味着他入侵了我的账户，我的个人资料和隐私在他面前一览无余，财产安全遭受威胁的严重程度，相当于在我出国期间，我家被江洋大盗破门而入。

如果是携程搞的鬼，那情况就更加危险：所谓江洋大盗，原来就是小区保安，谁家有人谁家没人，谁家有老弱谁家有病残，所有住户行踪他都门儿清。

啥叫可怕，这tm才叫可怕！

在李淼那篇文章的评论栏里，我发现，有过这种惊悚经历的不止我一个人。一位名叫“包菜最爱没尾巴的兔子猫”的网友留言：

“我自从两年前在去准备香港的行程上用携程订了机票客房门票等后就基本没用过了，结果今年上半年突然收到短信，xxx，xxx已经在携程上预定了去日本大版的飞机票。急忙用账号登陆上去真的有这么个订单！向客服咨询了后他们的回复是这是一张错误的订单，无支付，已取消。现在想起来突然觉得，为什么有陌生人可以用我的账号订机票，我得帐号上还有常用人的个人资料被看到了没有？！这真是一件可怕的事情。”

吓出一身冷汗的我赶紧打电话质问携程客服，对方吭哧半天，说只能把这事报给技术部门，让我等技术员的电话。半小时后技术员打来电话，说现在查不出原因，只能暂时冻结账户。我问这位技术员：你们出了问题，总得给个说法吧？技术员回答的原话我记不清了，大概意思是他们没问题，想要说法？我们会在若干个工作日内联系你。

然而，至今没有任何携程人员联系我，虽然我所有联系方式，手机号码、固话号码、单位地址、家庭住址、身份证号、银行卡号……他们都一清二楚。

我删掉了携程账号，卸载了app，但我没改电话号码，没更换银行卡，我知道，这样很不安全，窃取我个人资料的匪徒——不论是携程还是陌生人——随时可能再作恶。但更改这些太麻烦了，不仅费时费力——光想想银行的长队我就头皮发麻，而且势必会丢失一些有价值的东西——改一次电话号码，就会导致一些朋友失联，这事儿大家可能都经历过。

再说——我这样安慰自己：用户资料泄露这事，在中国早就见怪不怪了，你又装什么华侨？只要手机和资料不曾双双落到骗子手里，平时多看看法制节目，第一时间更新自己的骗术库，能诱我入彀的骗子，估计也就只有A股了。

不过，骗子花样百出，我难以独善其身，还得担负起培训父母的责任，他们可不像我这么警觉；我老婆是个大迷糊，得多提个醒；我妹妹太单纯……这么一想，又有点忐忑。

还有一个原因：我对携程抱有希望。我觉得这家规模仅次于BAT的中国互联网企业不至于坏到“再次作恶”的地步。

2012年中，我采访过携程董事长梁建章，那时候他刚刚结束在美国的博士学业，出版了一本书《中国人太多了吗？》，据梁建章自己说，这本书是“第一本正面批评计划生育政策的学术专著”。回国后，他出现在公众视野之中时的身份，多半是呼吁放开人口限制的学者，而非著名企业家。哪怕是在2015年中国企业家年会上，当选去年企业领袖25人的梁建章，演讲的题目仍然是人口与创新的关系。二胎合法化，有梁建章理论支持与推动之功。账户出现陌生人订票纪录之后，我经常大骂携程，但从来没批评过梁建章。

刚回到携程时，梁建章从范敏手中拿回了携程管理权，雄心勃勃要带领携程扭转颓势，稳住行业老大的位置。他用他那标志性的越说声音越微弱的讲话方式告诉我，不远的将来，旅游市场会比电商市场更大，携程会成为一家世界性公司。如今携程先收购艺龙，后兼并去哪儿，中国在线旅游市场三分天下有其二，正踌躇满志的向“世界性公司”挺进。

有这种理想的人，应该是要脸的吧？

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