“度秘”出世,李彦宏的野心有多大?

李彦宏的野心绝不是靠“度秘”做单纯的“语音社交”,而是要做“聊天机器人+搜索引擎+垂类O2O”。心有多大,闯出的天地就有多大。“度秘”出世,能支撑起李彦宏的野心么?

“当全世界都拥有‘度秘’这种能力的时候,世界会变成什么样子呢?”9月,在北京举行的2015年百度世界大会上,李彦宏向场下的上千人抛出了这样一个问题。

而就在此前几分钟,刚刚“调戏”过“度秘”,让它帮自己定两杯咖啡的李彦宏,似乎意气风发:这是自己憋很久后放的一个“大招”。

与往年的大会一样,百度仍然深耕于技术。从去年推出直达号布局O2O,到今年大力推出“度秘”要玩转服务,李彦宏在O2O生态圈的精耕细作,的确让人眼前一亮。这一款类似于微软小冰和苹果Siri、支持智能化语音交互的搜索服务智能机器人助理,它的最终目的是成为服务O2O的入口。

因此,李彦宏的野心绝不是靠“度秘”做单纯的“语音社交”,而是要做“聊天机器人+搜索引擎+垂类O2O”。心有多大,闯出的天地就有多大。而“度秘”出世,能支撑起李彦宏的野心么?

“度秘”能成为用户的超级秘书么?

“有了‘度秘’,每一个普通人都能免费拥有一个功能强大的生活服务专职秘书。”李彦宏说。

“度秘”,英文名duer,基于广泛的索引服务和信息,依托搜索及智能交互技术研发而成,可以提供拟人化的对话式服务,能够快捷、准确地响应用户的服务需求,与用户进行多轮交互、理解需求,并提供优质服务。

实际上,做机器人智能助手的,不是百度一家。前有苹果siri,微软小冰引出潮流,后有阿里智能机器人客服悄然上线。

但单从研发上,就能看出“度秘”与智能机器人1.0时代的siri、小冰等“萌宠”有所区别。“度秘”的背后很有端倪,有三个层级:底层连接3600行、中层全网数据挖掘、上层理解用户需求。在李彦宏看来,这三个层级,也是助“度秘”修炼为超级秘书的“三大基石”。

其实,在百度世界大会之前,李彦宏便提出,要将人和服务连接起来,起码要经历三步:接入、索引和交互。可以说,“三大基石”与“三步”是一脉相承的。

第一步:接入。底层连接3600行,实现服务品类全覆盖,完成生态搭建。去年开始,O2O开始以令人目瞪口呆的速度崛起,越来越多的传统服务行业开始互联网化。从搜索信息到搜索服务,用户在搜索框的行为演变可以说明,百度的信息框必须要向服务框演变,这种趋势无法回避。“度秘”从用户端获得服务请求后,会将需求第一时间导给百度生态中的商户,让用户足不出户,就可以体验各类服务。

第二步:索引。中层全网数据挖掘,推送精准服务。一直以来,百度以技术见长,在对数据的挖掘和聚合方面更是“长袖善舞”。当人们开始通过互联网搜索服务时,百度后台通过全网数据挖掘和机器学习,为服务贴上标签,建立起丰富的索引维度。这样一来,用户在提出个性化的需求时,“度秘”能够及时为用户推送精准的服务。

第三步:交互。通过智能交互,理解用户需求。就像李彦宏在会上所说的那样,服务是一个动态修正和多轮交互的过程。寻找服务很复杂,用户对自己想要找到的商家也往往是模糊的。而“度秘”的核心便是通过多轮语音对话,不断除揣摩用户真实所想,帮助处理需求,匹配最佳结果,最终为用户找到他们所需服务。

尽管在现场,李彦宏只是通过内嵌在手机百度APP中的方式启动“度秘”,但据百度透露,“度秘”并不排除开发单独App的可能,甚至将制造“度秘”机器人,以实物机器人的方式为人们提供服务。

“度秘”能成为我们的超级秘书么?也许还需要打上一个问号,但可以想象这样一种生活:外出就餐时,只需对“度秘”发出语音指令,“度秘”就会自动查询交通路线,安排好Uber专车接送,并且推荐适合的餐厅,而这一切都在与“度秘”自然的对话中完成。

“媲美专职秘书,让普通人的生活更简单便捷”,这也许是李彦宏对“度秘”最好的设想。

O2O生态靠“度秘”就够了么?

去年的百度世界大会也是在中国大饭店举行。当时,百度推出直达号,开始布局O2O。如今一年时间里,O2O发展如火如荼,呈井喷态势,进入一片“红海”。很显然,百度也紧盯着这块“大蛋糕”。

百度想在O2O大干一番,早就有端倪。去年12月,百度战略入股Uber,仅仅5个月后,Uber和51用车、天天用车都接入百度钱包;今年6月,短短一个月内完成两项大手笔投资:月中,首次杀进电影院,斥资2亿购入星美影城,月底,宣布三年内对糯米业务追加投资200亿;8月,投资百姓网、e袋洗等。

如今看来,这一系列动作绝非偶然。李彦宏对此也直言不讳,百度搜索框过去是大家寻找信息的最佳入口,今天,越来越希望它成为一个连接“人和服务”的入口。

其实,早在过去移动互联网开始发力时,百度就曾被业内质疑错过移动互联网发展的“风口”,移动端账面好看,但实际上战略杂乱无章。随着时间推移,百度在移动端的布局也逐渐清晰起来,“度秘”出世,意味着所有的布局都被连成了一条线,即手机百度(入口端)、百度糯米(交易端)、百度地图(本地端)三点一线,“度秘”最为技术支持,成为撑起所有服务的一根支柱。

过去一年,百度通过自营、合作、开放三种方式广泛接入了餐饮、出行、旅游、电影、教育、医疗等各类服务,覆盖吃、住、行、玩等各方面。利用互联网入口优势和大数据分析平台,把自身优质的搜索和数据资源变现,与3600行产业合作,开发构建消费场景,打造O2O线上线下闭环服务模式。而“度秘”,就是O2O生态布局的关键新入口。

因此,李彦宏认为这是一个机遇。在2015年百度Q2财报会上,他就提到百度面临一个百年罕见的机遇:一个可以重筑潜在市场的机遇。这从他重金砸向百度糯米就可看出一二。

但O2O生态光靠“度秘”就够了么?

据百度地图事业部总经理李东旻介绍,在“度秘”背后,百度通过直达号、插件、店铺页三种连接机制提供服务保障,这三种机制的特色和运作模式各不相同,组合起来能覆盖不同需求的各类商家,让他们都能顺利接入百度的O2O生态中。为让各类服务提供商方便接入百度这“三大机制”,百度推出了统一入口——“百连”平台。商家在“百连”网站可以根据自身情况选择使用任意一种接入模式,通过三大机制接入百度全网渠道为用户提供服务。

全面革新O2O,李彦宏的野心够大么? 

百度发展O2O的愿望有多强烈?从会场中的两个小细节不难看出。一是,百度这次另设的十个分论坛中,都无一例外地强调要连接人和服务,并提供秘书化服务。二是,作为百度“连接3600行”战略落地的桥头堡,百度副总裁、百度糯米总经理曾良在分论坛上豪言壮语,百度糯米全面开放资源和流量,联动上下游伙伴开创业内首个生活服务O2O生态联盟,并变更slogan为“百度糯米 我的生活”。

因此,服务好用户,“安顿”好商家,下一步百度还想下一盘怎样的棋?

全面革新O2O服务搜索体验,重新开辟一条O2O的“黄金路”,独享该领域的“盛宴”。这才是“厂长”和百度的野心。

事实上,李彦宏背后的百度帝国,作为BAT三大巨头之一,有足够的资金布局O2O生态,也具有足够强的实力去颠覆市场,支撑起“厂长”的野心。

据李东旻透露,目前已经有超过百万的商家接入百度。未来,百度将进一步建立起真实世界商家与用户间的桥梁,全面革新O2O服务搜索体验。

尽管目前的“度秘”仅仅在餐饮、电影、宠物三个场景提供秘书化服务,离李彦宏所说的3600行还差3597行。但按照李彦宏的规划,百度将把“度秘”所代表的搜索能力全面开放,接入到百度地图、百度糯米等百度系APP和合作伙伴的服务中,服务能力开放给所有APP,发挥多点触发、多场景触达服务的优势,成为智能服务时代的新入口。因此,可以预测的是,“度秘”的智能服务搜索能力还会不断延伸,医疗、教育、金融等多个生活场景中将会广泛应用。

让人印象深刻的是,这次的百度世界大会开始前,播放的是一段武术演员习武的视频。而每一次新动作创立之后,都伴随着习武之人略显夸张的痛苦表情。这与百度各产品线在市场上要突围的情境颇有些不谋而合。在O2O这个生态市场中,百度要想放出“大招”,独占鳌头,也许是一个涅槃的过程。

一个时代,写就一代人的创造和文化。“互联网能否像人一样,和你自然交流,理解需求,并提供优质服务。”没赶上移动社交“风口”的“厂长”,要带领百度告别资讯搜索时代,去开启“索引真实世界”,能创造折腾点什么,能否靠O2O 生态开创一片天?还真是让人期待。

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