别怕，转型移动互联网这样做就对了

行业发展中遇到的问题，技术专家最有发言权。故此我们采访了联想集团移动互联应用架构师马林，他研究的方向是移动互联网技术、数据通讯网络、信息安全等领域，参与的项目有：2008年北京奥运会赛事数据中心及数据通讯网络项目；2010年上海世博会信息化项目；上海太平洋保险移动互联（神行太保）项目等。

这次采访的焦点是，如何看移动互联对传统产业带来的冲击，如何转型？ＩＴ厂商在利用移动互联为用户服务时，该注意哪些方面，尤其是怎么保障安全？ 马林在分享观点时，从一些具体的案例入手，深入谈及当前移动互联网下的技术趋势，以及应用。

如果把2015年定义为企业迈向移动互联网的元年，一点都不为过。虽然在过去两三年间，企业也在积极调整拥抱移动互联网的姿势，但一来缺少认知，二来缺少工具，企业的移动互联之路走的多少有些缓慢。企业不像个人，买个智能手机就能实现移动互联，企业移动终端的应用需要有相匹配的一整套后台系统，并且牵扯到公司流程和组织架构调整、人员培训等诸多方面。

尽管如此，在互联网+浪潮的裹挟下，企业走向互联网、移动互联网的步伐依然在加快。对此，联想集团移动互联应用架构师马林则表示：当下，企业所面临的首要挑战是如何在移动互联网趋势下开展商业模式创新，也就是说，企业走向移动互联网的目的是什么？

马林的思考颇像哈莫雷特所说的那句意义极其复杂而深刻的台词：To be or not to be。对于很多企业来说，移动互联网应用迟早都是要面对的，可如何面对、怎样面对却没有想太清楚，这与很多企业当年为了信息化而信息化是何等相似。

壹  打破网络和人的边界

去年，很多企业都患上了互联网焦虑症，甚至还为此进行了一场席卷传统企业和互联网企业的大讨论，可互联网焦虑还没消退，移动互联网又来了。因此，互联网+在今年年初的提出甚至有些姗姗来迟。

在互联网+时代，企业要真正走进移动互联网就必须要搞清楚“移动”这两个字背后的内涵。对此，马林则认为，移动互联网所带来的革命性变化主要体现在两点：1.打破了传统网络的边界；2.打破了人的边界。

打破传统网络的边界这一点比较好理解，在互联网时代，人们基本上是借助PC终端实现网络的接入，然后再通过IT系统处理企业经营管理的有关事务，但由于PC终端不易移动，因此那时候的互联网并没有解决网络的“最后一公里”问题，移动互联网的到来则改变了这一现状；

而马林所谓打破人的边界，则更多体现在移动互联网的平民化、普及性。

过去，PC互联网和IT系统的操作往往需要具备一定技能的人，而移动互联网的简易性和便捷性则让每个人不用经过培训，就可以快速学会操作各种智能终端和移动应用。

量变引起质变，在移动互联网打破传统网络的边界之后，企业所面对的将是一个全新世界。马林举例说，在银行业，过去银行为用户办理信用卡需要双方签订纸质协议，需要用户提供各种身份证明原件和复印件等。但在移动互联网应用之后，银行通过移动终端就可以采集到相应的信息，并借助网络实现对用户进行资质审核、将用户资料拍照上传等。一张新的信用卡从办理到有效使用只需要半个小时即可完成。

在普通消费品生产企业，由于信息系统“最后一公里”的缺失，企业最多只能触及一级或二级代理商，对最终消费者的了解十分欠缺，但移动互联网的应用，则让终端消费信息可以实时传递给企业决策层，数据的颗粒度更细、传输时间也更短。

移动互联网应用给企业带来的不仅仅是效率的提升，还有流程的规范化和服务的标准化，并进一步推动企业商业模式的变革，进而重塑企业的核心竞争力。在这种情况下，企业拥抱移动互联网，就更需要把新的商业模式想清楚，也只有这样才能真正发挥出移动互联网的作用和价值。

贰   安全、运维都是挑战

那么怎么看待移动互联网的挑战？

马林说，在移动互联网应用没有上马之前，企业往往会憧憬应用之后所带来的便捷高效，而对应用给企业带来的新挑战认识较少。事实上，移动终端的复杂多样性、移动用户数的爆发式增长、移动互联网的安全性等都会给企业IT系统带来新的挑战，很多由此带来的麻烦甚至让企业始料未及。

马林尤其谈了安全问题，比如现在各种移动终端可谓五花八门，在系统方面，苹果IOS、安卓、Windows等多种移动操作系统并行；在安全方面，由于终端接入的网络来自不同的运营商、或者是各种各样的WiFi热点，每个终端的对系统访问的权限也不尽相同，这些都会加大企业在信息安全方面的风险；

在运维方面，大量移动设备的接入以及网络环境的复杂性等都会加重加大系统运维的工作量，企业若想获取移动互联网应用的价值，就必须解决好移动应用部署、管理的难题以及来自信息安全的挑战。

俗话说，能用钱解决的问题，都不是问题。在移动互联网应用上，能用技术解决的问题同样也不是问题，因为不管是移动应用的复杂性还是安全性都可以用技术手段予以解决。正如马林所说，移动互联网应用首先带来的是商业模式的挑战，其次才是技术的挑战，如安全性、运维的便捷性等。

叁  做好生态圈

马林谈了较多案例，限于篇幅，案例就不一一展开。比较知名的案例是为上海申美可口可乐公司定制化的移动终端，定制从硬件、软件到服务等一揽子工程；可口可乐购买的是服务，提高效率的同时，大量节省采购成本、硬件维护的成本、员工培训的成本等等。

当然，马林还谈到最大的一个案例，为国家统计局（某国家单位）量身定制的解决方案，此次一共采购了联想50万台终端。这些案例中，联想主要提供硬件平台，会拉着系统开发商共同开发行业解决方案。

虽然行业不一样，但大多数用户需要的是“交钥匙”工程，这就对联想提出要求。

马林说，联想首先是一个移动终端的生产商，但用户所需要的是不仅仅是一个移动终端，而是一个整体的移动互联网解决方案，因此，联想通过构建移动互联生态圈，整合了从存储服务器到到移动终端再到网络、安全、软件、运营服务等一系列资源，打造了全面的企业移动互联服务。

这仅仅还只是在技术层面，在商业模式层面，联想同样也在努力将一些成熟的移动互联网应用经验复制到更多企业中，以帮助他们实现移动互联时代的商业模式创新。

因此，马林也建议，企业应该尽量选择一站式的移动互联网应用服务，由像联想这样的移动互联解决方案提供商统一整合资源，并对企业进行整体规划，这一方面可以帮助企业节省成本、提高效率，另一方面也能够帮助企业更好地应对商业模式和技术所带来的挑战。

采访后记：

马林给出了较多的技术细节，这里就不一一展开。本次访谈最深的感受是，在谈移动互联网“颠覆”之前，必须将自身的产品做好。这是前提，如果产品不过硬，一上来就谈商业模式，这就是太偏颇。

我们看到，移动互联网应用可以帮助企业提高效率、提升流程的规范化和服务的标准化，甚至是创新企业的运营模式，但移动互联网并没有改变企业经营的本质。

对于制造业来说，企业最终生产制造出来的产品才是本质，如果移动互联网的应用不能让企业产品的质量更好、更符合最终用户的需要，这样的应用也就体现不出其价值；对于服务业也是如此，移动互联网也没有改变服务业的本质，如果餐饮业的食物很难吃、家政服务业的服务水平很糟糕，移动互联网也是爱莫能助。

但在同等产品和服务水平上，移动互联网的应用打破了传统网络的边界，打通了信息的“最后一公里”，那些率先应用移动互联网创新商业模式的企业，更有望重塑自己的核心竞争力，才有可能胜出。