支付宝疯了吗

『望月，快看支付宝的生活圈，吓死宝宝了』，好友墨七兴奋的说。

生活圈是支付宝之久之前推出的类似于微信朋友圈的东西，但是我基本没有用过，打开之后，看到了这样的画面：

还有这样：

WTF，支付宝这是被王思聪的『17』附体了吗？

细看之下，原来这是一个叫做『现场』的视频直播功能，不但可以看直播，还有弹幕和打赏功能，而打赏，可能是这幕闹剧中唯一和支付宝有关的东西了吧。

支付宝疯了吗？

是，也不是。事出有因，但手段下作，已然陷入半癫狂的状态。那么，支付宝为何出此下策呢？

一、万恶的 KPI

10月份，支付宝在9.2版本中正式推出了『生活圈』功能，类似于微信的朋友圈，所有和你在支付宝有过金钱往来的朋友，只要开启了这一功能并在里面发送图文视频，你都可以看得到，但是效果并不理想，毕竟，谁会在一个支付工具里面去玩社交。

这次的苏梅岛现场视频，在微博和微信上增加了不少的话题，离完成 KPI 更近了一步，但品牌形象和用户体验呢？

对此，支付宝相关负责人的解释是：

此次开通的苏梅岛现场，是我们接到用户申请开放的，并没有进行人工干预，视频完全是用户自发上传。由于参与该现场的用户较多，所以视频被自动顶到了‘现场’首页的推荐位置，在发生争议后，我们已经于17日当晚对这些‘现场’视频作了仅限泰国当地可见的限制。

不管你信不信，反正我不信。

二、漠视用户

漠视用户，是支付宝一以贯之的传统。

作为一款支付工具，本应把账户的安全放在首位，但在与微信的红包大战中，为了让用户更多的使用红包功能，支付宝竟然曾诱导用户关闭指纹密码功能。

这次营销事件，支付宝应该也权衡过得失，但最终还是选择了上线，这说明了相对于支付宝的 KPI 来说，用户是次要的。

这种营销方式，有人称之为恶心营销，我更倾向于叫它『凤姐模式』，那就是希望大家骂得越狠越好，只要能够得到传播。问题是，作为一款支付工具，它的品牌形象应该是安全、便捷和高品质的，但这样的方式，显然是对4亿支付宝实名用户感受的极大漠视。

不知道思聪少爷看到马大叔用一堆野模向自己被 AppStore 封禁的 APP『17』致敬，不知道做何感想？

三、阿里的社交梦魇

就在支付宝事件的第二天，之前被阿里巴巴寄予厚望对抗微信的产品来往，正式更名为点点虫，专注于阅后即焚功能。

其实，来往早已经被阿里所放弃，其核心团队转做另外一个团队协作产品——钉钉，这次将来往转型做阅后即焚，加上用恶俗方式推支付宝生活圈，都暴露出阿里巴巴的社交之心未死。

阿里为什么非要做社交？与其说马云有一个『社交梦』，倒不如说是微信带来的噩梦。

就在今年双十一前夜，腾讯公布了第三季度的财报，宣布截至2015年9月，微信支付和QQ钱包累计绑卡用户数已超过2亿。支付宝用了12年时间积累了4亿用户，而微信只用了两年时间就有超过2亿用户，而坐拥6亿多活跃用户的微信散发出的强大社交属性还会让微信支付的用户继续快速增长。

阿里在社交上多次失利，却看到微信基于强大的社交关系向自己看起来稳固的支付帝国一步步蚕食，当然会坐卧不安。然后，阿里始终觉得，微信是由社交开始做支付，那么阿里就可以从支付开始做社交，但这事真不是这么绝对，因为，能不能玩好社交，是公司的基因决定的，至少，从上述这些做派来看，阿里真的不懂社交。