医院进社区先得通“心路”

文|罗志华

医院开进社区本是为了更方便居民看病，不过最近接连发生的抵触事件，不禁让人对这种想法打上了问号。一方面是人们对社区医院、诊所有需求，另一方面又害怕污染物在小区扩散。记者走访发现，早期建成的社区医院和门诊也是开设在居民楼之间，这些社区医院经过几年的发展，逐渐形成了自己的口碑。但居民对新进来的医院抱有很大的不信任感，导致两者前后反差较大。（11月18日《广州日报》）

首诊在基层、小病进社区，是分级诊疗的重要内容，也是一项便民措施，目的是破解看病难。但要想做到这一点，必须先让社区有医院才行，原有的医院可能要扩大，没有的也许得新建。正因如此，近年来各地加大了对基层医疗机构的投入力度，希望以此来打牢基础。然而，居民对于送上门的这种便利并不买账，这多少让人有些始料未及。

居民反对在社区内新建医院，根源在于“邻避心理”，尽管他们知道在此建医院是合理而必须的，只是他们心里有种种担心无法释然，比如担心医疗垃圾将造成环境污染，将增加病菌感染的机会等。且外来人员增多，可能影响居民休息，也会占用公共空间。他们不会反对就近看病，但难免希望医院与自家保持一定的距离。相信随着基层医疗机构建设工作的推进，将会有更多的居民产生类似的抵触心理，从而形成一股阻碍这一医改进程的力量。

看来，医院进社区先得通“心路”，“心路”不通，就算强行建起来，居民隔三差五地找点麻烦，医院连立足都难，哪还谈得上医患和谐？可通“心路”不是修公路，不能大刀阔斧地蛮干，必须讲究些“心术”。

首先，要尽量打消居民的顾虑。项目公示，别只张贴一纸公告，告诉项目内容和规模就了事，应着重针对医疗安全及扰民等居民关切的话题进行答疑释惑。但光“耍嘴皮子”还不行，得在项目设计中体现和谐，在防范措施中确保安全，在医院运作上凸显亲民。这些工作做实了，居民就容易理解和接受。

其次，要尽量增加医院带来的好处和便捷。社区医院是用来服务居民的，怎么服务先得说清，若是来圈钱的诊所，居民难免会反感，就要谨慎而为；若是纯公益性医院，则不妨为居民绘一张医疗服务的蓝图，把居民所能得到的好处一古脑地告诉他们，让居民认为值得为此做出让步。

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