公共场所着火不能只有“英文提醒”

文｜乔志峰

近日，北京东直门来福士商场五层一餐厅的后厨起火。随后商场拉响警报，楼内顾客开始疏散，商场也临时停业。顾客徐女士说，“警报声持续了很长时间，中间还有英文广播提示，我听了半天才听明白是着火了。”据了解，事故中无人受伤，事发原因正在调查中。（1月8日《北京晚报》）

商场餐厅属于公共场所，发生火灾不仅威胁在餐厅就餐的顾客，如不及时采取有效措施，还可能“城门失火、殃及池鱼”，对整个商场的安全带来较大隐患。因此，餐厅经营者和商场的管理方，都应当制订有完备的安全预案，以防患于未然。

公共场所火灾发生后，疏散现场人员非常重要，必须做到及时、有效，否则就容易因人群慌乱而发生踩踏等事故。疏散的方式，除了专人指挥、设立清晰的安全通道标志之外，广播提醒也是常用方法。从新闻中可以看出，涉事商场的疏导工作较为有序，但其广播提示却只有英文，未免令人不解。

或许，前往该商场特别是餐厅消费的有不少外国友人，可毕竟也有中国人，并且可能还不在少数。只有英文提示，显然不太妥当。徐女士懂英文，也听了半天才听懂。那些不懂英文的消费者，特别是老人或孩子，他们怎么办？而这“一老一小”，恰恰是发生火灾后最需要呵护的人群。

我们不怀疑涉事商家就是“只顾外国人，不顾中国人”，更不是试图“让外国友人先走”。但安全无小事，任何一个细节都要考虑周全。准备一个中英双语提醒，似乎增加不了太多的成本吧？根据相关规定，即便是进口的“洋食品”等外国产品，也都必须在外文包装之外贴有合格的中文标签才能上架销售，更何况是国内的商家、涉及安全的广播提醒呢？类似细节需要商家进行完善，消防等部门也有必要对此进行一些必要的规范。

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