互联网手机跌下神坛 体验式营优势渐显

2015年手机行业最震惊的变化是什么?不是苹果推出了iPhone 6S，也不是智能手机跌到了399元，而是小米手机不再玩饥饿营销，并且疯狂拓展线下销售渠道。作为互联网营销倡导者的小米，将营销阵地转移至线下，意味着贴着互联网标签，并以网络营销著称的互联网手机已经跌下神坛。

当前，消费者使用智能手机的需求正在不断释放，以苹果、三星为代表的国际品牌正阔步向前，销量屡创新高，同是智能手机的制造者，互联网手机为何败下阵来?

低价让消费者认清本质

一直以来，手机营销都是基于线下的。小米手机上市时，雷军号称要颠覆传统手机的营销模式，并玩起了互联网营销。随后，华为荣耀、酷派、联想等众多国产手机品牌纷纷效仿。对于这些玩互联网营销的手机，业内称之为互联网手机。

在过去的四年多时间里，凭借互联网营销，小米手机大卖，并成为一家估计数百亿美元的“神奇”公司。这一度让很多人误以为，线下的手机渠道即将寿终正寝。仔细审视一下所谓的互联网手机就会发现，被神化的小米，以及其他互联网手机品牌，不过是用低价来“诱惑”消费者而已。

四年多前，智能手机都在3000元以上的高价位，双核的小米1代只卖1999元，热卖亦是必然。坦白说，既便小米手机1代选择线下渠道销售，也会掀起销售热潮。在小米拉开了价格战的序幕后，1799元，1499元，1199元……2015年，大神将智能手机的价格拉低至399元。越来越低的价格，也让消费者变得理性。

诚然，低价对消费者是莫大的诱惑。当智能手机价格跌落至399元后，不少用户已经有这样的担忧：价格这么低的手机，能用得住吗?这样一种消费心理，彻底暴露了手机互联网营销的软肋。

还有不容忽视的一点就是，国内互联网营销的大环境，让手机品质和体验的可信度大打折扣。风靡的朋友圈营销，玩坏了友情，还滋生了毒面膜和假冒伪劣产品。中关村泛滥的水货，最初用价格臣服了用户，最终却让整个中关村卖场信誉蒙羞，很多卖场已经处在了倒闭的边缘。毋庸置疑，低价让消费者清醒认识了商业本质的同时，消费者的消费观也在潜移默化的改变。

在这样一个大市场背景下，消费者对于手机互联网营销的不信任，正随着小米泛滥的互联网营销而增加。要知道，玩互联网营销华为、酷派、联想等手机品牌，他们有线下渠道，有专卖店可以体验真机。当然了，小米也有一些线下的专卖店，但大多数店面并非官方的，消费者很难信任这类线下渠道。

体验营销才是王道

客观地说，手机本身就是一款对体验要求比较高的品类。最初，在价格的优势下，很多用户被迫放弃了体验，用“赌”的心态来购买互联网手机，毕竟当时在2000元的价格区间内小米是唯一的选择。随着手机行业竞争的加剧，消费者可选择的空间越来越大，用户体验因此成为用户购机时的一个重要参考指标。

在中高端手机领域中，体验式营销更为重要。正因于此，苹果和三星都非常重视线下渠道的建设，尤其是三星。在线下渠道的密集度上，三星是优于苹果的。据悉，在一些县城和四线城市，我们都能够看到一家或多家三星专卖店。苹果的第三方专卖店，只有一些大城市才有。苹果自有的专卖店，只在北上广深等经济发达的城市才能看到。这或许也是三星手机销量能力压苹果的原因之一。

对于消费者而言，单凭曝光的配置参数和真机谍照，显然无法成为购买的理由，现实中的切身体验尤为重要。

以近期上市的三星手机为例，如果不是亲眼见到三星Galaxy S6 edge+，消费者根本无法会提到那种曲面屏幕带来的惊艳，近乎3D屏幕效果的娱乐体验，也并非图片能够还原真实。主打商务风格的三星Galaxy Note 5，做到了时尚与商务功能的完美融合，手写笔S Pen带来的独特书写体验，真的让人爱不释手。以上，也是产品比海报更出色的写照。可见，消费者线下体验的同时，也是产品口碑提升的过程。

反过来再看小米所倡导的手机互联网营销，不体验产品，靠堆砌参数和罗列手机功能来吸引消费者，这种模式还会大火吗?小米相继将互联网销售渠道拓展到淘宝和京东，并且将其定义为高端手机的小米Note手机采用线下销售的模式，这也是对体验式营销认可的最好证明。

在消费者回归理性后，互联网手机也开始走下神坛，尝试借体验式营销再创辉煌。高速发展过程中，忽略了产品创新和体验的互联网手机们，在这场体验式营销大战中很难占据优势。在体验式营销的赛跑中，三星、苹果们不仅拥有出色的产品体验，还有众多的线下渠道。敢问以小米代表的互联网手机，你们有什么?

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贾敬华：互联网业内知名人士，著名IT评论家。微信公众帐号：jiawebjn