微软撤回Win10升级包，为何PC巨头做不好移动端？

文/东方亦落

近日，微软Lumia手机屡屡出现问题。由于无法正常升级等诸多Bug，微软宣布紧急撤回Win10移动版首个升级包并于日后发布。

据美国多家科技新闻网站报道，目前市面上的Windows10移动版手机主要是Lumia 950和Lumia 950XL这两种型号。然而其内置的型号为10586.29的升级包却屡屡曝出问题。比如一些用户无法正常升级，一些成功升级的用户表示在存储空间足够的情况下也会出现存储不足的提示。

一名微软代表在论坛中表示，目前微软工程师团队正在修改Bug，并将在日后发布更新版。

这与其在PC端的命运可谓大相径庭，Win10系统PC端发布仅三个月就拥有了超过两亿的用户，而移动版Win10系统在全球智能手机的市场份额仅占2.5%。

在PC端，微软可谓是当之无愧的行业巨头。但是在移动端，由于进入时间晚、应用开发不到位以及战略失当等多方面原因，导致这个PC巨头在移动端市场屡战屡败。

一、Win10移动端核心基础体验糟糕，应用混乱缺乏协调

Win10桌面版的强劲表现，让其移动版的惨淡状况显得更加突兀。其实在系统方面，微软并不比安卓和iOS差，WP(Windows phone)8.1就可以与之比肩了，主要的差距就在于生态圈。

从思维方式来看，安卓、iOS、WP相当于三种不同类型的人的思维方式。

安卓是极客思维：用户不必考虑会不会用，随便用户怎么用；iOS是设计师思维：不用教也会用，并且只能这么用；WP则是工程师思维：你想怎么用？如果不会请自学。

WP典型的工程师思维，使微软将默认功能做的又大又全，但除了狂热的微软粉和科技达人，普通的用户在面对微软的这种设定时，大多数都会处于不知所措的状态。

尤其对于中国网络来说，墙的限制与本地化进程的缓慢让用户体验变得糟糕。

比如想要查阅食谱，却发现多是西式菜肴，而且应用设计混乱，完全无法起到对用户的引导效果。好不容易查询到一个菜谱，在PC端加入收藏，拿着移动端去了厨房，结果却无法同步。

再比如必应中功能不齐全，缺乏很多生活方面的应用。阅读功能也几乎为零，阅读列表只能加入IE或微软等相关内容。

除了微软自家的应用多数属于“鸡肋”之外，微软应用的糟糕也与其和第三方厂商未建立有效的合作模式有关。自从微软收购了诺基亚之后，就开始自己做手机。这一变动使得厂商的合作意向减少。而且微软似乎并不热衷于与第三方应用的开发者合作，比如iOS会和应用开发者分成，但微软并无相应措施。

微软的Lumia手机是其主打机型，虽然系统很流畅，但由于缺乏良好的应用生态以及软件质量的缺陷，以及未出现优秀的旗舰机型，使得其销量惨淡，WP的失败也是意料之中。

总的来说，微软在移动端市场入局晚，且未给予足够的重视，导致未能出现优秀的旗舰机型。虽然微软移动端继承了PC端的一些优点，但由于未形成良好生态，体验糟糕，加之升级包Bug频现，导致了WP的失败。

除上述原因之外，微软前任CEO鲍尔默奉行的“三屏一云”战略以及现任CEO纳德拉提倡的“通用软件”战略也对微软移动端产生了很大的影响。

二、两任CEO战略存分歧，但或许都不是最佳方法

几年前，微软前任CEO鲍尔默曾提出“三屏一云”战略，“三屏”是指电脑、电视和手机屏幕，云指的是“云计算”，也就是云+端。

鲍尔默曾说：“我提出‘三屏一云’概念，其实是着眼于计算机产业的整个转型趋势。以前我们主要谈论大型机、小型机、PC计算、客户端服务器计算、图形计算和互联网等等。而我认为‘三屏一云’都是很重要的东西。就云计算而言，它并不是仅仅能够托管一些应用程序，而且还是一个全新的平台，并能提高服务的安全性，这是了不起的进步”。

自从纳德拉接手微软之后，就开始奉行“通用软件”战略并将微软的手机业务进行了“九级地震”强度的重组。将鲍尔默时期收购的诺基亚手机业务资产清零，并对手机型号进行了大规模裁剪。

但是改革取得的效果并不好，不过似乎手机的销量也并非微软做移动端的本意。微软在Lumia950的粉丝见面会上曾表示，在移动端下调了预期，要通过提高移动系统的影响力反应到移动硬件的销量之中。

所以，微软发布手机的主要目的在于推广软件。让大家认识到Win10移动版能够干什么，在一些硬件技术方面能做到什么样子，至于销量多少，微软貌似并不是很看重。相比用户花高价买Lumia950然后到处吐槽，微软可能更想看到自家的粉丝或者技术达人买这款手机，然后挖掘出它的优点并善加利用，从而给其系统形象带来正面影响。

但事实上，这种状况并未出现，而更多的是广大普通用户对于微软的吐槽。纳德拉的“通用软件”战略是想要在所有带田字商标的系统上同步用户的所有数据，统一用户所有的体验，但由于微软的工程师思维和系统的Bug，让现实变得很残酷。

纳德拉的“通用软件”战略遭到了媒体的质疑和鲍尔默的批评。鲍尔默认为：“通用软件战略没有用”。他更倾向于在Windows10手机上运行安卓软件。

但是，这也不见得是十全十美的方法。今年年初，微软曾表示要兼容安卓应用，但最终还是以“雷声大，雨点小”的方式收场，原因在于这种做法弊大于利。

首先，微软兼容安卓会对其本身的生态系统造成极大的打击。如兼容了安卓，会大大降低微软应用开发者的积极性，也会增加粉丝放弃购买微软移动端的可能性。

其次，这有可能会让很多Windows开发者认为自己的权利被剥夺。导致他们开发的应用增加被盗版的风险，并且由于平台本身的局限，很难让安卓发挥其作用。

最后，这也关乎到微软的颜面问题。作为PC界的巨头，为谷歌做嫁衣的行为存在使其形象受损的风险。

作为PC界的巨头，微软未能抢占移动端市场的先机，加之策略的偏差，导致微软未能做好移动端。想要挽回这一颓势，还需在移动端方面制定正确的战略，自主研发应用，并同PC端的优势进行结合，为用户建立一个良好的生态圈。