买手机退货这个坑可注意好了

这几天央视炮轰京东，说其自设霸王条款，拒绝退货，具体就是一些商品表标注了“不支持七日无理由退货”，或者没标注用户想退货时候不能退。这个事情可能是个案，但引起了网友广泛的讨论。

有的网友说，有的用户就是喜欢买来装一下，然后就不负责任的退货，这样的人就不应该支持。还有的网友说，网购不同于实体购物，很多东西是看造型和款式的。客观说我觉得两方说得都有道理，一方面有时候我买了不合适的东西，可能货没送到，我就不想要了，是感觉很对不起商家；另一方面，有时候商家确实也标注不清晰，比如我买个30多的瑞士军刀，结果一看是55mm的，而一般的都是110mm，它这标注那么小，谁能看清楚呢？

当然，这还是便宜的产品，总体上也不会造成很大损失，但手机什么的，有时候还是要多个心眼。以前我买过一个手机，具体不说品牌了，就是1000元号称非常美的那款，结果WiFi连接总掉线，于是在7天之内我就想无条件退货。结果确实很痛快，电商平台员工来看了一眼，就拿回去了。

于是，我也这么跟别人说，你买了产品，不喜欢的，七天内可以无条件退货啊。但其实，我是天真了，也误导了别人。一个女生在我的建议下买了一款千元手机，然后使用中感觉某个按键不灵敏，或者说真不灵敏，或者说是她感觉，这个无从得知，于是她申请退货。

于是事情戏剧化了，电商网站派来了回收的快递，其出示工作证后，检查了下手机，然后就拿走了。然后过了大概6-7天左右，电商网站告知这个女生，你送回来的手机少了一个SIM卡插槽，从理论上说是不完整产品，因此不能退货。

但是这个女生表示，其虽然有时候有小糊涂，但基本不会把SIM卡插槽都忘记装上，感觉这是不太可能发生的事，但她也没有此前拍照留作证据，当时回收员也是检查过才拿走的，所以她总感觉并不是她的疏忽。她不禁开始胡思乱想起来，比如是不是工作人员拆卸掉了一个卡槽，然后让手机不完整，然后她便不能退货了，又或者是为了拖延过7天，才迟迟地告诉她卡槽没了，总之各种阴暗的想法一股脑涌现出来。

当然，最终她还是没退成，并且还拿着残缺的机器去找售后点维修了，花了一些钱，也只能自认倒霉了。同时，我也恍惚想起我退货时候的样子，对了，我退货那个手机没有弹出式SIM卡插槽哈，是拆开后盖换SIM卡的，所以至少不能说连后盖都没有，人家回收的人都没注意到吧。

对于大多数人来说，退货都不是一件值得开心的事，我相信电商网站也有方法来甄别和屏蔽那些屡次退货的恶意买家。对于普通用户来说，偶尔退货并非禁区，但如果要想平平安安、顺顺利利的退货，可能还是真需要一些自我保护意识的。

毕竟，害人之心不可有，防人之心不可无啊。那建议呢？录像。

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