上京东，来点什么？

如今，物联网、智能设备大行其道，它们如何与电商结合起来，带给消费者更好的购物体验？10月21日，深思熟虑之后的京东推出了亚洲首款智能购物硬件——京东来点。

老冀在现场看到，“京东来点”是一款智能设备，不过，它不是像大疆无人机那样的高大上设备，而是一个白色外壳的聚碳酸酯按钮，正面印着某项商品（例如金龙鱼）或者服务（比如京东到家推出的家政服务）的Logo。

别看“京东来点”的个头小，它的用处可不小：用户只需要按一下，京东就能够把指定的商品或者服务及时送到用户指定的地址。

目前，“京东来点”已经与奥妙、宝路、杜蕾斯、多芬、好奇、金纺、金龙鱼、蒙牛新养道、农夫山泉、伟嘉、雅培、京东到家等品牌达成合作，它们大部分都是日用品牌。

让老冀设想一个场景：老冀下班回到家，夫人正在做饭，老冀坐在沙发里准备看球，突然夫人惊叫金龙鱼食用油快没了，命令老冀马上去超市买一瓶。这个时候，老冀的心里别提有多不情愿了。有了“京东来点”，只需要将它贴在厨房的墙上，夫人发现金龙鱼快没了，就不需要再指使老冀，只需要按一下按钮，金龙鱼就能送到家了，老冀也可以安坐沙发看球了。

老冀认为，“京东来点”不仅仅是智能设备，还是智能购物平台，它由用户端终端硬件、云端后台系统、京东APP功能模块三部分组成，并创造了一种更先进的购物方式——智能购物。

京东智能来点业务负责人李俊周说出了京东的思考，他认为，我们的购物体验经历了三个阶段：

第一阶段是传统购物，也可以称为购物1.0阶段，那时的人们去超市、连锁店购买商品，进行面对面的交易。

第二阶段则是今天购物，人们进入了购物2.0阶段，通过PC和手机访问网站，足不出户就能够挑选更丰富的商品。

第三阶段将到达智能购物，进入3.0阶段。随着物联网的飞速发展，通过大数据分析，用户将能够通过智能硬件获得更加人性化的购物体验。

京东认为，未来的购物将无处不在，极度方便和友好，用户所想和所需的商品和服务马上就可以送达面前，京东希望借助万物互联的大趋势，让各种机器和设备也能感知人的需求，自动完成购物。正因为如此，京东才推出了“京东来点”这种自己原创的购物解决方案，以实践自己对未来购物的设想。

（图：京东智能集团总裁王振辉）

在老冀看来，“京东来点”同时还体现了电商未来的一个非常重要的发展趋势，那就是场景消费。当物联网普及之后，当智能设备无处不在的时候，人们不再需要固定在某个时间和地点才能购物，而是在各种场景的激发下购物。例如，当你在家里看电视的时候，看到球场上的运动员正在痛饮农夫山泉，你也许会突然产生喝水的冲动，这个消费场景也就出现了。而在过去，电商很少能够抓住这样的场景，而有了“京东来点”，只需要轻轻一点，这个基于场景的消费就完成了。

老冀觉得，“京东来点”不仅仅对于京东有帮助，它还能够为京东的客户也就是品牌商们带来很大的好处，综合来说，主要有这么三个方面：

第一，创新的营销模式。对于品牌商们来说，为了到达最终消费者，他们几乎穷尽了所有的营销模式，从电视广告到DM，从搜索SEO到口碑传播，以至于消费者也出现了审美疲劳。如今，通过发放“京东来点”这么个非常有用处的小不点，就能够轻易直达最终消费者，并促进他们对自己品牌的认知和消费，何乐而不为？

第二，情景式广告。具体说到广告，行业内一直都有一种说法，就是品牌商的所有广告投入，至少有一半都打了水漂：电视广告和平媒广告很多消费者都看不到或者选择性地忽略，例如老冀从来都是在一集电视剧播完的广告时间上厕所。做搜索SEO触及的倒是感兴趣的消费人群，可是由于无法创建消费场景，过了那个时点之后消费者又失去了兴趣。而“京东来点”则相当于一种情景式广告，它平时不会打搅你，但是当你有这个需要的时候它马上就会出现并帮助你达成消费。这样的广告，是不是效果更好，效率更高？

第三，推广与销售统一。对于品牌商来说，还有一大痛点就是推广与销售无法做到完美的统一。你在某个区域做了大力度的推广之后，消费者的购买热情也立即被调动起来，当地的需求量出现脉冲式上升，可是销售渠道的备货却无法跟上，结果痛失良机。有了“京东来点”，一方面直接对消费者做了推广，另一方面由于它直接与京东的信息系统打通，而京东又与品牌商的供应链打通，一旦推广生效，品牌商的整个销售渠道和供应链也会及时作出反应，从而做到了统一。

说到这里，老冀认为，“京东来点”能否成功，关键还是在于用户体验。而用户体验能否做到足够好，一方面取决于京东多年来积累和打造的销售、物流等平台能否做到足够Smart，想用户所想；另一方面也取决于京东与品牌商之间的数据能否打通，以满足用户的场景需求。

对于京东来说，推出“京东来点”只是开了个好头，未来要做的事情还有很多。目前京东来点频道（now.jd.com）已经全面上线，开启全民试用。上京东，随便来点什么吧~