没有硝烟的战场，低调的京东帮却可能是大杀器

文|柳华芳

双十一大战正酣，京东天猫处处针锋相对、寸土不让，面对天猫执着于双十一一天的记录，京东采取了拉长11.11周期为11天的太极策略，在天猫双十一订单蓄水期进行强势截流，力图改变电商消费习惯。

京东家电一直是王牌类目，国美在线、苏宁易购等意图发起针对京东家电的电商约战，不料吃了个闭门羹，京东家电事业部总裁闫小兵直接拒绝约战，任性地说“不约，根本不是一个量级的”。

而苏宁易购采取了替天猫出头的碰瓷策略，将一个配送车队停在了京东亦庄总部大楼外，本来想着制造个话题营销效果。无奈京东的小哥太机智，回击“我们家配送车都出去干活了，苏宁却没订单，没活儿干，...管饭，方便面管够”，一个幽默的回应居然让苏宁易购车队无言以对、悄悄离去。

跨界大玩家乐视用自己的行动做出了选择，双十一前夕他们火速加入京东平台，而过去乐视电视、手机销售都只在自己的官方网站，乐视的举动也反应了京东家电3C类目的不可取代的行业地位。事实上，京东家电本届双十一基本也没有受到多大的挑战，作为一个最典型的重体验类目，京东家电的优势比较明显，不动声色之间，他们已悄悄完成自己的农村市场布局。

星火燎原：京东的伙伴联盟，农村电商深刻布局

经过十二年的发展，京东在一二三四线城市的覆盖度已经达到一个相当不错的水平，年活跃用户规模已经突破了1.2亿，农村电商成为京东高增长的战略高地。京东帮是京东面向农村市场的伙伴联盟计划，已经全面铺开，目前已经有1200多家"京东帮服务店"，并逐步渗透覆盖五六线城市或城镇，可以农村消费者代客下单，可以提供大件商品送货、安装、退货等一站式服务，成为城乡居民京东购物的身边帮手。

出身江苏农村的刘强东非常了解农村电商的难点和痛点，建立让农民信赖的渠道是核心的任务，服务体系和管理是重中之重，而重体验模式恰恰是京东最擅长的。京东帮的目标是一县一店，加上京东推广员计划，京东农村电商的渠道下沉做的既深入又务实，真正接地气地解决了农村消费者的购物痛点问题，这是蜻蜓点水式的农村淘宝所完全不能匹及的。

京东帮的服务定位非常清晰，成为京东渠道下沉战略的排头兵，京东帮带来了京东的购物体验，也为京东赢得农村市场建立了口碑基础。农村电商在京东大布局里的地位越来越突出，京东帮以一种开放伙伴联盟的形式打造特有的O2O式农村电商，在培养农村品质网购的同时，也带动了各地电商人才的培养和电商创业的热情。

京东帮等一系列渠道下沉，以星火燎原之势将京东式购物体验带给了农村市场，加速完成京东电商的全民覆盖，这一场静悄悄的战争已经开始。农村电商也许还需要三五年的培育耕耘期，城市化背景下的农村市场很重要，也很特殊，京东帮的伙伴模式能够做到更好的服务弹性和成长弹性。

一二三四都是深情，五六线是电商最后处女地

电商已成为国人的主流消费模式，在一二线城市里，京东的地位稳固、品牌渗透率极高，品质网购已成主流;在三四线城市，京东加速下沉，并已经取得战略性优势，开始全面改变网民的购物习惯，品质网购正在加速形成;在五六线城市，京东的用户越来越多，口碑效应不断释放，但总体而言还是一块处女地，也是电商领域最后一块处女地。

在五六线城市里，受过高等教育的人群规模占比总体更少，人口流动性较弱，在这样的市场之下，过去以淘宝购物为主，但是，近年来人们发现京东的品质和配送体验更好，京东的五六线城市忠实顾客越来越多，并持续地扩散正向口碑。

京东帮已经初具规模，但距离全国覆盖还需要一定时间，但京东帮的带来确是一个电商模式的时代变化。五六线城市本来就是一个假货泛滥、质量堪忧的荒野之地，京东的正品行货理念一旦覆盖五六线，就一定会落地发芽，并改变人们的网购习惯和零售习惯，京东帮的服务纽带作用非常重要。

天猫苏宁急于阻击京东，京东却悄悄占领了大后方

双十一大战，是一场全面的电商大战，涉及到各个层面，天猫苏宁合力阻击京东，并喊出快速配送的策略，但不幸地是，天猫的快递提速只是能覆盖极少数一线城市，天猫营销过头了，不仅没有占到便宜，反到被京东给扒皮了，天猫变身虚假宣传了。

事实上，阿里投资苏宁，就是为了弥补自己的物流配送短板，而苏宁则害怕京东渠道下沉打死自己，双方合力阻击京东的高增长和格局逆袭。但是，京东已经处于不差钱、不差流量的格局突围期，一边借助腾讯的力量完成三四线城市的品牌覆盖和订单转化，一边推动京东帮、乡村推广员等渠道下沉策略进军五六线，京东全面蓄能农村电商有大野心。

过去，阿里有淘宝的覆盖率优势，但所谓优势是粗放式C2C模式，虽然有不少的交易量，但假货诟病一直不断，这种电商业态在长久来看是没有前途的。一二线城市的电商大战已经到了白热化阶段，前方战火烽烟不断，京东却悄悄地去占领了五六线大后方，阿里却还在傻傻地冲击没人感兴趣的双十一记录。

京城大战热闹非凡，低调京东帮可能是大杀器

京东的农村电商有一个美好的愿景，就是消费民主化，让全民都享受到品质网购，京东帮正是这一愿景的五六线城市推进器。京东帮服务店实行线上价格、产品统一规划，价格与北上广同步，没有地域歧视问题，线下店面有效解决农村家电市场价格高、山寨多、品类少、不送货、安装慢、退换难等难题。

五六线是电商最后处女地，京东不拘一格地推出京东帮体系，建立开放闭环式的五六线城乡服务体系，做到全国服务品质都得到保证，同时，这也是京东物流服务体系完成全民化覆盖的最后一站，刘强东的国民企业梦想正在一步步实现。

在巩固一二线，深化三四线、发掘五六线的基本路线之下，京东帮成为京东家电类目新的增长引擎，让京东家电可以覆盖到全国更多的消费者，也成为京东渠道下沉的战略的一个线下支点。低调的京东帮，无声的五六线推进，京东已经把电商大战搬上了央视，双十一京城大战的热闹非凡背后，安静进行的京东帮却已成为潜在的双十一格局逆袭大杀器。

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