美团估值200亿美元，商家的利益怎么办？

新美大合并后，占据了餐饮O2O百分之八十的市场。虽然喊出“天下用户尽在吾彀中矣”可能会有些早，但至少，王兴现在可以有时间想想新美大下一步的方向了。

O2O真是一个好东西，特别是外卖行业，送餐上门，而且价格实惠、甚至是便宜，种类还丰富，最重要的是有上帝的感觉，想吃什么吃什么。所以餐饮O2O发展迅速。在2010年只有92.2亿元的市场规模，而在2015年预计将达到1000亿元，五年时间市场扩大超过十倍。

外卖行业虽然很大，但也很烧钱，根据知乎上的爆料贴，美团月均亏损6亿元左右，相当于每进账1元就同步净亏损2.7元，亏损情况相当严重。但与此对应的是，由于高得令人侧目的市场份额，美团在融资路上顺风顺水，虽然仍未上市，但公司估值屡创新高。美团虽然尚未对外透露新一轮融资的具体情况，但外界都表示乐观，据悉，总融资额将达到10亿，由腾讯领投，融资后，美团的估值最高将达到200亿美元。也就是说，美团虽然在烧钱，但在强大的市场份额前，美团不差钱。

餐饮O2O的用户享受到口服实惠，美团享受到高估值，一个双赢的局面，但是商家好像被遗漏了。商家使用美团无非是为了提高曝光度，带来新用户并管理好老用户，最终提升营收并降低餐厅运营成本。美团发挥自己的平台优势，完全可以满足商家的需求。但是真的能满足吗？

一、商家牺牲利润，却留不住用户

商家给出低价和折扣，是通过压缩利润来换取新客。用户的留存率一直是困扰每一个外卖平台的难题，但是，由新美大的情况看，烧钱虽然是一个比较费时费力的方法，但只要培养起用户的消费习惯，平台是可以留住用户的，单单只是烧钱，美团绝对不会占有那么高的市场份额。所以，平台用户粘性低完全是一个伪命题。但是，商家就没有这种便利了，面对青睐低价的用户，商家只好继续提供低价吸引他们，一旦商家结束了这一程序，用户也会很快的放弃这一商家，转投其他的商家。所以，真正存在用户转化率难题的不是平台，而是商家。

商家使用平台就是希望使用平台招徕用户，并通过让他（她）享受好的服务而成为商家的忠实用户，但是平台解决不了这一问题。一家好的饭店不能仅仅是可以做出色香味俱全的饭菜，餐馆的环境、卫生情况、服务质量等因素也是重要的评价标准，这些问题平台并不能解决，即使是最基本的色香味问题，由于是外卖，也很难很好的呈现出来，而且，一味地低价对商家本身的利润也是一种考验。去年的“千叶烤肉倒闭”事件的风波现在仍未平息。

二、美团解决不了商家的问题，反而收取更多的管理费

那么，美团能解决这一问题么？从最近的媒体曝光的新闻来看，美团不行。去年的“千叶烤肉倒闭”事件的风波现在仍未平息。知乎上也有商家抱怨：

本来卖的很好的产品，连老顾客都用美团优惠券，利润越做越薄。把美团停掉一段时间，人气降得很厉害，迫不得已又启用了美团。请高人指点，来店消费免单。

现在商家好像在玩一个零和游戏，既想要顾客，又想要利润，然而，依靠现在的平台，这两件事又不能同时做到。这是摆在商家面前的难题，也是平台必须要解决的问题。

商家除了不知道该如何与用户互动外，与美团的关系也越来越僵。在刚入某个城市的时候，美团外卖全额补贴。当消费者和商家尝到甜头的时候，美团外卖实施不全部补贴政策和周期性变换减价政策。由于美团占据了大部分的团购市场，一旦商家不与美团合作，经营就可能遇到困难，而美团收取的服务费却又是商家难以承受的，商家在与美团的合作中已经丧失了话语权。

不仅如此，商家和美团合作以后，连选择平台的权利也丧失了。美团地推人员是出了名的能“打”，这两年比较出名的就有：团购打过点评，外卖打过饿了么。除了直接与同类平台的地推人员碰撞，美团还限制商家选择其他的平台。微博大V龚文祥11月25日在微博发布一张名为《美团网独家合作协议》的文件，文件要求，商家自2015年11月18日起1个月内，不得与支付宝及口碑网合作。2015年11月18日下线所有引导性物料，店内不得针对美团会员推广支付宝折扣及营销活动。

新美大的市场份额是百分之八十，但也仅仅是八十，饿了么立场暧昧，糯米、口碑后面又有亲爹。美团下一步怎么走?孔老夫子如果复生，看到美团，恐怕会感慨一句：“吾恐美团之忧，不在用户，而在萧墙之内也。”

Via加速会By马丁

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