范驰想精耕细作，但口碑还剩多少时间

作者：O2O风云，授权发布

在办事雷厉风行的阿里，口碑算是一个异类。从2006年被收入阿里旗下至今，口碑一直不温不火，在O2O风起云涌之时，竟然还休眠了整整四年。重新醒来后，为了打出差异化，口碑CEO范驰宣布，口碑的定位是“商家营销平台”，要沉住气打持久战。这精耕细作的战略，在补贴横行的餐饮O2O中不亚于是一丝清风，然而，残酷的市场会买账吗？

避重就轻，缺乏线下能力仍然是口碑死穴

在线上三分天下的BAT，线下能力却一直被诟病，归根到底，是缺乏对线下资源的把控和商业逻辑的洞察。口碑专做的商户服务，只包括流量价值、支付体验、营销后台、金融大数据，显然也是在努力绕开不擅长的线下服务，希望将淘宝的一套轻模式，复制到口碑上。在讲究接地气的O2O，这种打法实质上本末倒置。

先说口碑的导流服务，这其实是个伪命题。当前，品质消费正在成为主流，大多数用户通过点评类网站作消费决策，在消费前，团购类网站几乎不起作用，这也是美团一直在广告营收上乏力，而大众点评的推广事业部能成为现金牛的根本原因。所以，O2O的核心价值在商家，而不在平台，团购类网站要做的，就是尽可能多地覆盖优质商家，靠广泛的覆盖范围， 将商家的价值转化成平台的价值。对于刚苏醒的口碑而言，大规模的商户地推才是当务之急。皮之不存，毛将焉附，如果连商户都无法吸纳，支付体验、营销后台这些增值服务就形同虚设。

然而，在地推问题上，口碑却依然采取了避重就轻的方式，推出“全民开店”活动，以推荐一家店奖励300元的形式，吸引商户入驻。这种以补贴吸引商家的形式，首先就具有极大的刷单风险；其次，商家入驻平台的最大诉求是流量，前期的入驻商家再多，口碑的流量一旦跟不上，也会造成商家的大量流失；最后，在美团、糯米的BD一周拜访两三次的攻势下，优质商户很容易就变成他们的独家，今天入驻口碑的商家，明天就可能下线。缺乏地推基因的口碑，始终还是会敌不过更加狼性的同行。

说到底，如今的口碑跟四年前并没有本质上的区别，依然是重线上轻线下的偏科生，在群狼环伺的O2O，过于文静的玩家只有被吞掉的命。

阿里在O2O饥渴难耐，口碑还有多少时间表现自己？

阿里布局O2O，是为了拓展支付宝的应用场景，随着微信支付在线下的强势介入，腾讯把新美大收入囊中，阿里似乎不淡定了。

进入2015年，阿里在O2O动作频频，重启口碑是一例，投资58到家是一例。前者固然是要自己打天下的意思，但后者也说明阿里并不排除扶植代理人。在口碑发展不顺的当前，扶植之事似乎也更迫在眉睫，近日，就有阿里要投资饿了么的传闻，考虑到口碑也有自己的外卖业务，这对口碑不啻是一个巨大的打击。

范驰在接受采访时，多次表示要专注打造商家服务生态，不参与价格战，甚至将生态壁垒的建立时间定为给三到五年。在相对缓和的竞争环境下，口碑的战略无疑是教科书式的，但在今天的中国互联网行业，恐怕谁也不敢效仿。美团成立五年来，融资超过10亿美元，算上新一轮的计划融资30亿美元，未来将要烧掉40多亿；至于百度，也早就声称3年要花掉200亿人民币。补贴并非万能，但要快速建立用户基础，补贴万不可少。口碑要走的路，固然有差异化的考虑，但是龟兔赛跑，乌龟最后胜出的关键是兔子的懈怠，难道口碑在等美团、百度的资金链断裂？

这一战略，近乎赌博。假如美团此轮融资侥幸过关，百度铁了心真要投入200亿元，那三五年后，当这些平台完成了势力范围划分，并有余力建立竞争壁垒后，就不可能有口碑的生存空间了。对于目光总是放在十年后的阿里来说，这一点他们不可能看不到，而阿里高层对于口碑还有多少耐心，就只有他们自己知道了。

不过笔者认为，阿里若不能等，也不至于要再次关闭口碑，但更换更接地气的管理层势在必行。