从推出结婚优选商家 看新美大如何深耕行业

从12月1日起，打开大众点评的结婚频道，一些商家页面出现了“优选”的字样，据IT老友记了解，这是美团大众点评合并后的新美大在结婚领域的新尝试。结婚优选项目旨在联合摄影、婚纱、婚庆等 结婚行业的优质商家，结合用户在备婚过程中真正的痛点，提炼结婚行业的服务标准。在IT老友记看来，此举无疑是新美大深耕行业O2O的一个新玩法。

涉足13个细分行业、每月超过1300万结婚用户登录，覆盖全国43个城市，12万家结婚商户，这是新美大涉足结婚行业的成绩单。对新美大而言，在撬动结婚行业更好发展的过程中，新美大要做的是规范整个结婚行业。这背后的野心，是新美大对整个结婚垂直行业8000亿市场的垂涎，继而构建一个更大的生态平台。

出招：服务分低于60，取缔资格

据悉，优选商家对摄影、婚纱和婚庆行业等结婚服务市场的商家提出了严格的要求，只有在企业规模、服务口碑、运营能力等各方面达到一定标准的商家才能入选这个项目。这中间会有一个评分体系，如果商家的服务分低于60分，将被取缔资格。

根据新美大的数据，结婚消费的群体中，相对于价格，他们更关注品质和口碑。一项调查显示，行业现有的服务却很难满足用户的需求：比如费心挑选了商家，结果没档期；全款支付压力太大；在线支付不支持大额，缺乏动力……一个用户的到店成本，平均下来，摄影需要6次、礼服需要3次、婚庆需要7次，而且服务流程长，摄影拍摄到拿到成品甚至需要4－6个月。

在新美大“优选商家”项目的服务标准要求下，一些需要到店的环节可以实现送件上门，解决了用户到店成本高的问题；服务效率提升，摄影行业将实现7天内选片、15天极速出精修。为了监督参与优选计划的商家，新美大还提供用户投诉平台，严格处罚服务标准不达标的行为。

目前，大众点评平台上结婚频道“优选”标签的商家已经有200家。其中一家优选商家的代表表示，随着互联网在口碑传播的扩大化，对于能提供好产品和服务的公司而言，这是最好的时代，“更多的用户会因为良好的口碑找到你，而不再是盲目的消费了。”

经过一年多的成长，新美大在结婚领域正式出招了。

逻辑：用规则完善生态

在大众点评结婚频道，结婚商家总数接近12万家，落地全国23个核心城市，占核心城市结婚商家总数比例超过95%。“优选商家”意味着新美大要在12万家商家中培养整个行业的领头羊。

婚庆产业很大，产业链很长，正处“风口”。尽管历经80后结婚潮，但整个行业仍处于不成熟的“两低一无”状态，即市场准入门槛低，市场集中度低，全国范围内没有一个家喻户晓的强势领军品牌。

当下，结婚行业目前正经历三大变化：

一是用户决策已经从以前的单一纬度向多纬度迅速发展；

二是商家通过移动互联网从线上向线下连接的服务闭环正在完成，提升用户的消费体验和管理效能；

三是C2C模式的崛起，依靠个人技能提供服务的从业人员开始去中介方直接为终端用户提供服务，并且发展趋势不可逆转。

“优选商家”的出现，通过用户的口碑和平台的力量，一定程度上直接给结婚商家做了背书，反过来由为商家带来流量，形成一个闭环。

现在大众点评结婚频道有12万家结婚商家，未来会不断增加，但整个结婚产业链很复杂，“淘宝模式”能解决平台上的长尾需求，但“天猫模式”能提供更多的质量保障。显然，新美大结婚的“优选商家”带着一点天猫的味道。

在IT老友记看来，新美大如果想成为O2O大背景下服务业的基础设施，必须在行业争得更多的话语权，制定标准建立行业规范，无疑是其中非常重要的一个 路径。

未来：面向8000亿市场的野望

新美大的结婚业务目前属于到店综合事业群，在此之前，大众点评就已成立单独的结婚事业部，一年多以来，结婚业务高速增长，预约量增长425%。

目前，结婚领域垂直市场在8000亿元，如果说2014年是玩家入围年，则2015年已开始从蓝海进入红海。未来的结婚服务，将呈现“两极分化”的状况："一条龙"的服务外包和充满个性化的"私人订制”，消费个性化、多样化，正成为结婚业务的主流。

显然，“优选商家”大势所趋，这套标准出来了，平台生态建设就加速了。而在这个近万亿元的结婚市场中，尚没有一个带头大哥，即使BAT巨头进入了这个领域，但也涉世未深，新美大先把标准建立起来，就抢占了市场的先机。

另外， 结婚业务是低频高价的业务，也是现金牛业务，现金流的流动性强，数百亿甚至上千亿元衍生的想象空间也值得期待。