当连锁傍上互联网 传统企业才是电商的最大玩家

自去年双十二阿里以支付宝为前排军将购物狂欢由线上引至线下之后，这一年之内移动支付蓬勃兴起，单纯线上的O2O创业企业一拨拨倒下，零售企业纷纷开始进行线上线下的大融合，这些都在告诉我们占据渠道和规模优势的线下门店将会迎来发展新机遇。如果说去年双十二是将线上零售逻辑引入线下的开端，今年双十二的零售格局将会发生明显变化，在此铁哥以零食行业为代表与大家分析。

纯电商难拿双十二红利

今年双十一，阿里携手苏宁、银泰、良品铺子等线下企业合作进行万店同庆计划，实现线上线下同步促销，以达到线下体验线上成交的良性生态循环。双十二在即，阿里方面一定会继续沿去年双十二方向前进：以平台补贴形式将线上的购物热情转至线下。

严格意义上讲，无论双十一亦或是双十二，在过去都仅仅是电商行业一家之事，线下渠道不仅难以占得便宜且还要受其影响。但随着移动支付的普及，线下商家与线上已经成为一体，电商行业的购物节线下渠道要迎来红利期。

在此思维之下，线下门店由于在体验、品牌、甚至物流配送等方面的诸多优势，已经成为零售企业销量提升的主要推动剂。

双12看线下强粘性消费

相比双11都是键盘剁手族，双12则是各大商铺“万人空巷”，真的要比各大城市的早晚高峰期都拥挤。

如在遍布连锁店的良品铺子，当天，该企业在全国的1700家店，一早就排起了长龙，广场舞大妈大爷转到到这里“疯狂抢购”，无论是秘鲁的碧根果，脆冬枣，还是牛肉丝、芒果干、鱼豆腐，大妈大爷见什么都拿：良品铺子双12这天，全国门店全场5折大促，20元优惠封顶外，没有客单量的消费上线门槛，凡是用支付宝付款后，还送2元优惠券，下次消费满50元后即可使用。

都说2015已是移动互联网的元年，消费主流已成线上，线下可谓夕阳红。但没想到双12依旧像往年一样，上演了一出线下消费的美国版“黑色星期五“。挤的喘不过气来的人群，空空如也的商超，消费者”龙卷风“般的消费席卷能力，可见线下消费”粘性依然很强“。以传统零食企业代表良品铺子为例，从去年双12公布的数据来看，单武汉门店就有4038190笔支付，从数据可以看出，武汉人仍对本地线下消费有着强大的黏性。而放到全国来看，今年双12良品铺子1700多家门店客单数是去年双12的6.6倍，销售额是去年的9倍，在支付宝全品类增速第一，全渠道客单数过百万，由此可见，传统渠道依然是传统企业电商的最大红利阵地。

当连锁与互联网加起来

互联网时代，都说传统企业不行了，尤其百货零售业，都在转型互联网，但如何转型成为悬在企业未来发展头上的一把利剑。服装鞋帽行业包含各大奢侈品大规模关闭专卖店的同时转向了第三方平台电商，据不完全统计，2015年上半年至少有10000多家大小专卖店关闭，出现“倒闭潮“。但我们看到的另外一个现象却是优衣库与阿里合作的同时，全国却在进一步增拓专卖店，预计年底将达到3000家。互联网营销资深人士分析认为：优衣库的成功在于，柳井正玩转快时尚互联网+专卖店，打造了互联网、专卖店、低价格高逼格三把斧。

而起步于传统连锁店的良品铺子，区别于同业其他纯粹的互联网电商，打造了互联网+连锁的全新模式，短短2年也取得了骄人的成绩，从2013年的15亿元到2014年的25亿再到2015年有望突破45亿，可谓“火箭窜升“，怎么做到的呢？

据良品铺子总裁杨银芬讲：良品铺子“互联网+连锁“战略是三轮驱动：

1、线上线下融合： 以打通每一个与消费者连通的触点为基准成功布局全渠道，包括门店、本地生活、社交电商、第三方电商平台、APP（筹备中）5类。线上销售网络主要由一系列电商平台组成，包括天猫、淘宝、京东及1号店等第三方线上平台、还有自有的B2C网站以及自有的微信商城。目前，良品铺子在多个平台，比如京东、微信商城等的销售都占据第一。线下实体零售门店覆盖湖北、湖南、江西、四川、河南五省，是线下最大的零食连锁企业。

线上线下可以无缝对接，做到就近发货，集中售后服务，化解了电商和传统连锁店的分流矛盾，做到有效融合。而每一个渠道，让良品铺子找到满足消费者需求的同时，客户也可随时、随地、随意的享受良品铺子的产品和服务。

2、互联网技术运用：良品铺子线下支付系统非常成熟与便捷，将门店的信息营运平台与支付宝系统全面打通，一方面，良品铺子的门店店员可以直接进行“扫码枪”付款；另一方面，也实现了顾客资产的数据化。同时耗资5000多万引入IBMSAP大数据系统，成功整合了分布在不同渠道的用户数据和交易信息，实行统一的会员及数据管理；通过线上线下全渠道1000万会员数据融合，建立统一客户视图；同时基于大数据分析获得洞察，实现全渠道会员营销计划统一管理，实现营销事件自动触发机制，初步建立会员生命周期自动化管理。该系统派上了大用场，经受住了刚刚过去的双11和双12订单和物流配送几百万级的峰值压力测试，运营效能提高了30%。

3、开放跨界合作：良品铺子一直乐于做行业的尝鲜者和领头羊，先后与微信、美团外卖、京东到家、滴滴打车、韩后等企业展开跨界合作，为消费者带来数不清的新兴购物体验。良品铺子认为，新事物都是消费者乐于迎接的，良品铺子若不积极迎接，就等于把消费者拒之门外。今年双12，良品铺子又与肯德基、DQ、海底捞、必胜客、哈根达斯等全国TOP50家轻餐商户一起，借助天猫及支付宝平台及资源，开展了”惠民“行动，有的甚至低至消费50送50，相当于白吃白喝，不少网友惊呼，这么低的价格，这么大的优惠，对用户自然有极强的吸引力。

互联网寒冬下的春天在哪里？

2015年可谓互联网尤其O2O行业的“加速死亡“期，3000多家互联网企业纷纷倒下，而美团点评、饿了么等也进行了联姻合作共同应对寒冬。李彦宏在最近的一次论坛上更是大胆放言：未来5年可能一家O2O都不剩。经济学家吴敬琏指出：互联网战略不仅仅是企业战略，已成为中国未来发展的战略，是国家战略。对于传统企业而言，如何互联网转型，不抛弃传统线下优势，而又不剑走偏锋的独奔互联网，将传统与互联网有效融合，成为企业未来是否能够存活的”生死一战“。

无论多么冷的冬天，都会迎来春天，我们欣喜的看到，在互联网转型大潮中，出现了诸如优衣库、苏宁、良品铺子等行业的成功案例，我们有理由相信，只要互联网思维和方法得当，未来传统企业才是电商的最大玩家！

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