雾锁京东，挥之不去的假货阴霾

12月10日，京东CEO刘强东再次对媒体吹风：“其实在网上管理假货是非常容易的，很简单，一个程序员花一天的时间就把它管好了。”

这被习惯性的解读为隔空暗讽马云，这也符合刘强东受访的一贯风格，不放过任何机会呛声阿里售假。同时媒体也习惯性地解读：阿里虽然有着超 过2000人的专业打假队伍，却依然假货难绝，只是阿里没有“用心打假”，因为京东一个程序员就可以搞定。

但现实则是，刘强东身后的京东一样被“假货雾霾”笼罩，近期不断的假货投诉，正与刘强东的豪言背道而驰。假货照常“升起”，京东讥淘宝，不过五十步笑百步的闹剧。

花王纸尿裤假货疑云

12月10日，正是刘强东接受媒体专访当天，知名自媒体“财经八卦阵”发布质疑文章，称在京东自营购买的花王纸尿裤为假货，孩子用完后出现红屁屁和脱皮等现象，引发了众多网友对京东的质疑和声讨。

“财经八卦者”运营者在朋友圈发布了对比图，用京东购买的纸尿裤与正品花王做了对比，京东自营的产品与正品存在几大明显不同。1、正品印花清晰，京东所购产品模糊；2、正品吸水均匀，京东所购产品吸水性差；3、正品吸水立即变绿，京东所购产品无明显变色。

据悉，京东客服已经与该消费者取得联系，且答应退货，但对消费者送检的诉求含糊其辞。一开始京东客服建议由供应商检测，为了保证检测结果的公正性，消费者拒绝了客服的建议，答应由京东产品部门检测，并提出了全程监督的诉求，京东客服则回复称：“有点为难。”截止目前，双方并未达成一致。

地歌网从母婴专业人士处了解，从对比的图片来看，假货的可能性极高。花王是全球知名的品牌，其纸尿裤产品口碑非常好，不可能出现如此大的反差。从吸水性能及表现来看，不符合花王纸尿裤的特征，建议消费者及时送检权威机构，以便保留后续维权的合法证据。

这并非京东首次遭遇假货质疑，从2012年开始，微博上存在大量质疑京东花王纸尿裤为假货的内容。从消费者发布的对比图片来看，京东购买的产品与正常渠道购买的产品存在巨大反差。多家媒体也对此做过报道，但每次京东官方都坚称所售产品为正品。

地歌网从花王（中国）独家了解，花王是京东的供货商之一，但京东也从其他渠道进货。目前，花王（中国）只在天猫开设了旗舰店，以及日本花王在天猫国际开了店，对于京东所出售的花王产品，具体情况需要联系相应供货商，非花王（中国）供应的产品概不负责。

据地歌网独家了解，天津翼麟投资有限公司是京东花王供应商之一，该公司注册资本500万，注册时间2010年，为海关C类管理企业。根据海关的相关管理规定，C类属于出现过多次违规行为的企业。而京东所售被质疑假货的花王产品，几乎都来自于这家供应商。

频频曝光的假货事件

京东售假的案例并不少见，2015年3月22日，上海市工商部门向京东下发行政处罚决定书，由于京东进了855套假冒“恒源祥”的产品，并以恒源祥的名义销售了255套，被工商部门责令停止销售并罚款。而在此之前的1月12日，京东由于销售不符合国家规定的产品（伪劣产品），被工商局没收违法所得2541元，并处以罚款13706元。

2014年6月24日，埃克森美孚公司发布官方声明称，该公司委托人在京东购买“美孚1号”润滑油，经过对油样检测确定为假货，并非埃克森美孚公司所生产，该公司也没有授权京东销售相关商品。京东官方随后做出了回应声明，并下架了涉假的店铺和商品。同年7月，京东再次被爆出销售假货，其认证的店铺“百纳时尚”被多家媒体曝光售假，该店铺后被京东关闭。

今年四月，京东出现了一家“Costco旗舰店”，Costco是美国第二大零售商，该公司随后发表声明：“Costco天猫国际店是Costco在中国的唯一网上海外旗舰店，欢迎消费者到Coscto天猫店选购优质，正宗的Costco产品。Costco保留对无授权销售产品的网站采取法律措施的权利。”随后，京东官方表示将进行调查，假冒的“Costco旗舰店”去除相关字样。

翻阅媒体过去对京东的报道，京东售假的新闻屡见不鲜。除了商品售假，虚假宣传也是京东饱受诟病的一个方面。从北京工商局主办的“北京市企业信用信息网”不难查到，京东旗下公司共涉及行政处罚540余条，“虚假宣传”的字眼频频映入眼帘，这只是2013年至今的处罚情况。仅2015年11月份，工商部门就向京东开出了29张罚单，累计罚款金额高达203万人民币。

而从国家质量监督检验检疫总局及个地方的抽查情况来看，京东所售的产品质量堪忧，在今年10月份的蚕丝被抽检中，京东被抽烟检查了36款商品，其中22款产品不合格，合格率不足四成。在地方监管部门的抽查中，产品质量问题也频频发生，在12月上海工商局的抽查中，京东所售杰克琼斯服装的甲醛含量超标65.33%。

京东自营的假货难绝

几乎每一次假货事件，京东都会矢口否认，哪怕是品牌商发布了官方声明，也一直都处于“调查状态”，或者把责任推给第三方，京东从未给过明确答复。不管遇到多大的假货风波，京东都能够全身而退，或者一直都在调查中。

据悉，京东的模式分为两种，一种自营，京东从供应商进货后自行销售；一种是平台，京东只是提供交易场所，销售、发货、售后由第三方卖家负责。第三方是京东最好的挡箭牌，每次遇到假货风波都推出来。对此，业内人士认为京东在逃避责任。

该业内人士向地歌网表示，不管从平台还是自营角度，京东都无法推卸假货责任。如果是平台商家售假，京东应该承担监管责任；如果是京东自营售假，京东应该承担更大的责任，因为这是京东直接向消费者出售的产品。目前来说，不管是平台还是自营，京东的假货都不可能灭绝。

京东一直自诩自营没有假货，但这并非京东控制范围。京东自营的采购模式分为几种，一种是直接向品牌方进货，一种是向其他供货商进货。此次花王事件中，京东既有直接向花王采购，也有向天津某公司采购。从花王直接采购的可以保证正品，而从其他渠道采购的无法保障，才会出现此次的假货风波。

该人士告诉地歌网，京东自营要保证100%正品只有一条路，所有商品全部直接向品牌方采购，不能向其他第三方渠道采购，哪怕是获得品牌授权的也不行。但从目前的情况来看，这显然是不现实的事，很多品牌不愿意给京东供货，京东又不能不卖该品牌产品，只有想方设法从其他渠道获得货源，这就给假货的流入制造了机会。一天不停止第三方采购，京东自营也一天假货不绝。

刘强东的打假和打脸

刘强东在电商行业经常摆出“打假斗士”的姿态，每逢媒体采访都会有豪言壮语出来，顺便揶揄一下阿里也是家常便饭。一来能树立京东良好的形象，二来可以打击竞争对手。

他说，京东创业12年没卖过一件假货；他说，在京东买到假货等于中奖了；他说，如果我们卖假货，和淘宝有啥区别；他说，对假货零容忍；他说，不卖假货是他的三不原则之一；他说，我很难想象一个电商平台上充斥着假货，却没有为此付出代价。

豪言壮语依然在耳边回荡，现实却并非其所能控制，或许他本意不想卖假货，但他背后的京东却不可避免的在卖假货，刘强东和京东不承认的状态无异于掩耳盗铃。不管淘宝还是京东，都无法避免假货的存在，也无法阻碍假货的流通。打假只能是相对的，谁也无法做到绝对，这是目前的客观事实。

我们看到，淘宝有假货，京东有假货，每个平台都在努力打假，可又没法让假货彻底消失。因为假货的根源不在于渠道，也不在于平台。打不掉造假的源头，就无法控制假货的流通，这并非马云或刘强东的能力范围。需要国家的法律法规健全，需要执法部门加强监督，需要全社会来抵制假货的存在。

在这样的特殊环境下，刘强东的打假，很多时候是在打脸。如果一个程序员一天可以打掉假货，京东也就不可能存在假货了，京东难道还少一个程序员吗？不行还可以刘强东亲自出马。可为什么京东一直还在卖假货呢？别说都是阿里泼给京东的脏水。

与其在媒体放出言论来哗众取宠，不如踏踏实实的打假，维护消费者的合法权益。而不是消费者在京东买到了假货，一是否认，二是拒绝，三是调查。调查了这么多事件，京东也该了解现实了，可在遇到消费者投诉假货的时候，京东却依然一副事不关己的状态，这不应该是一个“打假斗士”应有的姿态。

如果自己平台假货泛滥不管，天天都盯着阿里卖假货的问题，这也无非是半斤八两的问题。阿里的假货比京东多，那也是必然的情况，因为阿里的交易量大，而京东的交易量更小。但是，一屋不扫，何以扫天下。京东平台的假货听之任之，消费者的维权视而不见，这对于打假则是更消极的姿态。

总而言之，假货之于京东，之与阿里，都是天空的雾霾。谁都厌恶雾霾，谁都想要驱散，可谁又都挥之不去的笼罩在头上。