为毛汽车之家敢说转化率完爆同行？

双十一的真实销量就像北京的雾霾一样。

因为两者都是迷雾重重讳莫如深，是高度机密。个中原由，只能俏皮地用中国式网络语言说一句：你懂的。说白了，无非是商户们以各种姿势宣布的“第一”，与真实发货数相差甚远。我曾在英国《金融时报》专栏上称：“双十一刷单就像看魔术，明知是假的也很嗨，认真你就输了！”

但是，还真有一个“二货”（此处褒义）竟然戳破潜规则公布了真实提车数！它就是汽车之家。汽车之家疯了吗？这样会对行业会有啥影响？本期深受读者欢迎的《电商列传》专栏就来简单八一下。（扫描文末二维码，关注可获取更多内幕，每日一深度！）

【连续三年公布提车数，完爆行业的50%转化率】

昨天（12月14日），汽车圈都在热议一个数据。

这便是，汽车之家公布了今年双11提车数！截止12月11日24时，其双11“疯狂购车节“的实际销量是35379辆，成交总额52.76亿元。需要强调的是，汽车之家已经连续三年公布双十一后的提车数据，这在行业里史无前例。与此同时，提车工作还在进行中并将持续，显然实际成交数据还会继续增长。以此计算，预计汽车之家双11订单的实际成交转化率将达到70%左右，远高于行业50%的平均水平！

大家都知道，消费者在网上下单以后，并不是所有的订单都能完成成交，还可能会出现几种情况：一是消费者下单以后取消订单；二是消费者下单付款完成以后，因为不想购买这一商品而申请退款；三是，消费者收到货以后，对货品不满意，要求退货退款等。这几种情况在天猫以及国内他电商平台的比例是多少，现在难以得知。不过可以肯定的是，双11当天的订单成交额绝对会小于最终成交额，而且差距不低。

在汽车电商领域，汽车作为大宗消费品客单价高，网上下单一般是以支付订金、或购买折扣券来进行。尽管其他电商平台都没有公布过从订单到实际成交的转化率，但有资深业内人士表示：目前汽车行业的平均水平，由在线支付订金的订单量到实际成交的转化率在50%左右。

那么，汽车之家近70%的真实转化率可谓完爆行业平均水准。实际上，自2013年以来，汽车之家已经连续三年公布双11实际成交数据，是汽车电商领域的第一家，在整个国内电商领域也是首家。自信满满，显示了十足的底气。

现在中国互联网的风气很不好，都在猛做PR猛吹牛。吹谁不会啊，最后还是不看广告看疗效。

那么问题来了，汽车之家如此高的转化率背后的底气何在？

【强势内容入口提供巨额精准流量】

让我看，第一个原因就是有了强势内容这个入口级产品，从而带来了精准流量。

众所周知，汽车之家以专业汽车资讯内容起家，以全面、专业、可信赖、高互动性的内容，多层次、多维度地影响最广泛的汽车消费者，是中国最具价值的互联网汽车营销平台。创业十年（成立于2005年6月），已经成为全球访问量最大的汽车网站。两年前赴美成功上市，成为行业的代表性企业。

汽车之家的核心竞争力，来源于极其强势的内容产品----一个汽车电商的入口级产品。“入口”是互联网行业特有的名词。于腾讯，QQ/微信是入口级产品；于阿里巴巴，淘宝是入口级产品。于百度，网页搜索是入口级产品。于360，安全卫士是入口级产品。于小米，手机是入口级产品。于美团，餐饮团购是入口级产品。于滴滴，打出租车是入口级产品。

我在年度培训公开课【重创新】中提出：入口的本质，是一个与用户最“重度连接”的产品或服务，以此为根据地，逐渐延伸企业的整个商业体系。其实，互联网经济的核心模式就是入口模式，互联网公司的秘密就是打造入口级产品！

汽车之家有了内容这个入口，可以轻松获取大量精准流量。要知道，移动互联网的流量是多么昂贵，而内容流量都是自生流量，而且成本极低！光这一点，就足以让许多同行艳羡了。这就跟微信吃住了社交、攫取了巨额流量一样，没办法。

财报显示：截至2015年9月，汽车之家PC+移动端的日均独立用户访总问量达到2000万。但这还不是最可怕的，汽车之家的用户黏性，是其在国内汽车互联网领域技压群芳的杀手锏！截至2015年9月，汽车之家用户的每日浏览时长超过17分钟，这一数字是国内其他主要汽车网站的3倍以上！

西方商业理论中有一句著名的谚语：Numbers never lie.意思是数据不会撒谎。枯燥的数据里面往往简单直白地展示了趋势，胜于一切诡辩。

【多场景覆盖促进了高效转化】

但是，流量获取只是第一步，如何转化呢？答案是场景。

先科普一下，“场景”，本来是一个影视剧用语，指在特定时间、空间内发生的行动，或者因人物关系所构成的具体画面，它是通过人物的行动来表现剧情的一个个特定过程。从电影角度讲，正是不同的场景组成了一个完整的故事。

早在2013年2月，我在《百度UC绯闻真相》首次公开提出：在移动互联网时代，以超文本链接为核心的Link模式已经完全失效，因此导致了流量的碎片化，移动流量的核心特征便是场景。今年，我的好基友、前京东和凡客副总裁、国家商务部电商委员会执行秘书长吴声进一步提出了完整的场景解决方案。为此，他创办了场景实验室，提供一系列相关服务。而我作为场景实验室的顾问，也将推动“入口会”与场景实验室进行深度合作，共同为传统企业转型移动互联网服务。

因为在真实生活中，每一个人时刻都生活在不同的场景中，消费者与商家、子女与父母、学生与老师、共同的兴趣爱好者等等。基于不同的场景，建立不同的场景关系链，来解决不同场景的问题。最终，在互联网上形成一个新的社会关系网络。以汽车之家为例，它为广大汽车消费者提供了买车、用车、养车及与汽车生活相关的全程服务，换言之，这就意味着全场景的覆盖！

以汽车之家为例，在强大的用户黏性的基础上，汽车之家产生了汽车互联网行业最多的用户原创内容（UGC）。有数据显示，互联网80%的汽车用户舆论来自汽车之家。汽车口碑，正是用户原创内容的重要组成部分。在汽车之家购车的消费者，可以轻松获得大量针对某一车型的真实口碑信息，作为其购车决策的参考，这是其他互联网平台无法提供的内容。

另外值得一提的是，汽车之家在大胆尝试“场景转化人肉助手”！今年双11期间，汽车之家为消费者提供了两类导购人员，提供在线咨询和导购服务：一是汽车之家网站编辑，二是购车管家团队。

汽车之家编辑，是汽车之家原创内容的生产者，他们被业内认为是互联网领域掌握汽车知识最为专业的群体。购车管家，是汽车之家今年4月新上线的一个一对一的全程导购服务，由专业的导购人员帮助消费者询底价，并且把消费者的购车需求，与4S店所能提供的产品和服务进行精准匹配，让消费者省心的买到车。这两类人员保证了消费者能获得最专业的导购服务。

有内容入口带来精准流量，有场景覆盖促进转化，还提供了人工助手！这样的三位一体组合之下，汽车之家近70%的转化率也就不足为奇了。

飞瀑之下，必有深潭。古人诚不我欺！

【结束语】

作为电商的一块大肥肉，汽车电商的火爆程度已经超乎了业界想象，资本正疯狂涌入汽车电商。但不是谁钱多就能笑到最后，而是谁能更好地满足用户的需求。

最现实的指标，就是转化率。汽车之家连续三年硬邦邦的数字，已经说明了太多。

一切伟大，皆要付出异于常人之努力。这个世界没什么是白来的。

王冠雄，转型教练。著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。每日一深度，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为英国《金融时报》等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大。详情可百度，业务咨询13521140909。

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作者：重创新之父、互联网＋转型教练，中国十大自媒体、微信公众号【王冠雄】，１３５２１１４０９０９。