39国使节为天猫站台，双11仍有两大考验

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有句话一点也不假，没有人跟钱过不去。前些日子TPP闹得沸沸扬扬，都说他们不带中国一起玩了，现在却排着队跟中国公司合作。今年天猫双11开始国际化——“全球买、全球卖”，39个国家使节来站台，包括TPP所有成员国。

坐在我旁边的信海光巨师说，这样的阵仗一般公司摆不起来，包括一些地方政府都做不到。39个国家的使节，排着队为一家公司站台，这在全球恐怕都很少见，发布会所在地的阿里西溪园区外面，看到的交警已经不是用手指头来数了。看到一家中国公司这么牛掰，我多少还是有点自豪感的。

俗话说得好，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。与其说天猫牛掰，不如说中国消费者牛掰，中国的内需市场诱惑太大。39国使节来给天猫双11站台，背后是中国市场的强大购买力，可以为他们的国家创造巨大利益。要知道，中国有3亿的中产阶级，甚至比很多国家人口总和还大，如果每个中产消费一万块，那都是三万亿的市场。面对这样的市场，他们怎么能不心动？

我觉得马云说的好——“E-WTO”，从这个词语就可以看出来，这是基于互联网的WTO，互联网让世界贸易无障碍。这么说来，不比那个TPP更有想象空间吗？当然，我也不懂那些高大上的，我只是想象未来10-15年，中国将拥有5亿中产，那将是多么庞大的市场，那是多么肥的一块肉。别说那些远隔重洋的老外，就我都非常想咬上一口，哪怕分一杯羹也是极好的了。

而对于全球的消费者来说，都是一件非常好的事。中国消费者可以足不出户买遍全球，以前要么去挤破脑袋去海外抢购，要么就是担惊受怕的找海外代购，现在可以直接在品牌的店铺购买，既省事又省心了。就拿这次天猫签约的日本花王，那简直是造福中国消费者，已经可以想象双11被抢爆的场景。对于海外的消费者来说，可以更方便快捷的买到价廉物美的中国产品。

BUT，这毕竟是双11国际化的第一年，尽管阿里有多年的国际化经验，速卖通早就卖到了全球，天猫国际也早就买全球了。但是，双11毕竟跟平日不同，这是一个狂欢节，订单量远大于平时，对天猫来说将有不小的考验。

1、清关效率

不管是买全球，还是卖全球，第一个问题就是清关。国内的清关肯定不必担心，阿里已经非常的有经验了，而且跟多个海关都有合作。但我比较担心国外的海关，去年我朋友从美国买一台iPhone 6，国内都已经满大街了，他的机器还在海关躺着，这样的效率是会让人抓狂的。

去年天猫卖过美国的车厘子，今年启动会请来了美国使节，正常的清关效率也不会担心。可美国人没有经历过双11，按之前天猫卖车厘子的销量，今年双11的销量会好几倍，那么大的量确实是一个考验。毕竟，海关的人员配备是固定的，每天清关有一个最大的限值。万一订单爆棚，对天猫和各国海关来说，都是一次不小的考验。

2、物流支撑

清关之后的货物会进入物流配送，这次双11涉及到很多国外的生鲜，生鲜是有很长的时效性的，几天之内就必须达到，如果到不了那就瞎了。前些日子我在阳澄湖帮朋友买大闸蟹，顺丰爆仓了就死了一箱在路上。这次双11肯定比去年量更大，如何保证这个时效性呢？

当然，双11是分很多仓，跟大闸蟹不一样，大闸蟹就阳澄湖一个始发地，爆仓也就在所难免了，搁哪家公司碰到中秋都歇菜。这方面阿里肯定有准备，国内有菜鸟物流的支撑，加上往年双11的经验，这个应该不是问题。哪怕所有商品都爆仓了，天猫也会想办法配送生鲜，会努力保证全球买的商品配送。

在海外，阿里投资了新加坡邮政，跟其他国家的物流企业也建立了合作，正常情况下肯定没问题。可问题还是一样，天猫双11那么大的量，他们可能这辈子都没见过，到时候该如何迅速处理呢？我觉得这也会是一大考验。

我相信阿里有很多种应对方案，包括用大数据预判订单量。但是，毕竟这是天猫双11第一次国际化，方方面面的问题还是要考虑的，尤其是涉及到进口和出口，涉及到清关和配送的问题，这都是非常影响用户体验的事。当然，啥事都是一回生、二回熟，考验就是进步的最好方式。希望越来越多的中国企业，能够带着全球人民一起玩，这才是中国崛起的软实力。

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挨踢客（个人微信号: aitike）河豚品牌创始人，WeMedia联盟成员，中国公共关系协会会员，移动电商实践者，女性消费研究者，曾经营销和公关从业者，现在以苦作乐的创业者，永远十八岁的处男座。