海尔推出交互定制平台“众创汇”，谋求领先工业4.0

中国中产阶级正在崛起，北上广深等一二线城市居民的消费水平显著提高，标准化的商品将不再是新新消费群体的第一需求。尤其是互联网的飞速发展，未来的商品形态可能存在两种特征：一种是在原有基础上进行革命和升级，进化出全新的产品形态；另外一种就是个性化定制，要么满足某一类人群的个性化需求，要么满足每一个人的定制化需求。

我们现在已经看到了这种趋势的前兆。比方说，可口可乐的瓶子已经开始凸显个性与多样化，某些O2O项目也可根据用户需求搭配不同商品。即便是全球白电领导者海尔，也开始大力进军定制，这说明定制化大潮已经不远了。作为工业4.0时代家电领域的领跑者，海尔已经率先完成内部的研发和生产制造提前布局和系统创新，比如互联工厂，比如全自动生产线，而将“定制”贯通设计、交互和用户体验的环节，是布局工业4.0的关键一步。

而就在这关键的布局上，海尔家电也迈出了重要的一步。11月2日，海尔众创汇定制平台正式发布。这是行业首个用户交互定制平台，将所有用户对于未来家电的构想，通过海尔众创汇平台全部付诸实践。不仅颠覆了传统的将现有产品销售给用户的过程，更开创了由用户来创作产品的全新模式。   

如果把此前的定制模式，也就是一次性的购买，称作传统定制模式。那么众创汇定制平台将提供全新的模式——就是从用户交互开始，全流程的参与设计，并且根据他的生活场景来定制，最终到达海尔的互联工厂，通过互联工厂建立和用户的联系，由互联工厂满足他的生活场景的体验，也就是通过互联工厂直接和用户相连，工厂可以把产品直接配送到用户的家里面。

在这个以用户来决定产品的交互式社区网络平台上，用户可以通过三种方式参与定制，一是模块定制：用户通过对产品模块自主搭配选择，来实现对产品的个性需要。

二是众创定制：众创汇平台推出的最主要创新功能，用户通过提出需求来发起设计，设计稿可由网民设计师，或海尔的设计师来完成。另外海尔也会通过发起跨界合作，与品牌合作，请知名设计师参与设计，最后将所有产品设计稿发起投票，投票热门的产品来发起众筹，所有热门设计产品众筹到一定数量，即可投入生产，由海尔来实现后期专业化生产。

三是专属定制：偏向于较高端的定制，个人可以通过众创汇网站提供个性化需求，由海尔完成后期设计、制作，最后产出一台个人专属的，世界上独一无二的产品。

而众创汇定制平台操作起来也非常简单。像模块定制，从需求交互，到场景体验，到定制下单，三步就可以完成，实现了定制的快捷。而众创汇定制平台最神奇之处在于，它极大的调动了用户的热情，让每个人成为灵感的原点，发挥了用户的创意，把用户对于未来家电的构想，用设计师来实现。这不仅颠覆了传统家电的设计、生产与销售流程，本质上是类似于“滴滴顺风车”这样的共享经济，前者共享的是车，“众创汇”共享的是用户创意与梦想。

此外，“众创汇”也为海尔打开了广泛合作的大门。众创汇定制平台不仅仅只针对大众的用户需求，而且也瞄准了全球设计师资源和优秀企业之间的合作，比如笔者此前提议过的移动互联网企业魔漫相机，后者提供全球2亿用户以及图像能力，在结合海尔的定制商品后，又将爆发出怎样的能量呢？

工业4.0时代，一个重要的考量标准就是用户体验。瓦特兄弟发明蒸汽机改变了世界，莱特兄弟发明飞机改变了世界，工业4.0时代的改变，很可能就是由设计＋用户体验的定制化，再次改变世界。

作者微信公众号：wenyixiaohu