相爱相杀：移动联通IT支撑回忆录（六）

文/宁宇，作者微信公众号：尚儒客栈（CMCC-ningyu）

我写的不是小说，而是我的印象和记忆中，移动与联通有关IT支撑的历史往事。

在十数年间，双方相互学习、相互借鉴，同时又相互竞争、相互敌视，在不同的阶段交替领跑。

在这些现象背后有什么深层次的原因，又是哪些偶然的因素，造就两家运营商前台营销竞争激烈，后台支撑相爱相杀？

容我慢慢讲这段IT往事。

过五关斩六将，经分系统方得立项

打比方凑需求，数据仓库艰难起步

"我们先进行计费系统的集中，在此基础上再把营业账务集中了，然后才能进行客服系统的整合。之后，我们就可以基于这些系统的数据建设数据仓库，基于这些系统的应用推进电子商务。"这段话，是我在1998说的。

当时，在和省公司的计费部门座谈交流时，一些同事对实施移动电话省级计费系统集中化心存顾虑，而我则对未来充满了信心。

前几个步骤，移动扎扎实实地走了过来，尤其是BOSS集中化的实施，全方位地提升了支撑能力。

如同前几章所言，2001年做完了BOSS规范，启动了工程项目，业界的资源已经聚集在了中国移动周围，我们的判断是，这一仗赢定了，于是转头开始走下一步--建设数据仓库。

如果不是当年移动刚刚成功地做成了BOSS系统，那么经营分析系统的建设就不可能完成。

移动的经营分析系统是在规划为主、需求为辅的情况下启动的，如果不是对总部的指挥有信心，恐怕各省没有那么大的决心和动力，花钱建一套技术不成熟、需求不完备、投资相当大，而且当时战略价值不那么突出的系统。

而BOSS系统完成了系统数据的整合和支撑能力的提升，给数据仓库系统的建设打下了基础；BOSS的成功更树立了IT支撑队伍的信心，以及总部在系统规划层面的威望。

所以，我经常讲，最强大的执行力不是来自于上对下的权力，而是下级对上级的信任；虽然承担这种信任会有很大压力，但是这种上下同心同德，才是能做成大事的保证。

话题扯远了，回来再说移动数据仓库系统立项的艰难过程，看如今大数据的火热，难以想象当年做数据仓库系统的艰辛。

首先的难题，是要说服公司各级领导和主管部门，应该建数据仓库系统。

在大多数人看来，BOSS已经是投资巨大的IT支撑系统，有海量的数据，也购买了大量的硬件存储，为什么还要花钱再建一个数据仓库系统，直接在BOSS系统上做分析不行么？

专业术语很难解释清楚，我们可以用类比的方式来，解释数据仓库系统建设的必要性。

这就是移动的"菜地理论"。

BOSS系统的数据处理是OLTP，是面向交易的生产系统，就像菜地的设计是为了丰产，要播种、施肥、除草、收获方便，这一垄全是土豆，那一垄都是茄子。而分析师就是大厨，要想做道地三鲜，就需要对地里的蔬菜重新处理。

原始的方法，是让大厨自己去菜地。农家菜都是这么凑活弄的，种菜、洗菜、炒菜、上菜，端盘子记账洗碗筷一条龙，反正量小，无所谓。

可是要想做出专业的菜肴，专业厨师的心思应该花在烹饪环节，不可能操心太多原材料的事儿。而且，菜地里一天到晚都是来摘菜的闲杂人等，也影响生产。

就像在生产系统里总跑大数据量的统计运算，会极大消耗计算机的性能，影响正常业务处理。

专业协作的模式就不一样了。要把菜地的产品转运到菜市场（数据仓库），放进菜市场之前还对他进行了清洗和简单处理，类比在数据仓库系统里就是ETL的过程。

菜市场里各种原料的摆放方式和菜地不同，目的不再是为丰产，而是为了取菜的便利和销量（数据利用效率）。厨师可以自己去菜市场买菜，也可以由采买人员拎着菜篮子进菜市场，按照厨师开的单子照需求抓原料。

这个菜篮子，就是IT专业术语里的数据集市。

所以，建数据仓库系统就相当于盖一个菜市场，让市场人员得以专心去做专业的分析工作，而且不影响生产系统的工作效率。

道理虽然解释清楚了，但是这个投资可真不小，这一大笔钱花得值么？

要解答这个问题，就要看业务需求了，尤其是对未来需求的预测。

如今，大数据的概念风起云涌，到处都有人在忽悠，可在当时，说运营商通过数据分析来发展业务，还是绝对的新鲜事。

IT人员从发展的角度看，坚持认为建设数据仓库系统是必要的；计划部门秉承通信网络的管理模式，认为需求不足、经济效益评估差就不该立项；这时候业务部门的态度至关重要。

他们怎么看待数据分析的需求？

十几年前，在移动通信大发展的时代，只要网络容量有了，系统能力和号码资源跟得上，市场发展几乎无上限。只要稍微进行一次价格调整，或者推出一款针对性的套餐，用户就哗啦哗啦地进来，数据分析最多是事后的统计，不需要多么专业。

有幸的是，移动的领导们没有那么短视，业务部门也明白市场不会这么一直舒服下去，应该尽早做好精打细算过日子的准备，因此非常支持数据仓库系统的建设。

中国移动的数据仓库系统的名字，就叫做"经营分析系统"，就是为了体现出这一系统和市场业务的紧密关系。

而为了更好地体现业务需求，支撑部门进行了全国范围的调研，整理出九大类、上百项数据统计分析需求，作为全网建设的业务目标。

现在看起来，这些需求有的价值不高，在实战中发挥的作用也不大；但靠这些或靠谱、或不靠谱的需求，推动起来的经营分析系统，却为中国移动的发展发挥了越来越重要的作用。

当然，这是后话。

当时，完成了规划立项，等到真开始动手做技术方案的时候，我们才意识到，经分系统可比做BOSS难多了。

这方面的故事，下回再说。

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