手机预装与卸载，还是要客户做主

文 / 宁宇，微信公众号：尚儒客栈（CMCC-ningyu）

手机预装软件的问题被聚焦，不经意间又打开了一个潘多拉盒子，当一切暴露在阳光之下，我们看到的不仅是技术和服务问题，更牵扯到这条价值链上的诸多利益。

最初在手机上预装软件，纯粹是为了方便客户使用。智能机刚刚兴起时，总要带一些基本功能，让用户拿到手机就能使用；而且丰富多彩的应用也有利于吸引客户的眼球，促进终端的营销，是一项不错的举措。

渐渐地，大家意识到终端作为"入口"的巨大价值，预装软件的商机被挖掘出来，无论是给运营商定制的终端还是手机厂商自己的独立产品，都在预装软件上大作文章。

运营商的终端里预装的往往是力推的增值业务。在向互联网转型的号召下，运营商做了不少自有业务，在这些各种推广手段中，预装是很重要的一种方式。如果预装了软件的手机遇到了比较懒的使用者，那么运营商的业务被"临幸"的概率就要大很多。

定制终端预装软件是运营商横向拓展业务，而终端企业自己预装哪些软件，就有更大的商业利益：一台终端里预装十几种甚至几十种应用软件，而这其中绝大部分是缘于终端企业与应用所有者的商业合作。

而为了让软件预装得更"牢固"，有的终端企业在技术上进行了设置，禁止用户去卸载部分程序。这种对预装软件的"保护"只有少数是"善意"的，防止用户误操作；更多的是限制用户的删除行为。

毫无疑问，终端企业对卸载行为的限制主要出于自身的商业利益：如果你是一个应用拥有者，明知当用户拿到手机后应用会被删掉，还会花大价钱让终端厂商做预装么？不要信什么"好应用会吸引客户"，在商言商，目前处在野蛮生长的时代，流氓耍得越凶，越容易成为商战赢家。

然而智能终端发展到现在，用户逐渐有了自己的使用习惯，很多预装软件对用户是鸡肋，无用的软件占用了终端的资源，如果再不能卸载删除，那就太痛苦了，尤其是那些处女座们。

从法理上说，给终端预装了软件，又在技术上禁止用户卸载，在一定程度上侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。用户买的是终端，给我一堆我不要的应用，还占用内存多耗电，还有偷跑流量的风险，凭什么啊？！

我突发奇想，如果终端企业把同一手机做两款：不能卸载的价格优惠，能卸载的贵一点儿。也许会有用户想省钱，不惧怕承受预装软件之苦，选择了不允许卸载的型号，那就算合规合法了吧，好歹也是用户自己的选择啊！

为了体现差异化，终端企业可以预装软件，但必须允许用户自行卸载。而由于利益的原因，真要把选择权还给客户，单靠企业自律和市场调节还不够，监管部门适当时候该出手了。